"Millist tüüpi andmeid Quality Unit kogub?"

"Quality Unit kogub anonüümseid andmeid kasutaja käitumise kohta, sealhulgas kliki-voolu andmeid, konto kasutamise andmeid, HTTP protokolli elemente, HTTP küpsiseid ja Flash'i küpsiseid. Me kogume ka tehingute teavet, sealhulgas füüsilist kontaktinfot, veebikontaktinfot, demograafilist andmeid ja ostuinfot."

Privaatsuspoliitika

Q: "Mis on P3P ja kuidas Quality Unit seda kasutab?"

"P3P (Platform for Privacy Preferences Project) oli loodud selleks, et anda veebikasutajatele täpsem kontroll selle üle, millist teavet nad soovivad avaldada. Quality Unit järgib P3P praktikaid, et tagada andmete kogumise ja kasutamise läbipaistvus."

Q: "Kuidas saab taotleda oma andmete kustutamist?"

"Saate taotleda oma andmete kustutamist igal ajal, saates e-kirja aadressile support@liveagent.com. LiveAgent rakendus võimaldab teil kustutada kõik tundlikud andmed oma klientide kohta nende taotluse korral otse rakenduses, kustutades kõik piletid ja kontaktandmed, mis on seotud teie kliendiga."

Q: "Kui kaua Quality Unit minu andmeid säilitab?"

"Me säilitame klientide andmeid meie teenuste kasutamise ajal või kuni nad taotlevad nende kustutamist. Lõpetatud kontod kustutatakse automaatselt meie pilves järgmise 30 päeva jooksul. Pärast seda säilitame andmebaasi külma varukoopiat veel 30 päeva. Kui varukoopia aegub, ei säilita me enam teie kontost ühtegi andmeid."

Q: "Kellel on juurdepääs minu andmetele?"

"Teie andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle agendid. Me ei avalda teie andmeid, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab või kui te seda lubate. Tarneettevõtted võivad saada tehingute teavet tellimuste täitmise eesmärgil."

Q: "Kas Quality Unit pääseb juurde minu kontodele?"

"Quality Unit jätab endale õiguse pääseda juurde mis tahes või kõigile teie kontodele, et vastata teie tehnilistele tugitaotlustele. Me säilitame asjakohaseid haldusliku, füüsilise ja tehnilise kaitse meetmeid teie andmete turvalisuse, konfidentsiaalsuse ja terviklikkuse kaitseks."

Quality Uniti privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame ja kaitseme teie isikuandmeid P3P vastavuse ja läbipaistva praktikaga.

See on Quality Uniti privaatsuspoliitika. Meie koduleht asub aadressil http://www.qualityunit.com .

Kui teil on küsimusi selle poliitika kohta, võtke meiega ühendust.

Andmete kogumine ja poliitika

Quality Unit hoolib teie privaatsusest, seega järgime The Platform for Privacy Preferences Projecti ehk P3P praktikaid. P3P oli loodud selleks, et anda veebikasutajatele täpsem kontroll selle üle, millist teavet nad soovivad avaldada.

Quality Unit jätab endale õiguse pääseda juurde mis tahes või kõigile teie kontodele, et vastata teie tehnilistele tugitaotlustele. Me säilitame asjakohaseid haldusliku, füüsilise ja tehnilise kaitse meetmeid teie andmete turvalisuse, konfidentsiaalsuse ja terviklikkuse kaitseks. Me ei avalda teie andmeid, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab või kui te seda lubate.

Andmete arhiveerimine/kustutamise poliitika

Saate taotleda oma andmete kustutamist igal ajal, saates e-kirja aadressile support@liveagent.com . LiveAgent rakendus võimaldab teil kustutada kõik tundlikud andmed oma klientide kohta nende taotluse korral otse LiveAgent rakenduses, kustutades kõik piletid ja kontaktandmed, mis on seotud teie kliendiga. Lisaks on igal LiveAgent konto omanikul täielik kontroll oma konto üle ja ta saab taotleda kustutamist igal ajal, saates e-kirja aadressile support@liveagent.com .

