Suurenda SaaS-i kaasatust ja lojaalsust LiveAgenti kasutuselevõtu e-posti mallidega. Paranda kliendikogemust informatiivsete meilide seeria abil – jaga ressursse, kasulikke nippe, demosid ja veebiseminare.
Kliendi kasutuselevõtt on iga SaaS-äri jaoks üks olulisemaid kokkupuutepunkte. Kui annad oma klientidele kõik tööriistad, ressursid ja teadmised, mida nad vajavad sinu toote või teenusega edukaks alustamiseks, suurendad tõenäosust, et neist saavad pikaajalised kliendid. Paljud ettevõtted lõpetavad aga ekslikult onboarding-protsessi liiga vara (sageli pärast ühe tervituskirja saatmist). Kuigi tervituskirjad võivad jätta hea esmamulje, ei taga need kliendi edu ega lojaalsust.
Hästi läbimõeldud kasutuselevõtu e-kirjade koostamine ja rakendamine toob kaasa suurema kaasatuse, parema kliendikogemuse, kõrgema hoidvuse, parema kliendi eluea väärtuse ja suurema tulu. Tegelikult on teada, et mitme kasutuselevõtu e-kirja saatmine annab keskmiselt 51% rohkem tulu kui ainult üks tervituskiri.
Tõhus SaaS-i kasutuselevõtu e-kirjade seeria peaks sisaldama mitu kirja, mis pakuvad uutele klientidele erinevat kasulikku teavet – õpetusi, videojuhendeid, toote kasutusnippe, parimaid praktikaid, edulugusid – või muud, mis aitab kliendil sinu tootest või teenusest maksimaalselt kasu saada. Allpool on 8 toote kasutuselevõtu e-posti malli, mida saad kasutada oma kliendi onboarding-kirjade seerias, mis lähevad kaugemale pelgalt tervitamisest.
Tere [Nimi],
Loodetavasti oled juba saanud [konto seadistamise lõpetada/ ringi vaadata jms].
Järgmise paari nädala jooksul saadame sulle veel mõned kirjad, et aidata sul [Toote/teenuse] kasutamisel võimalikult palju kasu saada. Jagame kasulikke nippe, uurime, kuidas sul läheb, ja näitame, kuidas meie kliendid kasutavad [Toodet/teenust], et [saavutada kindlad eesmärgid].
Seniks on siin meie parimad ressursid, mis võivad sul aidata alustada:
Kui sul on küsimusi, probleeme või muresid, võta julgelt ühendust enne, kui tekib frustratsioon.
Parimate soovidega,
[SINU ALLKIRI]
Tere [Nimi],
Me lõime [Toote/teenuse], et aidata ettevõtetel [teatud valupunkte ületada/ konkreetseid eesmärke saavutada] ja loodan, et saame seda ka sinu jaoks teha. Siin on mõned kõige olulisemad esimesed sammud, mida soovitan [Toote/teenuse] kasutamisel teha:
Panime kokku ka lühikese video, et saaksid [Toote/teenuse] põhitõed kiiresti selgeks. Vaata seda siit: Täielik [Toote/teenuse] juhend (alla 10 minuti)
Kui sul on küsimusi või takistusi, vasta sellele kirjale, alusta vestlust meie tugitiimiga või külasta meie abikeskust – oleme sinu jaoks olemas 24/7.
Tervitades,
[SINU ALLKIRI]
Tere [Nimi],
Hea meel näha, et oled edukalt alustanud [Toote/teenuse] kasutamist!
Järgmistes kirjades saadan sulle kasulikke nippe, kuidas [Toote/teenuse] võimalusi maksimaalselt ära kasutada. [Parimate funktsioonide kasutamine, automatiseerimine, kolmandate osapoolte integratsioonide haldamine jne] – juhatan sind samm-sammult läbi kõige olulisema. Hoia oma postkastil silm peal, et midagi olulist ei jääks märkamata!
Alustuseks on siin kolm nippi, mis hoiavad pikas perspektiivis hulga aega kokku:
PS! Järgmises kirjas näitan, kuidas [konkreetse funktsiooni abil kindlat eesmärki saavutada]. Kui sul tekib küsimusi, olen alati abiks – lihtsalt vasta kirjale.
Kohtumiseni,
[SINU ALLKIRI]
Tere [Nimi],
Uue kasutajana saad nüüd [kasutada edasijõudnud toote funktsioone, et saavutada kindlaid eesmärke].
Soovin sind aidata ja pakun sulle tasuta individuaalset [Toote/teenuse] tutvustust. Varasemad osalejad on leidnud, et need sessioonid on väga kasulikud – saad ülevaate [Toote/teenuse] põhiomadustest ning hulga kasulikke nippe ja trikke. Tutvustus kestab tavaliselt 20–30 minutit ning aega jätkub ka küsimusteks.
Aja broneerimiseks klõpsa siia ja vali endale sobiv aeg. Soovi korral anna teada, millal sulle sobib.
Veel kord, aitäh, et valisid [Toote/teenuse].
[SINU ALLKIRI]
Tere [Nimi],
Paljud esmakordsed [Toote/teenuse] kasutajad tunnevad end selle võimalustest üllatuna ega tea kohe, kuidas see aitab neil [saavutada kindlaid eesmärke]. Seetõttu tahan täna jagada sulle videot, mis räägib [teise kliendi nimi], [ametikoht] ettevõttes [firma nimi] loost. Ta näitab, kuidas ta täpselt kasutab [Toodet/teenust], et [soovitud eesmärke saavutada].
Usun, et saad siit häid ideid, kuidas oma uut [Toodet/teenust] maksimaalselt ära kasutada.
Vaata videot siit
Loodan, et oled seni [Toote/teenuse] kasutamisel edukas olnud. Ja mine tea, äkki oled meie järgmine edulugu!
Head kasutamist!
[SINU ALLKIRI]
Tere [Nimi],
Kas oled kunagi tasuta e-raamatut alla laadinud? Muidugi oled! Aga kas oled selle ka päriselt läbi lugenud?
Kui oled nagu enamik [turundajaid/ müügiinimesi/ ettevõtjaid jne], siis vastus on tõenäoliselt ei! Miks? Sest enamik e-raamatuid on liiga pikad, igavad ja väheväärtuslikud.
Õnneks ei ole meie e-raamatud sellised. Täna tahaksin jagada sinuga üht meie populaarsemat ressurssi: [e-raamatu nimi]. See on täis praktilisi näpunäiteid ja nippe, kuidas saada oma [turundus-/ müügistrateegiatest jne] maksimaalset kasu – ja saad neid kohe rakendada.
Parim osa? Oleme kirjutanud selle nii, et saad selle läbi lugeda lõunapausi ajal ja asuda kohe tegutsema.
Laadi oma tasuta e-raamat kohe alla
Head lugemist!
[SINU ALLKIRI]
Tere [Nimi],
[Toode] on [mootor/ platvorm/ tööriist], mis aitab sul [loetle toote või teenuse peamised eelised]. Samuti pakume hulgaliselt suurepäraseid ressursse, et tagada sulle edu kohe algusest peale.
Liitu meie veebiseminariga ‘Alustame [Toote] kasutamist". Kliendiedu konsultant juhendab sind läbi [Toote], et saaksid võimalikult kiiresti sellest maksimaalset kasu.
Registreeru nüüd
Lisaks on meil mitmesuguseid [tunde/ õpetusi/ juhendeid], mis aitavad sul [Toote funktsioone] omas tempos õppida – vaadata saad neid igal ajal.
Parimate soovidega,
[SINU ALLKIRI]
Hei [Nimi],
Kui oled nagu enamik [turundajaid/ müügijuhte/ e-kaupmehi jne], oled keskendunud [kindlatele tegevustele kindlate eesmärkide saavutamiseks]. Tõde on, et see pole lihtne ega alati kiire – kuid see on võimalik, kui sul on õiged strateegiad.
Täna tahan sulle rääkida tasuta live-koolitusest, mida ma korraldan:
Link tasuta live-koolitusele registreerumiseks
Seal räägin, kuidas meie kliendid nagu [Kliendi 1, Kliendi 2 ja Kliendi 3] kasutavad [Toodet/teenust], et [saavutada kindlaid eesmärke]. Saad kohe rakendatavaid teadmisi ja nippe valdkonna tippudelt.
Ootan sind väga osalema! Kui sa ei saa otseülekandes osaleda, registreeru ikka ja saadan sulle salvestuse, mida saad endale sobival ajal vaadata.
Tervitades,
[SINU ALLKIRI]
Tõhus kasutuselevõtu seeria ei piirdu pelgalt meilide saatmisega – see loob tervikliku kogemuse, mis aitab klientidel edu saavutada. Pakkudes väärtuslikke ressursse, isikupärastatud juhendamist ja mitut kokkupuutepunkti kogu kasutuselevõtu teekonnal, näitad oma pühendumust kliendi edule ja lood tugevamaid kliendisuhteid juba esimesest päevast.
Pea meeles, et edukas SaaS-onboarding tähendab järjepidevust ja asjakohasust. Iga kiri peaks pakkuma tõelist väärtust ning aitama klientidel jõuda lähemale oma eesmärkide saavutamisele sinu toote või teenusega. Jälgi kaasatuse näitajaid, kogu tagasisidet ning täiusta oma kasutuselevõtu meile pidevalt, et need kõnetaksid sinu sihtgruppi ja aitaksid soovitud tulemusi saavutada.
SaaS tähendab 'Tarkvara kui teenus'. SaaS on tarkvaratoode, mida tarnitakse üle interneti. SaaS-i pakkuja majutab rakendust oma serverites.
Kõige edukamad SaaS-i kasutuselevõtu e-kirjad on 6 kuni 12 lauset pikad.
Mõned SaaS-i näited on Mailchimp, Slack, LiveAgent ja Salesforce.
Anna oma kasutajatele parim algus ja loo alus pikaajaliseks kliendieduks LiveAgenti terviklikke mallidega.
Lihtsustage oma SaaS-i kliendi kasutuselevõttu selle põhjaliku kontrollnimekirja abil. Siit saate teada olulisest sammudest nagu eesmärkide seadmine, edukuse ju...
Suurendage rahulolu, lojaalsust ja tulusid tõhusate kliendi kaasamisstrateegiate abil. Uurige näpunäiteid ja tööriistu edule!
Suurendage SaaS konversioone tõhusate tasuta prooviversiooni e-posti mallidega. Parandage kasutaja teekonda parimate tavadega, personaliseeritud järelkontrollid...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
