Tulge LiveAgent’isse ja me viime teie andmed Genesys süsteemist üle tasuta.
- ✓ Seadistamise tasu ei ole
- ✓ Klienditeenindus 24/7
- ✓ Me ei nõua krediitkaardi andmeid
- ✓ Tühistage igal ajal
Meie kliendid
Lähete üle Genesys süsteemist?
Meie LiveAgent’i meeskond aitab teil hõlpsasti üle viia oma andmed Genesys’est meie ühtsesse kasutajatoe lahendusse, millel on turu kiireim reaalajas vestluse vidin.
LiveAgent’il on kõik vajalik, et pakkuda oma klientidele paremat kogemust. Hankige õiglase hinna eest ühtne piletisüsteem, mis suudab hallata e-posti, vestlusi, sotsiaalseid kanaleid, kõnekeskusi ja teadmusbaasi.
Lugege edasi, et saada rohkem teavet meie kasutajatoe tarkvara kohta või proovige tarkvara 14 päeva tasuta. Me ei oota midagi vastu ega soovi krediitkaardi andmeid.
Alustage tasuta prooviperioodiga
Registreerudes ma nõustun Üldtingimuste ja Privaatsuspoliitikaga.
Genesys vs LiveAgent võrdlus
| Funktsioonids | Liveagent
Proovige parimat klienditoe lahendust tasuta! Krediitkaarti ei ole vaja.
|
Genesys
|
|---|---|---|
| Piletisüsteem
Sisaldab haldamise tööriista, mis töötleb ja kataloogib klientide päringuid.
|
LiveAgent pakub piletisüsteemi paketis Pilet hinnaga $15/agent/kuu.
|
Genesys pakub piletisüsteemi paketisiseselt hinnaga $110/agent/kuu.
|
| Reaalajas vestlus
Reaalajas vestluse vidin, mille saab paigutada mis tahes veebilehele.
|
LiveAgent pakub reaalajas vestlust paketis Pilet+Vestlus hinnaga $29/agent/kuu.
|
Genesys pakub reaalajas vestlust paketisiseselt hinnaga $110/agent/kuu.
|
| Kõnekeskus
Kõnekeskus, mida saab kasutada kõnede tegemiseks ja vastuvõtmiseks kasutades automaatset kõnede jaotamist.
|
LiveAgent pakub kõnekeskuse funktsioon paketis Kõikhõlmav hinnaga $39/agent/kuu.
|
Genesys pakub kõnekeskust paketisiseselt hinnaga $75/agent/kuu.
|
| Iseteenindus
Funktsioon, mis võimaldab teil luua kliendiportaali, kuhu teie kliendid saavad registreeruda, et pääseda ligi oma varasematele piletitele ja teadmusbaasi sisule.
|
LiveAgent pakub iseteenindusportaali paketis Ticket hinnaga $15/agent/kuu.
|
Genesys pakub iseteenindusportaali paketisiseselt hinnaga $75/agent/kuu.
|
| Facebook
Facebook'i integratsioon, mis kogub kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Integratsioon võimaldab kasutajatel ka vastata kõigile kommentaaridele ja mainimistele sotsiaalmeedia kasutajatoe tarkvarast.
|
LiveAgent pakub Facebook'i integratsiooni paketis Pilet lisatasu eest $39/kuu/kasutaja kohta või paketis Kõikehõlmav ilma lisatasudeta.
|
Genesys pakub Facebooki integratsiooni paketisiseselt hinnaga $140/agent/kuu.
|
| Twitter
Twitteri integratsioon, mis hangib kõik mainimised ja kommentaarid ning muudab need piletiteks. Samuti võimaldab integratsioon kasutajatel vastata tweetidele otse tarkvarast.
|
LiveAgent pakub Twitter'i integratsiooni paketis Pilet lisatasu eest $39/kuu/kasutaja kohta või paketis Kõikehõlmav ilma lisatasuta.
|
Genesys pakub Twitter'i integratsiooni paketisiseselt hinnaga $140/agent/kuu.