LiveAgent pilvel on ka automaatsed protseduurid peatatud kontode kustutamiseks, et tagada, et me ei säilita püsivalt teie andmeid pärast seda, kui otsustate meie teenuste kasutamise lõpetada. Kui teil on küsimusi, võite meiega ühendust võtta aadressil info@liveagent.com

Andmete säilitamise poliitika

Me säilitame klientide andmeid meie teenuste kasutamise ajal või kuni nad taotlevad nende kustutamist. Lõpetatud kontod kustutatakse automaatselt meie pilves järgmise 30 päeva jooksul. Sellest hetkest alates pole meil LiveAgent pilves aktiivseid andmeid, me säilitame veel 30 päeva ainult andmebaasi külma varukoopiat. Kui varukoopia aegub, ei säilita me enam teie kontost ühtegi andmeid.

P3P andmete rühmad

P3P poliitikad deklareerivad kogutavad andmed rühmades (neid nimetatakse ka “avaldisteks”). Meie poliitika sisaldab 4 andmete rühma. Iga rühma andmete praktikad kirjeldatakse eraldi järgmiselt:

Rühm “Juurdepääsu logiteave”

Quality Unit kogub anonüümseid andmeid kasutaja käitumise kohta meie tarkvaralahenduste kasutamisel. Me jälgime neid andmeid, et parandada oma toodet ja vältida vigu ja planeerimata katkestusi.

Me kogume järgmist teavet:

Kliki-voolu andmed
Konto kasutamise andmed
HTTP protokolli elemendid

Neid andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

Praeguse tegevuse lõpuleviimine ja toetamine
Veebisaidi ja süsteemi haldamine
Uurimis- ja arendustegevus
Meie toodete ja teenuste parandamine

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle agendid.

Rühm “Küpsised”

Me kogume järgmist teavet:

HTTP küpsised
Flash’i küpsised

Neid andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

Uurimis- ja arendustegevus
Ühekordne kohandamine

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle agendid. Küpsiseid kasutatakse meie saidi külastajate jälgimiseks, et saaksime paremini mõista, millised meie saidi osad teile kõige paremini sobivad. Me kasutame küpsiseid ka selleks, et meie server saaks säilitada teavet teie ostukorvi sisust.

Rühm ‘Tehingute teave" (nõutav)

Me kogume järgmist teavet:

Füüsiline kontaktteave
Veebikontaktteave
Demograafiline andmed
Ostuteave

Neid andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

Praeguse tegevuse lõpuleviimine ja toetamine
Uurimis- ja arendustegevus

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle agendid. Lisaks saavad järgmised üksused seda teavet:

Tarneettevõtted

Järgmine selgitus on antud selle kohta, miks neid andmeid kogutakse:

Teave, mida me kogume teie ostu töötlemiseks.

Küpsised

Küpsised on tehnoloogia, mida saab kasutada veebisaidilt teile kohandatud teabe pakkumiseks. Küpsis on andmete element, mille veebisait saab saata teie brauserisse, mis võib selle seejärel teie süsteemis salvestada. Saate oma brauserit seadistada, et see teid teavitaks, kui saate küpsise, andes teile võimaluse otsustada, kas selle aktsepteerida.

Flash’i küpsised (kohalikud jagatud objektid) on Macromedia Flash Playeri pakutav tehnoloogia. Saate oma operatsioonisüsteemi õigusi seadistada nii, et brauser ei saaks teie kettale ühtegi teavet kirjutada, et kaitsta teie privaatsust. Järgmine viis Flash’i küpsiste vältimiseks on Macromedia Flash Player arvutist desinstallida.

