Helpdesk tarkvara autotööstusele

Korduma kippuvad küsimused

Miks on LiveAgent head autotööstuse ettevõtetele?

LiveAgent toetab autotööstuse ettevõtteid ja diiler võrgusid koos mitmekanalilne kliendi toega (otsevestlus konfigureerijate veebisaidil, e-post, hääl, Facebook, WhatsApp), sisseehitatud kõnekeskusega müügi ja teenuse lauadele, teadmistebaasiga garantii info, tagasikutse avised ja hooldusjärkade jaoks ja osakondade ja marsruutimisega nii juhtid, teenuse broneeringud ja osi päringud suunatakse õige meeskonnale. Autotööstuse meeskonnad kasutavad LiveAgent'i juhtide toitmiseks alates veebisaidilt testimiskäiguni, koondamist üle dileeridele ja käsitlemist noteerimise ja dokumendi taotlustest ühes jutus.

Millised omadused teeb LiveAgent'i autotööstuse meeskondadele?

Tuumik LiveAgent omadused mis autotööstuse meeskonnad sõltuvad: mitmekanalilne postkast (e-post, otsevestlus, sotsiaalmeedia, hääl), sisseehitatud kõnekeskus IVR ja kõne salvestamisega müügist ja teenuse liinide jaoks, osakondade ja marsruutimisega eraldi müük, teenus, osad ja rahandus joon, teadmistebaas ja kliendi portaal omaniku käitiste, KKK ja tagasikutse info jaoks, automatiseerimise reeglid ja SLA-d järelkontrolli kadenss juhtidele ja ühendatud kliendi profiilid seo vestlused sõiduki ja konto ajalugu. Täielik funktsioonide kogum sisaldab 175+ tööriistu saadaval üle kõik plaanid.

Kas LiveAgent saab käsitleda nõuetele vastavuse nõudeid autotööstuse ettevõtetele jaoks?

LiveAgent on GDPR-nõuetele vastaval koos rollipõhiseid õiguseid, audit logisid ja krüptitud andmete salvestamist – asjakohane juhtumiga andmete käitlemisega, rahanduse taotlustest ja teenuse kirjeid. Kutse salvestamine, piletite ajalugu ja nõusoleku jälgimine annavad teile kaitsva kirje igast suhtlemisest. Isehostetud juurutamist on saadaval kui tootja või diiler rühm nõuab andmete territoorialiseerimist. Ülevaatust konkreetse nõuetele vastavuse nõudeid (anti-raha peal, maakler regulatsioon, piirkondlik kinnisvara õigus) meeskonnaga katse ajal.

Kuidas palju maksab LiveAgent autotööstuse ettevõtte jaoks?

LiveAgent'i plaanid algavad $15 agendi kohta kuus (Väike), $29 (Keskmised), $49 (Suurte), ja $69 (Ettevõtte) – hind skaala funktsioonidega sa vajad, mitte koos vestluse või kontakti mahuga. Dileerijasalged ja autotööstuse rühmad tavaliselt valida Suure plaani jaoks otsevestluse pluss kõnekeskus inbound päringutele, skaala suurte osakondade, täpsemad SLA-d ja kõnekeskus funktsioonidele üle müügist ja teenusest. 30-päevast tasuta prooviversiooni ilma krediitkaardita on saadaval.

Millised integratsioonid teeb LiveAgent'i autotööstuse meeskondadele?

LiveAgent integreerib 200+ kolmanda osapoole tööriistu asjakohase autotööstuse töövoo jaoks: CRM ja juhtide haldamise süsteemid, ajakava ja kalender tööriistad (Google Kalender, Outlook) testimiskäigudele ja vaatumisele, e-posti ja SMS teenusepakkujad noteerimise järelkontrollile, dokumendi ja fail-jagamise teenused ja sotsiaalmeedia ja sõnumside kanalid (Facebook, WhatsApp, Instagram). Täielik integratsioonide nimekirja ja API ligipääs on dokumenteeritud LiveAgent'i arendaja portaalis, nii et kohandatud krokid DMS või varud süsteemidele on ka võimalik.

Kas autotööstuse ettevõtete saab migreerida LiveAgent'i teisest klienditoe platvormist?

Jah. LiveAgent pakub tasuta migratsiooni peamistest klienditoe platvormidest (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout ja teised) koos aidatava onboarding'iga. Migratsioonimeeskond käsitleb pileteid, kliendi kirjeid, teadmistebaasi artikleid ja vestluse ajalugu impordi samal ajal autotööstuse meeskond jätkab teenuse müügist ja teenusest klientidele võrreldes olemasolev tööriistaga. Enamik migratsioone lõpetatakse paari tööpäevaga ja kliendi-poolne operatsioonid ei ole häiritud.