LiveAgent kuukajaline tooteuuendus: juuni 2026

Tere tulemast meie juuni kuukalendri LiveAgent’i uuendusesse! Oleme elevil jagada teiega meie tarkvara uusimaid parandusi. Nüüdsest saate oma profiili seadetes ajavööndit kohandada, pakkuda eelvestluse vormi üksikasju meie AI chatbotile metaandmetena ja teil on võimalus lisada oma chatbotile kohandatud foto. Vaatame üksikasjadesse süvitsi!

Nutikam ajavööndi käsitlemine

Meie uusimades versioonides oleme täielikult ümber teinud ajavööndite toimimise. Selle asemel, et arvutada ligikaudset ajavööndi nihet teie arvuti kellast, tunnevad LiveAgent nüüd ära teie täpse ajavööndi nime järgi (nagu “Europe/Berlin” või “America/New_York”). Teie ajavöönd salvestatakse teie agendi profiilis, tuvastatakse automaatselt teie brauserist sisselogimisel ja peetakse sünkroonis. Kui teie ajavöönd kunagi muutub, võimaldab süsteem teil seda ühe klõpsuga uuendada. See tähendab, et kuupäevad ja kellaajad teie piletites, aruannetes ja e-posti teatistes on nüüd alati täpsed, isegi ümber päikeseajutamise muutuste.

AI chatboti parandused

Oleme täiustanud, kuidas meie AI chatbot käsitleb eelvestluse vormi üksikasju. Alates versioonist 5.64 ei anta neid üksikasju sisendteadena, vaid metaandmetena. See parandus mitte ainult ei lihtsusta AI chatboti seadistuse protsessi, vaid lahendab ka probleemid nagu valesti lisatud või dubleeritud tervitussõnumid, tagades seega sujuvama ja sujuva suhtlusprotsessi.

Lisaks oleme lisanud kasutajasõbraliku võimaluse laadida üles kohandatud chatboti avatari pilt versiooniga 5.63. See on peenike, kuid märkimisväärne parandus võrreldes eelmise protsessiga, kus avatari pilt oli lingitud väliselt kohandatud CSS koodiga, mis võis sageli osutuda tülikaks. Nüüd on teie chatboti isikupärastamine lihtsam kui kunagi varem.

Valmis oma äri uuele tasemele viima?

Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.

Taotle demot 30 päeva tasuta

Paneelis olevate teadete kujunduse ühtlustamine

Versioon 5.64 sisaldab ka kõigi paneelis olevate teadete ühtlustatud kujundusuuendust. Oleme ümber teinud modaalsed dialoogilaadi teated, et need vastaksid info- ja hoiatuse tüüpi teadete välimusele, luues seega sidusa visuaalse kogemuse.

AI agendid ja MCP integratsiooni uuendused

Lõpuks, meie tähelepanelik arendusmeeskond pidevalt täiustab meie AI funktsioone, mida mainisime meie eelmises ajaveebi postituses, et lihtsustada töövoogu ja muuta see intuitiivsemaks enne avaliku väljastamist. Lisaks sisaldab MCP integratsioon add_note tööriista piletite märkuste loomiseks ja OAuth 2.1 autentimist MCP serverile claude.ai kohandatud konnektor integratsiooni jaoks, muu hulgas muud funktsioonid.

Liituge meie uudiskirjaga

Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.

E-posti aadress

Telli

Tutvuge meie uusimate AI automatiseeringutega

Samal ajal kui ootate uusi AI funktsioone, miks mitte kasutada ära seda, mis on juba saadaval? AI iseõppiv tsükkel automaatselt parandab teie chatboti teadusbaasi aja jooksul, õppides lahendatud piletite ja agentide vastuste põhjal. Käsitsi koolitamine pole vajalik.

AI kategoriseerimine ja esmane sorteerimine võtab arvamusetöö piletite haldamisest, sorteerides, märgistades ja prioriseerides sissetulevaid taotlusi automaatselt nii, et need jõuaksid õige agendini ilma viivituseta. Lisateavet saate meie spetsiaalseid artikleid lugedes mõlema funktsiooni kohta ja nende seadistamise viisist.

Pidage meeles, et mõlemad AI funktsioonid arveldatakse AI krediitide kaudu, lihtne ühik, mis on loodud AI hinnakirja läbipaistvaks ja hõlpsaks haldamiseks. Lisateavet saate meie AI krediitide artiklist .

Mis saab järgmiseks

Meie arendusmeeskond on pidevalt tööl, et innoveerida ja rakendada uusi funktsioone. Olge valmis nägema uuendusi nagu Instagrami otsesõnumid, AI piletite kokkuvõte, Let’s Encrypt SSL sertifikaatide tugi, värske API v4 ja palju muud põnevat funktsioonid.