|
| Instagram
Instagram'i integratsioon, mis kogub kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Integratsioon võimaldab kasutajatel ka vastata kõigile kommentaaridele ja mainimistele sotsiaalmeedia kasutajatoe tarkvarast.
|
LiveAgent pakub Instagram'i integratsiooni.
|
Genesys ei paku Instagram'i integratsiooni.
|
| Viber
Viber'i integratsioon, mis kogub kõik sõnumid ja muudab need piletiteks. Integratsioon võimaldab kasutajatel vastata ja edastada Viber'i sõnumeid otse sotsiaalmeedia kasutajatoe tarkvarast.
|
LiveAgent pakub Viber'i integratsiooni.
|
Genesys ei paku Viber'i integratsiooni.
|
| Teadmusbaas
Teadmusbaas, mis sisaldab olulist teavet, sealhulgas juhendmaterjale, KKK-d ja how-to artikleid.
|
LiveAgent pakub teadmusbaasi paketis Pilet hinnaga $15/agent/kuu.
|
Genesys opakub teadmusbaasi paketisiseselt hinnaga $75/agent/kuu.
|
| Kliendifoorum
Online arutelufoorum teie klientidele, mis asub otse teie teadmusbaasis.
|
LiveAgent pakub kliendifoorumit.
|
Genesys ei paku kliendifoorumit.
|
| Automatiseerimine ja reeglid
Saate automatiseerida tööprotsesse, et kõrvaldada korduvaid ülesanded.
|
LiveAgent pakub automatiseerimist ja reegleid paketis Pilet hinnaga $15/agent/kuu.
|
Genesys pakub automatiseerimist ja reegleid paketisiseselt $75/agent/kuu.
|
| API
Funktsioonide kogum, mis võimaldab erinevatel rakendustel koos töötada.
|
LiveAgent pakub API-funktsioone paketis Pilet hinnaga $15/agent/kuu.
|
Genesys pakub API funktsioone paketisiseselt hinnaga $75/agent/kuu.
|
| Interaktiivne häälvastus (IVR)
Tehnoloogia, mis võimaldab sissetulevatel helistajatel enne inimoperaatoriga rääkimist telefonisüsteemis navigeerida.
|
LiveAgent LiveAgent pakub IVR-funktsioone paketis Kõikehõlmav hinnaga $39/agent/kuu.
|
Genesys pakub IVR-funktsioone paketisiseselt hinnaga $75/agent/kuu.
|
| Videokõned
Kõne koos video funktsiooniga sarnaselt Skype'i, Zoom'i või Facetime'i kõnedele.
|
LiveAgent pakub videokõnesid paketis Kõikehõlmav hinnaga $39/agent/kuu.
|
Genesys pakub videokõnesid paketisiseselt $75/agent/kuu.
|
| Piiramatu ajalugu
Piletid ei aegu ega kustu -- neid saab igal ajal vaadata.
|
LiveAgent pakub piiramatut ajalugu paketis Pilet hinnaga $15/agent/kuu.
|
Genesys pakub piiramatut ajalugu paketisiseselt $75/agent/kuu.
|
| Piiramatu veebilehtede arv
Tarkvara saab kasutada piiramatul arvul veebilehtedel.
|
LiveAgent pakub piiramatut arvu veebilehtede funktsiooni.
|
Genesys ei paku piiramatut arvu veebilehtede funktsiooni.
|
| Piiramatu arv vestlusnuppe
Saate oma veebilehtedele paigutada piiramatu arvu vestlusnuppe.
|
LiveAgent pakub piiramatuid vestlusnuppe paketis Pilet+Vestlus hinnaga $29/agent/kuu.
|
Genesys pakub piiramatut arvu vestlusnuppe paketisiseselt hinnaga $110/agent/kuu.
|
| Piiramatud piletid/meilid
Saate vastu võtta piiramatu arvu e-kirju ja pileteid.
|
LiveAgent pakub piiramatut arvu pileteid/e-kirju paketis Pilet hinnaga $15/agent/kuu.
|
Genesys pakub piiramatuid pileteid/e-kirju paketisiseselt hinnaga $110/agent/kuu.
