Abikeskuse tarkvara moetööstusele

Korduma kippuvad küsimused

Miks on LiveAgent hea moetoodete kaubamärkidele?

LiveAgent toetab moeettevõtteid mitmekanalilise klienditeenindusega, mis peegeldab kuidas ostlejad tänapäeval ostavad (otsevestlus tootelehekülgedel, Instagram'i ja WhatsApp'i otsesõnumid, Facebook, e-post, hääl), ennetavat vestlusega abistamine suuruse ja sobivuse osas otsustamise hetkel, teadmistebaas suuruste juhiste, tagastamiste ja hoolduse juhiste jaoks, ja mitmekeelne tugi üle 43 keele. Moemeeskonnad kasutavad LiveAgent'it tagastamiste ja suuruse küsimuste kiireks käsitlemiseks, mahajäänud ostukorvi taastamiseks ja sotsiaalmeedia kaasamise muutmiseks müügiks.

Milliseid funktioone pakub LiveAgent moekaubamärkidele?

LiveAgent'i põhifunktsioonid, mida moemeeskonnad kasutavad: mitmekanalilne postkast (e-post, vestlus, sotsiaalmeedia, hääl), Instagram'i ja WhatsApp'i integratsiooni sotsiaalse kaubanduse vestlustes, otsevestlus aktiivsete kutsete ja külastajate jälgimisega tootelehekülgedel, teadmistebaas ja kliendi portaal suuruste tabelite ja tagastamispoliitika jaoks, automatiseerimisreeglid ja SLA-d tagastamiste ja tellimuste probleemide prioriseerimiseks, ja ühtsetud kliendi profiilid, mis näitavad tellimuse ja vestluse ajalugu. Täielik funktsioonide komplekt sisaldab 175+ tööriista kõigis plaanides.

Kas LiveAgent suudab käsitleda moekaubamärkide nõuetele vastavuse nõudeid?

LiveAgent on GDPR-kooskõlaline rollipõhiste õigustega, auditi logidega ja krüpteeritud andmete hoiustamisega. Rahvusvaheliselt müüvate moepoodide jaoks aitab mitmekeelne tugi kohalike tarbijakaitse nõudeid täita tagastuste ja tagasimaksete ümber, ja isehostal paigaldus on saadaval, kui teie kaubamärk vajab andmete territoriaalset asukohta. PCI-ulatus jääb minimaalseks, sest kaardi andmeid käsitleb teie makseprotsessor — LiveAgent salvestab vestluse konteksti, mitte kaardi numbreid. Vaadake spetsiifilisi nõuetele vastavuse vajadusi meie meeskonnaga koostöös prooviversiooni ajal.

Kui palju maksab LiveAgent moekaubamärgile?

LiveAgent'i plaanid algavad hinnast $15 agendi kohta kuus (väike), $29 (keskmine), $49 (suur) ja $69 (ettevõte) — hinnakirjad muutuvad vastavalt funktsioonidele, mida te vajate, mitte vestluste või kontaktide mahuga. Moemeeskonnad valivad tavaliselt keskmise taseme, et saada täielike sotsiaalmeedia kanali katega (Instagram, WhatsApp, Facebook) koos aktiivsete vestlusega, ja tõusevad suurele tasemele kõrge kampanja ajal täiustatud automatiseerimiseks. 30-päevane tasuta prooviversioon krediitkaardita on saadaval.

Milliseid integratsioone pakub LiveAgent moekaubamärkidele?

LiveAgent integreeritakse 200+ kolmanda osapoole tööriistadega, mis on asjakohased moe töövoole: e-kaubanduse platvormid (Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce), sotsiaalmeedia ja teabekanali platvormid (Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber, X), e-posti turundus ja CRM tööriistade peal, tagastuste ja saatmise pakkujad, ja maksete otsing API kaudu. Täielik integratsioonide loetelu ja API juurdepääs on dokumenteeritud LiveAgent'i arendaja portaalis, nii et kohandatud linkimised suuruse kättesaadavusele, uuselt varumise hoiatusele või lojaalsus programmidele on samuti võimalikud.

Kas moefirmad saavad liikuda LiveAgent'isse teisest klienditoest?

Jah. LiveAgent pakub tasuta üleminekut suurematest klienditoe lahendustest (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout, Gorgias ja teistest) koos juhendatud üleandmisega. Migratsiooni meeskond käsitleb piletite, klientide, teadmistebaasi artiklite ja vestluste ajaloo importi, kuigi teie moefirma jätkab ostlejate teenindamist olemasolevasse tööriistasse. Enamik migratsioonid on lõpetatud mõne äripäeva jooksul, ja klientidega suhtlemise operatsioonid ei katkesta tööd kampanja või müügi ajal.