Tööajad

Mis on tööajad?

Lõppkokkuvõttes ei soovi keegi, et kliendid ootaksid, kuni abiteenistus vastab, kui nad on hõivatud, magavad või puhkusel. Erinevate osakondade jaoks saab valida mitut tööaega. See on kasulik, kui agendid töötavad erinevatel aegadel või erinevates ajavööndites. Näiteks on ettevõtte tugimeeskond saadaval 24 tundi. Seega vastutavad töötajad ainult kõnede eest oma vahetuse tööaegadel.

Millised on normaalsed tööajad?

Normaalsed kontoori ajad on tavaliselt kella 8:00 kuni 18:00. See on tavaliselt esmaspäevast reedeni. See kehtib välja arvatud seaduslikud pühad.

Kuid peate alati meeles pidama, et normaalsed kontoori ajad ja päevad erinevad sõltuvalt ettevõtte asukohast. Erinevatel piirkondadel ja riikidel võivad olla erinevad ärioperatsioonide standardid.

Valmis oma äri uuele tasemele viima?

Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.

Taotle demot 30 päeva tasuta

Mitu äripäeva on 48 tundi?

48 tundi on 2 äripäeva. Äripäevad on tavaliselt esmaspäevast reedeni, mil enamik professionaalseid ettevõtteid tegutseb. See arvutus välistab nädalavahetused ja avalikud pühad.

Millised on tööajad USA-s?

Tööajad sõltuvad äri tüübist:

• Pangad ja ametlikud asutused: Tavaliselt avatud kella 8:00 kuni 17:00 – esmaspäevast reedeni
• Jaemüügikauplused: Sageli avatud pikemalt, isegi iga nädala päev
• Restoranid: Erinevad sõltuvalt ettevõtte asukohast
• Üldine äri: Tavaliselt kella 9:00 kuni 17:00

See kehtib tavaliselt välja arvatud mõned avalikud või seaduslikud pühad.

Liituge meie uudiskirjaga

Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.

E-posti aadress

Telli

Kuidas saab klienditeeninduse tarkvara aidata teil oma äri 24/7 hallata?

Abiteenistuse piletisüsteemid aitavad teie agentidel hallata kõiki päringuid ühest kohast. Liideste vahel vahetamise vajadus puudub.

Näiteks saate kõik e-posti, otsevestluse, kõnekeskuse ja sotsiaalmeedia seotud päringud ühes universaalses sisendkastis. Seadistage ja automatiseerige oma LiveAgent ning saavutage parim klienditeeninduse jõudlus!

Klienditeeninduse tarkvara peamised eelised:

• Klientide säilitamine - hoidke kliente kaasatuna ja rahul
• Kliendi rahulolu - pakkuge järjepidevat, kvaliteetset tuge
• Vähem ressursse kulutatakse - optimeerige oma meeskonna tõhusust
• Ajaefektiivne - lihtsustage töövoogusid ja vähendage vastamise aegu
• Suurem kasum - parandage operatiivset tõhusust ja tulusid
• Kliendi lojaalsus - ehitage pikaajalisi suhteid
• Kliendi kogukond - edendage kaasatust ja pooldamist

Kuidas see aitab teie tööaegadega?

Klienditeenindus tavaliselt töötab vahetustega. 24/7 teenuse pakkumine on keeruline, kui teie ettevõte ei saa endale lubada ressursse rohkemate töötajate palkamiseks. Klienditeeninduse tarkvara, nagu LiveAgent, pakub klienditeenindusportaali, mis võib teid mitmel viisil aidata.

Üks olulisemaid tegureid on teadmistebaasi artiklite loomine. Eneseabiteenuse pakkumine teadmistebaasi artiklite kaudu võib anda klientidele abi, kui klienditeeninduse personal pole saadaval.

LiveAgent’i tööaegade funktsioon

LiveAgent pakub tööaegade funktsiooni. See funktsioon võimaldab teil seada oma kontoori ajad tarkvara sees. Nende seadistamine aitab teie klienditeeninduse meeskonnal oma töövahetusteks valmistuda. See määrab ka realistlikud kliendi ootused.

Konfigureerides tööajad LiveAgent’is, saate:

• Tagada SLA vastavus - täita teenuse taseme lepingud ja vältida karistusi
• Hallata kliendi ootusi - määrata realistlikud vastamise ajad
• Optimeerida meeskonna ajakava - joondada tugiteenuse kättesaadavus nõudlusega
• Automatiseerida töövoogusid - käivitada toimingud tööaegade alusel
• Parandada kliendi rahulolu - pakkuda järjepidevat, ennustatavat tuge