Meie sait kasutab küpsiseid. Küpsiseid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

Kasutaja sihtgrupi määramine
Uurimis- ja arendustegevus

Kompaktse poliitika kokkuvõte

Kompaktne poliitika, mis vastab sellele poliitikale, on:

CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA

Väljadefinitsioonid

Väli	Tähendus
CP=	See on kompaktse poliitika päis; see näitab, et järgnev on P3P kompaktne poliitika.
NOI	Ühtegi tuvastatavat teavet ei koguta, seega juurdepääs pole võimalik.
CURa	Andmeid kasutatakse praeguse tegevuse lõpuleviimisel.
ADMa	Andmeid kasutatakse saidi haldamisel.
DEVa	Andmeid kasutatakse uurimis- ja arendustegevuses.
TAIa	Andmeid kasutatakse saidi kohandamisel.
CONa	Andmeid kasutatakse kasutajaga ühenduse võtmisel.
OUR	Andmed antakse meile ja meie agentidele.
DELa	Andmed antakse tarneettevõtetele.
BUS	Meie äripraktika määrab, kui kaua andmeid säilitatakse.
IND	Andmeid säilitatakse määramata ajaks.
PHY	Füüsiline kontaktteave kogutakse.
ONL	Veebikontaktteave kogutakse.
UNI	Unikaalsed identifikaatorid kogutakse.
PUR	Ostuteave kogutakse.
COM	Arvutiteave kogutakse.
NAV	Navigatsiooni ja kliki-voolu andmed kogutakse.
DEM	Demograafiline ja sotsiaal-majanduslik andmed kogutakse.
STA	Olekuhalduse andmed kogutakse

Kompaktne poliitika saadetakse veebiserverist koos küpsistega, mida see kirjeldab. Lisateabe saamiseks vaadake P3P juurutamise juhendit aadressil http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .

Poliitika hindamine

Veebibrowser hindab selle poliitika kompaktset poliitika alati, kui seda kasutatakse küpsisega. Veebibrowseri tegevused sõltuvad sellest, milline privaatsuse tase kasutaja oma brauseris valinud on (madal, keskmine, keskmiselt kõrge või kõrge; vaikimisi on keskmine). Lisaks kontrollib veebibrowser, kas küpsise poliitika loetakse rahuldavaks või rahuldavaks, kas küpsis on seansi küpsis või püsiv küpsis, ja kas küpsist kasutatakse esimese osapoole või kolmanda osapoole kontekstis.

Märkus: see hindamine on praegu eksperimentaalne ja seda ei tohiks pidada asenduseks tegelike veebibrowseriga testimisele.

Rahuldamatu poliitika

Seda kompaktset poliitika peetakse rahuldavaks vastavalt veebibrowseri määratletud reeglitele. Veebibrowseri käitumine selle kompaktse poliitika alusel määratud küpsiste suhtes on järgmine:

Küpsise tüüp	Esimese osapoole kasutamine	Kolmanda osapoole kasutamine
Püsivad küpsised	Madal: Poliitika on rahuldav sellel tasemel; küpsised aktsepteeritakse. Keskmine: Opt-out ei ole saadaval kõigi rahuldavate eesmärkide ja saajate jaoks, seega küpsis muudetakse seansi küpsiseks. Keskmiselt kõrge: Opt-out ei ole saadaval, seega küpsis blokeeritakse. Kõrge: Kuna opt-in ei ole nõutav, blokeeritakse küpsis.	Madal: Opt-out ei ole saadaval kõigi rahuldavate eesmärkide ja saajate jaoks, seega küpsis muudetakse seansi küpsiseks. Keskmine: Opt-out ei ole saadaval kõigi rahuldavate eesmärkide ja saajate jaoks, seega küpsis blokeeritakse. Keskmiselt kõrge: Kuna opt-in ei ole nõutav, blokeeritakse küpsis. Kõrge: Kuna opt-in ei ole nõutav, blokeeritakse küpsis.
Seansi küpsised	Madal: Poliitika on rahuldav sellel tasemel; küpsised aktsepteeritakse. Keskmine: Poliitika on rahuldav sellel tasemel; küpsised aktsepteeritakse. Keskmiselt kõrge: Poliitika on rahuldav sellel tasemel; küpsised aktsepteeritakse. Kõrge: Kuna opt-in ei ole nõutav, blokeeritakse küpsis.	Madal: Poliitika on rahuldav sellel tasemel; küpsised aktsepteeritakse. Keskmine: Opt-out ei ole saadaval kõigi rahuldavate eesmärkide ja saajate jaoks, seega küpsis blokeeritakse. Keskmiselt kõrge: Kuna opt-in ei ole nõutav, blokeeritakse küpsis. Kõrge: Kuna opt-in ei ole nõutav, blokeeritakse küpsis.

