LiveAgent igakuine tooteuudis: juuli number

Juuni tõi LiveAgent’ile laineid põnevaid uuendusi, täiustusi ja parandusi – alates suurtest uudistest nagu uus kõnekeskuse mobiilirakendus, uus AI funktsioon ja Let’s Encrypt SSL-sertifikaadi tugi, kuni väiksemate, kuid oluliste muudatusteni, mis mõjutavad märkimisväärselt LiveAgent’i igapäevast kasutamist. Soovitame teil sirvida kõiki muudatusi meie muudatuste logis , kuid pikema jututa toome välja kõige olulisemad muudatused.

Uue LivePhone’i rakenduse käivitamine

Meil on hea meel teatada, et meie uus mobiilirakendus kõnede haldamiseks ja juhtimiseks – LivePhone – on hiljuti välja antud Google Play’s ! See uus rakendus töötab vana täielikult ümber ja ajakohastab seda, siludes varasemaid probleeme, et pakkuda tõhusamat kogemust. Androidi kasutajad võivad oodata selle kauaoodatud rakenduse allalaadimist ja avastamist.

Meie meeskond töötab väsimatult ka selle iOS-i poes käivitamise nimel, et hõlmata ka meie Apple’i kasutajabaasi.

Let’s Encrypt SSL-sertifikaadi toe tutvustus

Meie jätkuvas püüdluses lihtsustada protsesse oma kasutajatele, on alates versioonist 5.65 LiveAgent’i konto majutamine kohandatud domeenil muudetud imelihtsaks. Tänu Let’s Encrypt SSL-sertifikaadi toe lisamisele on oma SSL-sertifikaatide hankimine ja uuendamine nüüd minevik. Lihtsalt seadistage oma domeenile CNAME-kirje, mis osutab LiveAgent’ile, ja jätke ülejäänu meie hoolde. Automaatselt uuendatava sertifikaadiga, mida haldame meie, ei ole teie mureks enam sertifikaadi aegumiskuupäevade jälgimine ja uute paigaldamine.

AI piletikokkuvõtte tutvustus

Viimane, kuid mitte vähem oluline suurte uudiste hulgas – versioon 5.65 toob ka uue AI funktsiooni – AI piletikokkuvõtte! See uus geniaalne funktsioon võimaldab teil ühe klõpsuga genereerida oma piletist kokkuvõtte. Eelseadistatud töövoo abil on selle seadistamine tehtud vaevatuks. Valige lihtsalt oma FlowHunt’i pakkuja ja võite alustada.

Uuendatud märkeruut pileti oleku määramiseks ülekandmisel

Peenemas võtmes oleme uuendanud tülikat märkeruutu, mis otsustas piletite oleku ülekandmise ajal. Öelge tere uuele laiendatavale nupule, mis asendab nüüd vana märkeruudu versioonis 5.65, pakkudes mugavamat viisi määramaks, kas ülekantud pilet tuleks uuesti avada või säilitada selle olek. Süsteem jätab muidugi meelde viimati valitud valiku, et hõlbustada tulevaste piletite käsitlemist.

Liituge meie uudiskirjaga

Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.

E-posti aadress

Telli

Mustandmärkmete säilitamine pärast kõnesid

Lõpetuseks on meie usinad arendajad kõrvaldanud väikese, kuid olulise vea, mille tõttu kadusid kõnede ajal kirjutatud mustandmärkmed pärast kõne lõppu. See probleem on lahendatud ja parandus on juba kõikidele kontodele välja jõudnud, tagades, et te ei kaota kunagi olulist teavet.

Mis on järgmine

Kokkuvõtteks eriline tänuavaldus kõigile meie pühendunud klientidele. Teie kindel lojaalsus, proaktiivne vigadest teatamine ja hindamatu tagasiside motiveerivad meid pidevalt oma teenuseid parendama. Isegi suvine kuumalaine ei aeglusta meid!

Meie meeskonnad töötavad väsimatult rea täiustuste kallal, et muuta teie kogemus LiveAgent’iga veelgi sujuvamaks. Püsige lainel – tulemas on võimalus reeglite toimingute ümberjärjestamiseks, Instagrami otse-sõnumite tugi, Anthropic’i tutvustamine AI pakkujana, täiustatud AI agentide funktsioon, olulised MCP serveri täiustused, uus API v4 ja palju muud.