Mai 2026. aasta toodeteuuendus: AI Agendid, AI Töö funktsioonid, MCP integratsioon, vestluse markdown tugi, ümber kujundatud pileti märkused ja täiustatud turvalisus.
Suure elevusega oleme valmis paljastama oma uusimaid arendusi LiveAgent’is sel mail. Esmakordselt tutvustame AI Agendeid ja AI Töö funktsioone, LiveAgent MCP integratsiooni ja palju muud, surudes klienditoetuse piirid veelgi kaugemale. Nüüd sukeldume detailidesse.
LiveAgent tutvustab varsti kahte uuenduslikku lisandust oma AI funktsioonide komplektile – AI Agendid ja AI Töö.
AI Agent on virtuaalne agendi koht, mis annab AI süsteemile eristava identiteedi. AI poolt tehtavad toimingud jälgitakse AI agendi nime all pileti tegevuste ajaloos, aruannetes ja agendi vaatavates vaadetes. See funktsioon tagab, et teie meeskond saab sujuvalt eristada AI poolt tehtud ülesandeid ja inimeste poolt tehtud ülesandeid.
Tulev AI Töö funktsioon hõlbustab taaskasutatavate, AI-toega töövoogude loomist, mis käivitatakse pilettidel automaatsete reeglite kaudu. Te ei pea iga reegli jaoks käsitsi HTTP kutseid konfigureerima – seadistage nimetatud töö määratlus korra ja laske süsteemil ülejäänust hoolitseda!
Samal ajal, kui ootame valmistumise ajal, kutsume teid üles uurima meie AI funktsioonide teadmistebaasi , et teada saada rohkem nende tulevaste edusammude kohta.
Jätkates AI arendustee peal, versioon 5.63 sisaldab ka LiveAgent MCP integratsiooni!
LiveAgent’i sisseehitatud MCP (Model Context Protocol) server võimaldab lihtsat ühendust väliste AI tööriistadega, nagu Claude Desktop, Cursor, claude.ai, FlowHunt ja teised. Pärast ühendamist pääsevad need tööriistad pileti andmetele ja saavad teie nimel ülesandeid täita vastavalt teie agendi identiteedile ja õigustele.
Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.
Chatbot sõnumid vestluse aknas renderdavad nüüd markdown’i korralikuks HTML’iks – see tähendab, et teie botid saavad lõpuks rääkida paksus kirjas, kaldkirjas, puhtamates loendites ja palju muul viisil. Enam pole lihtteksti müüri.
See on väike muutus, mis teeb suurt erinevust selles, kui lihvitud ja loetav teie automatiseeritud vestlused tunduvad. Ja see on alles algus: see loob aluse FlowHunt vidinate jaoks, mis tulevad otse vestluse akna sisse, mille kallal meeskond juba intensiivselt töötab.
Liikudes edasi disainivärskenduste juurde, juba juurutatud versioon 5.62 pakub värskendatud disaini pileti märkustele, parandades selle visuaalset atraktiivsust ja kasutajasõbralikkust. Tähelepanu – märkuste sõnumitüüp on muutunud, seega kui kasutate meie API-t, tasub teie integratsioone topeltvaadata, et veenduda, et kõik töötab sujuvalt. Rohkem teavet leiate sellest artiklist
.
Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.
Viimane, kuid kindlasti mitte vähem oluline, on meie arendusmeeskond pühendanud oma jõupingutused viimase kuu jooksul mitme turvalisuse probleemi lahendamisele. See tagab, et teie LiveAgent tarkvara jääb kaasajastatud pidevalt muutuva turvalisuse maastikuga.
Meie pühendunud arendusmeeskond on pidevalt kiire uute funktsioonide ideedega. Varsti tutvustame mobiilirakendust kõnekeskusele, AI pileti kokkuvõtte funktsiooni, Let’s Encrypt SSL sertifikaatide tuge, värskendatud API v4 ja muid parandusi.
Nagu alati, hindame sügavalt teie püsivat lojaalsust, konstruktiivset tagasisidet ja aktiivset vigade teatamist. Teie pidev tugi arendab meie pühendumust pidevalt parandada ja täiustada meie tarkvara LiveAgent’is!
Jaga seda artiklit
Lilia on LiveAgenti copywriter. Kirgastunud klienditeenindusest, ta loob kaasahaaravat sisu, mis rõhutab sujuva suhtlemise ja erakordse tehisintellekti toega teenuse võimsust.
Haarde laiendamine Telegrami integratsiooniga LiveAgent hakkab peagi välja andma integratsiooni Telegramiga, ühe maailma populaarseima sõnumivahetusplatvormiga....
Avastage LiveAgent jaanuari 2025 uuendused: AI Chatbot, ühendatud müügiagendi tooted, API muudatused ja kõneseadete parandused. Uurige, mis tuleb järgmisena!...
Avastage LiveAgent mai uuendused: AI vastuste assistent, SPF kirje muudatused, pileti redaktori täiustused ja AWS migratsiooni edenemine!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
