Agendi Roll (Selgitatud)

Mis on agendi roll?

Kui LiveAgent`i lisakatse uus agent on vaja tema roll defineerida. Agendi roll esindab ja määrab tema vastutuse kasutajatoes. LiveAgent`is saate valida kahe rolli vahel. Admini rolliga saab agent kontrollida ning hallata süsteemi seadeid. Lisaks saavad agendid vastata sedelitele ja lahendada klientide probleeme, kuid nad ei saa süsteemi hallata. See on palju organiseeritum läbi agendi rolli loomise.

LiveAgent's agent role — Agendi roll LiveAgent`is

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Seotud Artiklid

Agentide edetabel

LiveAgenti lahendus võimaldab klientidel hinnata klienditoe agentide vastuseid ja koostada auhinnatud ja noomitud agentide edetabeli koos kommentaaridega.

Te ei pea muretsema mitme vastuse saatmise pärast. LiveAgent näitab teile, kes piletit vaatab ning vastab, millega välditakse agentide kokkupõrget.

Agentide kokkupõrke tuvastus

LiveAgent pakub kõikehõlmavat klienditeeninduse tarkvara, sealhulgas suhtluskanalite mitmekesisust, mis parandab rahulolu ja vähendab ooteaegu.

Ajutine agent

Suhtlemise tõhusus klientidega tõuseb LiveAgenti rakendusega. Pakutakse erinevaid funktsioone, sealhulgas suhtluskanalite mitmekesisust.

Agendi roll on oluline kasutajatoe tarkvara osa. Agendid tegelevad kasutajatoega ja pakuvad tuge. Neil peavad olema suurepärased suhtlusoskused.

Agent

LiveAgent on klienditeeninduse tarkvara, mis pakub erinevaid tarkvaralahendusi, sealhulgas VoIP telefonisüsteeme, iseteeninduse ja kaebuste haldamise süsteeme. Ettevõte pakub ka tugiteenuseid ja võimalust saada soodustustest teada saamiseks uudiskirju tellida. Tasuta prooviperiood on saadaval.

Agendi roll

Mis on agendi roll?

Try all communication channels while your LiveAgent is ready.