Tutvuge LiveAgenti aprilli 2026. aasta uuendustega, mis sisaldavad uut kõnede kuulamise funktsiooni, rakendusesisest uudistepaneeli, lahendatud piletite kuupäeva säilitamist, lihtsustatud AI Answer Assistanti seadistamist ja paranenud sessiooni säilitamist.
Tutvuge LiveAgenti aprilli 2026. aasta uuendustega, mis sisaldavad meie innovaatilist kõnede kuulamise funktsiooni, uut rakendusesisest uudistepaneeli, lahendatud piletite kuupäeva säilitamist ja palju muud. Sukeldume detailidesse.
Alustame põnevate uudistega - me oleme õnnelikud, et saame teatada, et meie uus kõnede kuulamise funktsioon on arendusfaasi edukalt läbinud.
Versioon 5.62 koos käivitamisel pakub see funktsioon agentidele täiendavat eelist kuulata oma kolleegide käimasolevaid kõnesid, muutudes vaikseks abistajaks. See funktsioon võimaldab kuulavatel agentidel suhtleda helistamisagentidega märkmete kaudu. See ei edenda mitte ainult meeskonnatöö koostööd, vaid ka võimestab juhendavaid agente jagama väärtuslikke teadmisi ja kogemusi otse kõnedel.
Pange tähele, et käimasolevate kõnede kuulamise jaoks on vaja omaniku, administraatori või kohandatud rolli, millel on õigus kõnesid kuulata. Vaikimisi agendid ei saa teiste agentide kõnesid kuulata.
Meie pidevates jõupingutustes tagada sujuv kasutajakogemus oleme lisanud LiveAgenti liidesse versioon 5.62 uue uudistepaneeli. See innovaatiline paneel mitte ainult ei asenda, vaid ka märkimisväärselt parandab eelmiseid hoiatusi ja veateateid, mis võtsid märkimisväärselt armatuurlaua ruumi.
Nüüd teavitatakse kasutajaid uutest hoiatustest, probleemidest või nõuannetest palju mugavamalt ja vaevavabamal viisil. See täiendus eesmärgiga tagada, et kasutajad on koheselt teadlikud olulisest teadete ja saavad nendele kiiresti reageerida.
Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.
Oleme käsitlenud ja parandanud probleemi, kus pileti lahendamise kuupäev kadus pärast pileti sulgemist. Nüüd kõikidele kontodele rakendatuna säilitatakse lahendamise kuupäev korralikult isegi pärast pileti sulgemist. See oluline uuendus välistab igasuguse segaduse võimalikkuse pileti detailide vaatamisel agendi paneelil, eksporditud CSV-failis või API kaudu.
Osana meie jätkuvatest jõupingutustest tõhususe parandamiseks oleme ühendanud varem eraldiseisvad AI Answer Improver ja Answer Composer funktsioonid Answer Assistandiga, nüüd ka seadistamise aspektist. See liikumine sujuvama protsessi poole muudab funktsiooni seadistamise märkimisväärselt lihtsamaks.
Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.
Viimasena, kuid mitte vähem olulisena, meie kasutajakogemuse parandamise eesmärgil on meie arendajad rakendanud muudatusi, mis tugevdavad meie võimet vältida LiveAgenti paneelide sisaldavate brauserite vahelehtede uinumist tegevuse puudumise tõttu. See uuendus vähendab riski, et agendid logitakse oma paneelides märkamatult välja brauseri funktsioonide tõttu, mis on ette nähtud PC-i jõudluse säilitamiseks.
Meie entusiastlik arendusmeeskond töötab pidevalt paljude uute funktsioonide kallal. Jälgige meie uut mobiilirakendust kõnekeskusele, AI pileti kokkuvõtte funktsiooni, Let’s Encrypt SSL-sertifikaatide tuge, värskendatud API v4 ja palju muud.
Nagu alati, ei saa me olla rohkem tänulikud teie püsivale lojaalsusele, väärtuslikule tagasisidele ja abisaadavale veakajalusele. Teie pingutused on tõesti katalisaator, mis inspireerib meid piiramatul määral arendada ja parandada meie tarkvara LiveAgentis, püüdes saavutada kõrgeima taseme kliendirahulolust. Jääge kursis rohkemate põnevate uuenduste jaoks!
Jaga seda artiklit
Lilia on LiveAgenti copywriter. Kirgastunud klienditeenindusest, ta loob kaasahaaravat sisu, mis rõhutab sujuva suhtlemise ja erakordse tehisintellekti toega teenuse võimsust.
Haarde laiendamine Telegrami integratsiooniga LiveAgent hakkab peagi välja andma integratsiooni Telegramiga, ühe maailma populaarseima sõnumivahetusplatvormiga....
Avastage LiveAgenti aprillikud uuendused: vestluse parandused, täiustatud piletite sorteerimine, API täiustused ja uus HelpDesk migratsiooni plugin. Lugege rohk...
Avastage LiveAgent 5.29! Uued funktsioonid hõlmavad kohandatud rolle, telefoniplaneerijat, ISO kuupäevavormingut, Intercom migratsiooni pistikut ja palju muud!...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