Poliitika, mida Internet Explorer 6 peab rahuldavaks, sisaldab teatud andmete kategooriaid, mida kasutatakse või jagatakse teatud viisil. See poliitika on paigutatud rahuldavate kategooriasse, kuna järgmised andmete kategooriad on seotud selle poliitika küpsistega:

Füüsiline kontaktteave kogutakse.
Veebikontaktteave kogutakse.

Lisaks kasutatakse andmeid järgmisel viisil, mis märgib poliitika rahuldavaks:

Andmeid kasutatakse kasutajaga ühenduse võtmisel.

Pange tähele, et opt-out lubamine muudab selle poliitika madala ja keskmise seadistuse korral aktsepteeritavaks ning keskmiselt kõrge seadistuse korral esimese osapoole küpsiste kasutamisel. Kõrgel seadistusel ja keskmiselt kõrgel seadistusel kolmanda osapoole küpsiste puhul peavad kõik need andmete kasutused olema opt-in, et poliitika oleks rahuldav.

Korduma kippuvad küsimused

Mis on P3P ja kuidas Quality Unit seda kasutab?: P3P (Platform for Privacy Preferences Project) oli loodud selleks, et anda veebikasutajatele täpsem kontroll selle üle, millist teavet nad soovivad avaldada. Quality Unit järgib P3P praktikaid, et tagada andmete kogumise ja kasutamise läbipaistvus.
Kuidas saab taotleda oma andmete kustutamist?: Saate taotleda oma andmete kustutamist igal ajal, saates e-kirja aadressile support@liveagent.com. LiveAgent rakendus võimaldab teil kustutada kõik tundlikud andmed oma klientide kohta nende taotluse korral otse rakenduses, kustutades kõik piletid ja kontaktandmed, mis on seotud teie kliendiga.
Kui kaua Quality Unit minu andmeid säilitab?: Me säilitame klientide andmeid meie teenuste kasutamise ajal või kuni nad taotlevad nende kustutamist. Lõpetatud kontod kustutatakse automaatselt meie pilves järgmise 30 päeva jooksul. Pärast seda säilitame andmebaasi külma varukoopiat veel 30 päeva. Kui varukoopia aegub, ei säilita me enam teie kontost ühtegi andmeid.
Millist tüüpi andmeid Quality Unit kogub?: Quality Unit kogub anonüümseid andmeid kasutaja käitumise kohta, sealhulgas kliki-voolu andmeid, konto kasutamise andmeid, HTTP protokolli elemente, HTTP küpsiseid ja Flash'i küpsiseid. Me kogume ka tehingute teavet, sealhulgas füüsilist kontaktinfot, veebikontaktinfot, demograafilist andmeid ja ostuinfot.
Kellel on juurdepääs minu andmetele?: Teie andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle agendid. Me ei avalda teie andmeid, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab või kui te seda lubate. Tarneettevõtted võivad saada tehingute teavet tellimuste täitmise eesmärgil.
Kas Quality Unit pääseb juurde minu kontodele?: Quality Unit jätab endale õiguse pääseda juurde mis tahes või kõigile teie kontodele, et vastata teie tehnilistele tugitaotlustele. Me säilitame asjakohaseid haldusliku, füüsilise ja tehnilise kaitse meetmeid teie andmete turvalisuse, konfidentsiaalsuse ja terviklikkuse kaitseks.