Kus asub agendi paneel LiveAgentis?

Pääsed sellele juurde pärast oma LiveAgenti kontole sisselogimist. Saad navigeerida akna vasakule küljele, kust saad algatada, jätkata ja hallata kliendi interaktsioone, konfigureerida oma kontot, seadistada automatiseerimisreegleid ja palju muud.

Mida saad agendi paneelil teha?

Agendi paneel on mugav tööriist, mis võimaldab agentidel teha kõiki oma igapäevaseid ülesandeid ühest kohast. Selle kõige olulisemate võimaluste hulgas saad kasutada kõigi kliendi kommunikatsioonide haldamise võimalust. Saad algatada, jätkata ja hallata kõiki kliendi interaktsioone mitmel kanalil, võimaldades tõeliselt omnikanalilist koherentset kogemust. Pääsed juurde ka ettevõtte teadmistebaasile, kus teadmiste artiklid on kättesaadavad. Agendi paneeli teine võimalus on oma ja teiste agentide kontode konfigureerimine, kui sul on administraatori roll. Need võivad olla keele eelistused, teatiste eelistused ja palju muud.

Agendi paneel

LiveAgenti agendi paneel ratsionaliseerib kliendikommunikatsiooni ja agentide ülesandeid, pakkudes omnikanalilist tuge, juurdepääsu teadmistebaasile ja konto konfiguratsiooni. See parandab tootlikkust ja kliendi rahulolu, hallates interaktsioone ühest kohast.

Mis on agendi paneel?

See on tööriist, mis võimaldab agentidel tõhusalt suhelda LiveAgenti abikeskuse tarkvaraga, kuid seda võib leida paljude teiste sarnaste abikeskuse tarkvaralahenduste hulgas. See on mugav viis neile juurdepääsuks kõigile funktsioonidele ja funktionaalsusele, et nad saaksid oma ülesannetega kursis olla.

Kui agendid logisid oma LiveAgenti kontodele sisse, leiavad nad agendi paneeli agendi liidese vasakult küljelt. Sealt saavad nad konfigureerida ja kohandada konto seadeid, lisada või eemaldada kasutajaid, luua agendi rühma, hallata õigusi (administraatori rolli korral), aktiveerida pistikut ja palju muud. Kuid oma igapäevastes ülesannetes võimaldab paneel neile peamiselt töötada kliendi profiilidega, juurdepääsuks saada toetuspiletitele, mida nad saavad, suhelda armatuurlauaga, suhelda klientidega otsevestluse abil või kasutada kõnekeskuse funktsioone.

Agendi paneeli mugavus seisneb selles, et kõik kliendi interaktsioonid saab algatada, juurde pääseda ja hallata ühest kohast. See mitte ainult ei aita suurendada agendi tootlikkust ja minimeerida nende jõudeaega, vaid mis on veelgi tähtsam, see lühendab kliendi ootamise aega, suurendab nende rahulolu ja parandab üldist kliendi kogemust.

Tagasi juurde Help Desk'i tarkvara sõnastik Proovige tasuta

Tsentreeri agendi töövoo haldamine

Suurenda tootlikkust LiveAgenti ühtse agendi paneeli abil piletite, kõnede, vestluste ja kliendi andmete haldamiseks ühest liidesest.

Proovi LiveAgenti tasuta Plaani demo

Korduma kippuvad küsimused

Kus asub agendi paneel LiveAgentis?: Pääsed sellele juurde pärast oma LiveAgenti kontole sisselogimist. Saad navigeerida akna vasakule küljele, kust saad algatada, jätkata ja hallata kliendi interaktsioone, konfigureerida oma kontot, seadistada automatiseerimisreegleid ja palju muud.
Mida saad agendi paneelil teha?: Agendi paneel on mugav tööriist, mis võimaldab agentidel teha kõiki oma igapäevaseid ülesandeid ühest kohast. Selle kõige olulisemate võimaluste hulgas saad kasutada kõigi kliendi kommunikatsioonide haldamise võimalust. Saad algatada, jätkata ja hallata kõiki kliendi interaktsioone mitmel kanalil, võimaldades tõeliselt omnikanalilist koherentset kogemust. Pääsed juurde ka ettevõtte teadmistebaasile, kus teadmiste artiklid on kättesaadavad. Agendi paneeli teine võimalus on oma ja teiste agentide kontode konfigureerimine, kui sul on administraatori roll. Need võivad olla keele eelistused, teatiste eelistused ja palju muud.

Loe lähemalt

Agentide roll

Määra rollid agentidele LiveAgentis, et suurendada tootlikkust ja optimeerida teenindust. Uuri agentide, administraatorite ja omanike rolle. Proovi tasuta juba ...

Jan 20, 2026 3 min lugemist

Customer support Help desk +2

Kliendi portaali funktsioonid

LiveAgenti kliendi portaal pakub funktsioonidena teadmistebaasi, tagasiside foorumit ja piletite esitamist, et parandada kliendi rahulolu ja vähendada tugiteenu...

Jan 20, 2026 8 min lugemist

Customer Portal Knowledge Base +2

Kohandatud agendi rollid

Suurendage produktiivsust ja parandage klientide kogemust kohandatud agendi rollidega LiveAgentis. Määrake hõlpsalt spetsialiseeritud rollid ülesannete sujuvust...

Jan 20, 2026 5 min lugemist

Customer support Help desk software +2