Mis on agendi liides?

Agendi liides annab agendile täieliku kontrolli kõigi tegevuste üle, mis on seotud agendi tööga kasutajatoe tarkvaras. Liidesel on erinevad sektsioonid nagu töölaud ja sedeli detailide paneel, mis võimaldab agentidel teostada mitmeid tegevusi.

Mida saate agendi liideses teha?

Agendid suudavad sooritada mitmeid tegevusi nagu:

Kanda üle sedeli kohustusi
Lisada märkusi
Redigeerida kliendi informatsiooni
Liita ja eemaldada kliente e-mailide nimekirjast
Pakkuda tagasimakseid
Viia läbi väliseid ja sisemisi live vestlusi, videokõnesid ja telefonikõnesid
Luua laiaulatuslikke raporteid
Looge teadmistebaase ja kliendiportaale

Selleks, et saada täielikku ülevaadet sellest, mida saate agendi liideses teha, tutvuge selle lingiga.

Milliseid raporteid saate oma agendi liideses luua?

Raporteerimise töölaud agendi liideses annab ülevaate individuaali ja meeskonna (osakonna) sooritusest, mis puutub sedelite lahendamisse, keskmisesse vastamise aega, sedelite ülekandmisesse, esimese kontakti lahendusse ja muusse.

Aruannete loomisega saate mitte ainult määrata agenditarkvara kasutust, vaid tuvastada ka ebatavalisi tegevusi või suundumusi teie töötajate käitumises.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui olete huvitatud veelgi sügavamalt mõistma agendi liidest, siis soovitame lugeda artiklit Mis on agendi liides?. See annab põhjaliku ülevaate, kuidas see töötab ja millised on selle peamised funktsioonid.

Lisaks, kui soovite teada, milliseid ülesandeid saate agendi liideses täita, vaadake artiklit Mida saate agendi liideses teha?. See juhendab teid läbi praktiliste võimaluste, mida saate igapäevatöös rakendada.

Samuti, kui teie eesmärk on luua täpseid ja kasulikke raporteid, siis lugege artiklit Milliseid raporteid saate oma agendi liideses luua?. Artiklis käsitletakse erinevaid aruandlusvõimalusi, mis aitavad teil oma töö tõhusust suurendada.

Seotud Artiklid