"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
Ütle hüvasti aeglasele ja puuduliku funktsionaalsusega tarkvarale
Vaheta LiveAgenti & me migreerime sinu andmed OTRS-ist tasuta.
Paigaldustasu puudub
Klienditugi 24/7
Krediitkaarti pole vaja
Tühista igal ajal
Mõtled OTRS-ist migreerimisele?
Aitame sul migreerida andmed OTRS-i mis tahes versioonist ning paigaldame uue LiveAgenti klienditoe tarkvara. Säästa aega ja faile meie tugitiimi abiga. Migreeri oma uude klienditoe lahendusse juba täna või proovi seda tasuta 30 päeva.
Proovige tasuta
OTRS vs LiveAgent võrdlus
| Funktsioon | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Piletisüsteem | ✅ Jah | ✅ Jah |
| Live vestlus | ✅ Jah | ✅ Jah |
| Kõnekeskus | ✅ Jah | ❌ Ei |
| Iseteendus | ✅ Jah | ✅ Jah |
| ✅ Jah | ✅ Jah | |
| ✅ Jah | ✅ Jah | |
| ✅ Jah | ❌ Ei | |
| Viber | ✅ Jah | ❌ Ei |
| ✅ Jah | ❌ Ei | |
| Teadmusbaas | ✅ Jah | ✅ Jah |
| Kliendifoorum | ✅ Jah | ❌ Ei |
| Automatiseerimine ja reeglid | ✅ Jah | ✅ Jah |
| API | ✅ Jah | ✅ Jah |
| Interaktiivne häälvastus (IVR) | ✅ Jah | ❌ Ei |
| Videokõned | ✅ Jah | ❌ Ei |
| Piiramatu ajalugu | ✅ Jah | ❌ Ei |
| Piiramatu arv veebilehti | ✅ Jah | ❌ Ei |
| Piiramatu arv vestlusnuppe | ✅ Jah | ❌ Ei |
| Piiramatu arv pileteid/e-kirju | ✅ Jah | ❌ Ei |
| Piiramatu kõnesalvestus | ✅ Jah | ❌ Ei |
| Piiramatu 24/7 tugi | ✅ Jah | ✅ Jah |
Andmete import LiveAgenti plugina abil
OTRS-ist migreerimine on lihtne LiveAgenti migratsiooniplugina abil. See plugin on sinu LiveAgenti klienditoe tarkvaras juba olemas ning impordib kõik sinu piletid ja muud varukoopiafailid lähteallikast.
Kõik, mida saad ühe katuse alt, kui migreerid LiveAgenti
Tasuta migratsioon meie abiga
Soovi korral viime migratsiooni ise läbi ja viime üle sinu e-kirja piletid ning muud standardsed failid. Nii säästad aega, saad rahulikult LiveAgentiga harjuda või lihtsalt lõõgastuda, kuni me kõik üle viime.
Millist tüüpi andmeid saab migreerida?
- Inimesed
Impordi kõik kontaktkataloogist, OTRS-i kasutajad ja agendid
- Sildid
Täielik siltide varukoopia, et sinu klienditugi töötaks korrektselt.
- Piletid
Migreeri kõik kliendivestlused ühte postkasti.
Paku asjakohaseid teenuseid õige tööriistakomplektiga
Sotsiaalmeedia
Ühenda kõik oma sotsiaalmeediakontod meie kontaktsenteritarkvaraga, et tõsta agentide produktiivsust ja hoida kliendiandmed turvalisena. LiveAgenti klienditoe tarkvara integreerub Instagrami, Twitteri, Facebooki, Facebook Messengeri, WhatsAppi ja Viberiga.
Live vestlus
LiveAgenti helpdeski tarkvaral on turu kiireim live vestluse vidin. Muuda veebilehe külastajad klientideks vaid sekunditega. Ole proaktiivne, paku isikupärastatud ja asjatundlikku abi ning naudi kõrgemat kliendirahulolu ja müüki.
Piletisüsteem
Kogu kõik kliendipäringud ühtsesse omnikanali agenditöölauale meie piletisüsteemiga. Suuna piletid erinevatesse osakondadesse ja agentidele ning korralda päringud siltide, prioriteedi või saabumise kuupäeva järgi. Vaata iga kliendi probleemide lahendamise teekonda algusest lõpuni, erinevate tugikanalite lõikes ja sisurikkas vaates meie hübriidpiletivooga.
Teadmusbaas
Loo ja kujunda omaenda teadmusbaas meie WYSIWYG-redaktoriga. Koosta ise asjakohase infoga sisu ja tõsta kliendirahulolu, pakkudes klientidele iseteeninduseks abimaterjale nagu juhendid, KKK või kogukonnafoorumid. Samuti saad kujunduse oma brändiga sobivaks seada.
Oled valmis uuele klienditeeninduslahendusele üle minema?
Alusta tasuta prooviperioodi ning kasuta meie migratsioonipluginat kõigi oma andmete ülekandmiseks. Selle käigus saad juba meie tööriistu tundma õppida, kuni migratsiooniprotsess su andmed ja piletid üle kannab. Valmis? Kliki prooviperioodi nupule ja alusta oma migratsiooni juba täna.
Kliendid räägivad
Mida meie olemasolevad kliendid meist arvavad
"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
"Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust."
"Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust."
"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."
"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Meile meeldib see, kuna see on lihtne kasutada ja pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"See aitab meil kategoriseerida piletite olemust ja statistiliselt jälgida, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad."
"Kasutame LiveAgenti alates 2013. aastast. Me ei saa ette kujutada, kuidas ilma selleta töötada."
"Kasutame LiveAgenti alates 2013. aastast. Me ei saa ette kujutada, kuidas ilma selleta töötada."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Meile meeldib see, kuna see on lihtne kasutada ja pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone."
"See aitab meil kategoriseerida piletite olemust ja statistiliselt jälgida, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad."
"See aitab meil kategoriseerida piletite olemust ja statistiliselt jälgida, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad."
"Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust."
"Meile meeldib see, kuna see on lihtne kasutada ja pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone."
"Kasutame LiveAgenti alates 2013. aastast. Me ei saa ette kujutada, kuidas ilma selleta töötada."
Oled valmis üle minema?
Koge LiveAgenti võimekat klienditoe platvormi koos kõikehõlmavate funktsioonide, 200+ integratsiooni ja ööpäevaringse toega.
Oled heades kätes!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