|
| Piiranguteta kõnede salvestamine
Märkige üles iga tehtud või vastuvõetud kõne ja taasesitage salvestust igal ajal.
|
LiveAgent pakub piiramatut kõnede salvestamist.
|
Genesys ei paku piiramatut kõnede salvestamist.
|
| Piiramatu 24/7 tugi
Kliendituge pakutakse 24/7, ilma et oleks piiratud esitavate päringute arv.
|
LiveAgent pakub piiramatut 24/7 tuge.
|
Genesys ei paku piiramatut 24/7 tuge.
|
Kiireim reaalajas vestluse vidin teie käsutuses
Viige oma vestlused üle LiveAgent reaalajas vestluse tarkvarasse. Looge sügavamaid kliendisuhteid üheainsa nupuga oma veebilehel.
Saate pakkuda klienditeenindust oma veebilehtedel turu kiireima reaalajas vestluse vidinaga, mis kuvatakse kiirusega 2,5 sekundit. Vaadake jututubade vidinate võrdlust või proovige vidinat ja veenduge ise.
Suurendage klientide kaasamist proaktiivsete vestluskutsete abil, vahetage vestlusaknaid ja jälgige klientide suhtlemist analüütikaga. Kasutage ära reaalajas kirjutamise vaateid ja pakkuge oma veebisaidi külastajatele kiiret ja järjepidevat kasutajakogemust.
Laske meil aidata teil oma andmeid tasuta üle viia
Meie LiveAgendi tugimeeskond aitab teil hea meelega oma andmeid Genesys’est üle viia. Me saame üle viia kõik, mida vajate, sealhulgas teie kontaktid ja vestlusandmed, et te ei peaks ise sellega tegelema. Võtke meiega julgelt ühendust ja küsige kõike, oleme teie jaoks olemas 24/7.
Samal ajal, kui me teie andmetega tegeleme, saate proovida meie tööriistu ja tutvuda rakenduse kasutajaliidesega. Minge ja proovige seda tasuta. Lihtsalt klõpsake alloleval nupul ja registreeruge. Kui soovite esmalt eelvaadet, vaadake LiveAgent’i videotuuri.
Vaadake, mida saate lisaks reaalajas vestluse
Rohkem tööriistu mõistliku hinnaga
Reaalajas vestlus on vaid üks teie käsutuses olevatest vahenditest, kui valite LiveAgent’i. Kasutage meie piletisüsteemi ja ühendage oma e-posti aadress, seadistage kõnekeskus ja kirjutage artikleid oma teadmusbaasi jaoks kohandatud brändinguga.
Saage sotsiaalseks ja ühendage oma Facebook, Twitter ja Instagram, et olla kõikidel olulistel kanalitel, kus teie kliendid aega veedavad. Kõik see jääb teie eelarvesse ja teie otsustate, milliseid tööriistu ja funktsioone soovite kasutada.
Liituge teiste meie rahulolevate klientidega
LiveAgent sisaldab suurepärast reaalajas vestlust, piletisüsteemi ja automatiseerimist, mis pakub erakordset tuge meie klientidele.
Olete valmis alustama üleminekut?
Kui soovite lisateavet, vaadake kindlasti lehte meie funktsioonidega, et näha kõiki suurepäraseid tööriistu või tutvuda klienditeenindusega ja nõuannetega produktiivsuse kohta LiveAgent akadeemialt.
Helistage meile, kirjutage Facebookis või saatke e-kiri ja me võtame teiega ühendust niipea kui võimalik, et arutada teie üleminekut Genesys’est LiveAgent’isse. Kõik meie kanalid leiate selle lehe allservas.
Te saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
Soovite üle minna teisest tarkvarast?
KKK
Kuidas saab Genesysilt LiveAgentile üle minna?
Tellige meie uudiskiri
Saage esimesena oma postkasti eksklusiivseid pakkumisi ja värskemaid uudiseid meie toodete ja teenuste kohta.
Ehitame Teie LiveAgenti...
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Ehitame hetkel Teie LiveAgenti juhtpaneeli...
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Installi olek
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel