"Mida tähendab termin tööajad?"

"Tööajad on päeva tunnid, mil tegevusi tavaliselt viiakse läbi. Standardsed töötunnid erinevad riigiti. Paljudes riikides on see tavaliselt ajavahemik kella 9:00 hommikust kella 17:00-ni (nimetatakse ka 9-5)."

"Kuidas seada tööajad LiveAgent'is?"

"Tööaegade seadistamiseks LiveAgent'is minge jaotisse 'Konfigureerimine', seejärel valige vahekaart 'Automatiseerimine' ja seejärel 'SLA'. Järgmises etapis klõpsake 'Loo tase'. Sel hetkel saate tööajad sisse lülitada ja seada, valides 'Ajad on määratletud järgmiste tööaegade järgi'. Seejärel valige ajavöönd, seadke tööajad nädala iga päeva jaoks ja 'välistage pühad', mil teie ettevõte ei tööta."

"Millised tööajad tuleks seada?"

"Valitud tööajad peaksid sõltuma teie äri tüübist. Tööaegade seadistamisel mõelge oma sihtrühmale - millistel aegadel soovivad nad teie teenuseid osta. Kuid kõige tähtsam on kaasata ja järgida avamise aegu kõigis meediakanalites, milles te suhtlete."

Mida tähendab termin tööajad?

Tööajad on päeva tunnid, mil tegevusi tavaliselt viiakse läbi. Standardsed töötunnid erinevad riigiti. Paljudes riikides on see tavaliselt ajavahemik kella 9:00 hommikust kella 17:00-ni (nimetatakse ka 9-5).

Kuidas seada tööajad LiveAgent'is?

Tööaegade seadistamiseks LiveAgent'is minge jaotisse 'Konfigureerimine', seejärel valige vahekaart 'Automatiseerimine' ja seejärel 'SLA'. Järgmises etapis klõpsake 'Loo tase'. Sel hetkel saate tööajad sisse lülitada ja seada, valides 'Ajad on määratletud järgmiste tööaegade järgi'. Seejärel valige ajavöönd, seadke tööajad nädala iga päeva jaoks ja 'välistage pühad', mil teie ettevõte ei tööta.

Millised tööajad tuleks seada?

Valitud tööajad peaksid sõltuma teie äri tüübist. Tööaegade seadistamisel mõelge oma sihtrühmale - millistel aegadel soovivad nad teie teenuseid osta. Kuid kõige tähtsam on kaasata ja järgida avamise aegu kõigis meediakanalites, milles te suhtlete.

Tööajad

Siit saate teada tööaegadest, nende tähtsusest klienditeeninduses ja kuidas LiveAgent’i tarkvara aitab 24/7 tegevust hallata. Uurige automatiseerimist, et parandada töövoogusid, kliendi rahulolu ja säilitamist. Alustage tasuta katsetamisega oma teenuse optimeerimiseks.

Mis on tööajad?

Tööajad on tunnid, mil ettevõtte tugimeeskond tavaliselt töötab. Ettevõtted määravad tööajad, et kliendid saaksid tugimeeskonnaga ühendust võtta. Vastamise aeg määratakse vastavalt kontoori ajakavas.

Mis on tööajad?

Lõppkokkuvõttes ei soovi keegi, et kliendid ootaksid, kuni abiteenistus vastab, kui nad on hõivatud, magavad või puhkusel. Erinevate osakondade jaoks saab valida mitut tööaega. See on kasulik, kui agendid töötavad erinevatel aegadel või erinevates ajavööndites. Näiteks on ettevõtte tugimeeskond saadaval 24 tundi. Seega vastutavad töötajad ainult kõnede eest oma vahetuse tööaegadel.

Millised on normaalsed tööajad?

Normaalsed kontoori ajad on tavaliselt kella 8:00 kuni 18:00. See on tavaliselt esmaspäevast reedeni. See kehtib välja arvatud seaduslikud pühad.

Kuid peate alati meeles pidama, et normaalsed kontoori ajad ja päevad erinevad sõltuvalt ettevõtte asukohast. Erinevatel piirkondadel ja riikidel võivad olla erinevad ärioperatsioonide standardid.

Mitu äripäeva on 48 tundi?

48 tundi on 2 äripäeva. Äripäevad on tavaliselt esmaspäevast reedeni, mil enamik professionaalseid ettevõtteid tegutseb. See arvutus välistab nädalavahetused ja avalikud pühad.

Millised on tööajad USA-s?

Tööajad sõltuvad äri tüübist:

Pangad ja ametlikud asutused: Tavaliselt avatud kella 8:00 kuni 17:00 – esmaspäevast reedeni
Jaemüügikauplused: Sageli avatud pikemalt, isegi iga nädala päev
Restoranid: Erinevad sõltuvalt ettevõtte asukohast
Üldine äri: Tavaliselt kella 9:00 kuni 17:00

See kehtib tavaliselt välja arvatud mõned avalikud või seaduslikud pühad.

Kuidas saab klienditeeninduse tarkvara aidata teil oma äri 24/7 hallata?

Abiteenistuse piletisüsteemid aitavad teie agentidel hallata kõiki päringuid ühest kohast. Liideste vahel vahetamise vajadus puudub.

Näiteks saate kõik e-posti, otsevestluse, kõnekeskuse ja sotsiaalmeedia seotud päringud ühes universaalses sisendkastis. Seadistage ja automatiseerige oma LiveAgent ning saavutage parim klienditeeninduse jõudlus!

Klienditeeninduse tarkvara peamised eelised:

Klientide säilitamine - hoidke kliente kaasatuna ja rahul
Kliendi rahulolu - pakkuge järjepidevat, kvaliteetset tuge
Vähem ressursse kulutatakse - optimeerige oma meeskonna tõhusust
Ajaefektiivne - lihtsustage töövoogusid ja vähendage vastamise aegu
Suurem kasum - parandage operatiivset tõhusust ja tulusid
Kliendi lojaalsus - ehitage pikaajalisi suhteid
Kliendi kogukond - edendage kaasatust ja pooldamist

Kuidas see aitab teie tööaegadega?

Klienditeenindus tavaliselt töötab vahetustega. 24/7 teenuse pakkumine on keeruline, kui teie ettevõte ei saa endale lubada ressursse rohkemate töötajate palkamiseks. Klienditeeninduse tarkvara, nagu LiveAgent, pakub klienditeenindusportaali, mis võib teid mitmel viisil aidata.

Üks olulisemaid tegureid on teadmistebaasi artiklite loomine. Eneseabiteenuse pakkumine teadmistebaasi artiklite kaudu võib anda klientidele abi, kui klienditeeninduse personal pole saadaval.

LiveAgent’i tööaegade funktsioon

LiveAgent pakub tööaegade funktsiooni. See funktsioon võimaldab teil seada oma kontoori ajad tarkvara sees. Nende seadistamine aitab teie klienditeeninduse meeskonnal oma töövahetusteks valmistuda. See määrab ka realistlikud kliendi ootused.

Konfigureerides tööajad LiveAgent’is, saate:

Tagada SLA vastavus - täita teenuse taseme lepingud ja vältida karistusi
Hallata kliendi ootusi - määrata realistlikud vastamise ajad
Optimeerida meeskonna ajakava - joondada tugiteenuse kättesaadavus nõudlusega
Automatiseerida töövoogusid - käivitada toimingud tööaegade alusel
Parandada kliendi rahulolu - pakkuda järjepidevat, ennustatavat tuge

Tagasi juurde Help Desk'i tarkvara sõnastik Proovige tasuta

Halda tugiteenuste ajakava hõlpsalt

Konfigureeri tööajad ja automatiseeri töövoogusid LiveAgent'i SLA haldusega, tagades järjepidev teenus kõigis ajavööndites.

Proovi LiveAgent'i tasuta Plaaneri demo

Korduma kippuvad küsimused

Mida tähendab termin tööajad?: Tööajad on päeva tunnid, mil tegevusi tavaliselt viiakse läbi. Standardsed töötunnid erinevad riigiti. Paljudes riikides on see tavaliselt ajavahemik kella 9:00 hommikust kella 17:00-ni (nimetatakse ka 9-5).
Kuidas seada tööajad LiveAgent'is?: Tööaegade seadistamiseks LiveAgent'is minge jaotisse 'Konfigureerimine', seejärel valige vahekaart 'Automatiseerimine' ja seejärel 'SLA'. Järgmises etapis klõpsake 'Loo tase'. Sel hetkel saate tööajad sisse lülitada ja seada, valides 'Ajad on määratletud järgmiste tööaegade järgi'. Seejärel valige ajavöönd, seadke tööajad nädala iga päeva jaoks ja 'välistage pühad', mil teie ettevõte ei tööta.
Millised tööajad tuleks seada?: Valitud tööajad peaksid sõltuma teie äri tüübist. Tööaegade seadistamisel mõelge oma sihtrühmale - millistel aegadel soovivad nad teie teenuseid osta. Kuid kõige tähtsam on kaasata ja järgida avamise aegu kõigis meediakanalites, milles te suhtlete.

Loe lähemalt

Äritundide funktsioonid

Siit saate teada, kui olulised on äritundide määramine SLA-nõuete täitmiseks, karistuste vältimiseks ja klienditeeninduse parandamiseks. Saate nõuandeid äritund...

Jan 20, 2026 3 min lugemist

Business hours SLA +1

Agendi kasutamine

Suurenda kontaktikeskuse produktiivsust parandatud agendi kasutamisega! Õpi olulisi mõõdikuid, arvutamisnõuandeid ja tööriistu nagu LiveAgent. Alusta tasuta!...

Jan 20, 2026 2 min lugemist

Customer support Call Center software +1

Ajapõhised sündmused

Avastage, kuidas LiveAgenti ajapõhised sündmused automatiseerivad ülesandeid, parandavad töövoo tõhusust ja suurendavad klientide rahulolu. Siit leiate teavet a...

Jan 20, 2026 3 min lugemist

Customer support Help Desk software +1