Kes on personali agent?
Personali agent on klienditeeninduse liige, kellel on vähem privileege, kui järelvaatajal, meeskonna juhil või haldajal, kellele on määratud Admini roll. Tavaliselt on personali agendil Agendi roll, millega saab lahendada, edastada sedeleid, omada juurdepääsu spetsiifilistele osakondadele ja teha ainult väiksemaid konfiguratsioone.
Learn more about Agents in LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Kes on personali agent?
Personali agent on agent, kes on klienditeeninduse liige, tal on vähem õigusi, kui tema järelvaatajal, juhil või haldajal. Tema ülesanded sisaldavad esmalt otsest klienditeenindust ja efektiivset probleemide lahendamist.
Milliseid load on personali agendil?
Personali agendil on agendi õigused, nt. juurdepääs kõigile sedelitele või sedeligruppidele, mis on talle määratud ja saadavaks tehtud. Ta saab tegeleda sedelitega ja rakendada sarnaseid tegevusi, omada juurdepääsu spetsiifilistele osakondadele ja sooritada väiksemaid konfiguratsioone.
Kas saate LiveAgent`is personali agenti üles seada?
LiveAgent`is saate üles seada agendi rolli, mis on loodud personali agentidele. See võimaldab teostada ülesandeid, mis on seotud agendi ja päringute käsitlemisega.
Expert’s note
Personali agent on klienditeeninduse liige, kellel on vähem õigusi kui juhil või haldajal. Tema ülesanded hõlmavad otsest klienditeenindust ja päringute lahendamist.
Klienditoe tarkvara suurettevõtetele
Suurendage suhtlusprotsessi efektiivsust reaalajas vestluste ja proaktiivsete vestluskutsete abil mitmetelt seadmetelt. Kohandage oma juhtpaneeli vastavalt oma ettevõtte vajadustele ja pakuge kiiremat kliendituge erinevate kanalite kaudu.
Näete vaevahea teenuse pakkumisega COVIDi ajal?
Slovakkia raamatupood Martinus pakub veebiteenust, kus klienditeenindajad nõustavad ostjaid videovestluste ajal. Reguleerige ressursse vastavalt vajadusele ja motiveerige oma meeskonda. Jääge rahulikuks ja leidke lahendusi klientide rahulolu suurendamiseks. Kasutage konserveeritud sõnumeid ja automatiseeritud e-posti vastuseid piletite kiireks lahendamiseks.