ühe tööriistaga
Nautige jagatud postkasti hüvesid LiveAgenti abil
- ✓ Pole seadistamise tasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
Meie kliendid
Linna parim jagatud postkast
Mitme e-posti konto jälgimine kliendipäringute jaoks on kurnav ja sageli vastupidise mõjuga. Päringud kaovad ära, ununevad või jäävad vastuseta, kuna need on hajutatud erinevate teenindusagentide mitmele e-posti kontole.
Oma klienditeeninduse meilipäringutest täieliku ülevaate saamiseks vajavad mitmed inimesed juurdepääsu ühele e-postile ja siin on abiks jagatud postkast.
Ühendage kõik oma e-posti kontod, nagu Microsoft Outlook, Office 365, Gmail või kohandatud meiliserver ja kasutage jagatud postkasti.
Mis on jagatud postkast?
Jagatud postkast on osa meie kasutajatoest ja piletisüsteemi lahendusest. Mõelge sellele kui oma Gmaili nutikamale versioonile.
Igal Teie tugiagendil on oma unikaalsed sisselogimisandmed, kuid kui nad on postkasti sisse loginud, on kõigil juurdepääs samale juhtpaneelile. Igaüks saab vaadata kõiki saabuvaid pileteid, kes vastab, millele vastatakse ja millega tuleb kohe tegeleda.
Postkast korraldab automaatselt kõik päringud osakondadesse, järjekorrastab piletid vastavalt prioriteetidele ja määrab kohustused individuaalsetele agentidele.
Kuidas saab jagatud postkast konversiooni parandada?
Klientide rahulolu on tihedalt seotud klientide kaasamise, konversioonimäärade ja tuludega. Mida rahulolevamad on Teie kliendid, seda paremini läheb Teie ettevõttel. Pakkudes oma klientidele kiiret, isikupärastatud ja asjatundlikku teenust, parandate klientide seotust, tulusid ja konversioonimäärasid.
Jagatud postkasti eelised
Soodustab koostööd
Võimaldab Teie tugiagentidel töötada keeruliste päringute kallal üheskoos. Üks agent saab jätkata sealt, kus teine pooleli jäi, kuna kogu progress salvestatakse ning agendid võivad üksteisele jätta sisemisi märkmeid, vestlusi või isegi teha sisekõnesid.
Suurendab produktiivsust
Kuna Teie agendid ei pea kulutama oma väärtuslikku aega erinevate kontode jälgimisele ja seadmete vahel vahetamisele, võivad nad kulutada rohkem aega Teie klientidele isikupärastatud ja asjatundliku teenuse pakkumiseks.
Hoiab andmed turvalisena
Kuna igal agendil on oma unikaalsed sisselogimisandmed ja puudub vajadus jälgida mitut kontot, on jagatud postkast Teie ettevõtte ja klientide jaoks kõige turvalisem lahendus.
Probleem: Teabe jagamine
Kui teie ettevõte kasvab, teenib see rohkem kasumit, aga ka rohkem tugiteenuse päringuid, tooteküsimusi ja üldisi päringuid. Varem oli nii, et üks inimene vastutas Teie organisatsiooni meilidele vastamise eest ja puhkusele minnes jagati sisselogimisandmeid lihtsalt nende eest vastutava agendiga. See tõi aga kaasa segadust ja arusaamatusi konteksti ja läbipaistvuse puudumise tõttu.
Kõlab tuttavana? Meil on lahendus!
Lahendus: Üks jagatud postkast
LiveAgent pakub täiustatud sisseehitatud funktsioone, mis aitavad Teil kiiresti ja tõhusalt hallata klienditaotlusi ühelt juhtpaneelilt.
LiveAgent annab Teile juurdepääsu piiramatule edastatud suhtluse ajaloole ning meie sisseehitatud CRM teeb tugipiletite ja nende oleku-uuenduste jagamise kolleegidega väga lihtsaks.
Otsite paremat, jagatud postkasti?
LiveAgent on 2020. aastal enim arvustatud ja hinnatud #1 klienditoe tarkvaraks VKE-dele. Hoidke oma klientidele lähemal ja aidake neid LiveAgentiga kiiremini.
Põhjused miks ettevõtted kolivad üle LiveAgenti
Mis teeb meie klienditoe lahendusest õige valiku?
Enim arvustatud ja esikohaga pärjatud
LiveAgent on olnud 2019. ja 2020. aastal VKE-de poolt enim arvustatud ja hinnatud #1 klienditoe tarkvaraks.
Eelistatud üle 30 000 ettevõtte poolt
Üle 30 000 ettevõtte erinevates tööstusharudes on valinud LiveAgenti oma klienditoe vajaduste rahuldamiseks.
Tulvil üle 180 funktsiooniga
Koos üle 180 funktsiooni, 40 integratsiooni ja lõputute kohandamise võimalustega, adapteerub tööriist hõlpsasti Teie ettevõtte vajadustega.
Pilvepõhine ja turvaline
Täielikult pilvepõhine, turvaline, lihtne seadistada ja kasutada. Alustage LiveAgenti kasutamist minutitega.
Läbipaistev ning taskukohane hinnakujundus
Hankige meie professionaalne klienditoe lahendus kindla igakuise hinnaga, ilma varjatud tasude ja pikaajaliste kohustusteta. Registreeruge 14-päevasele tasuta prooviversioonile , et saada täielik juurdepääs kõigile saadaolevatele funktsioonidele.
Milleks oodata? Alustage vastamiskiiruse suurendamisega juba täna!
Pilet
- Piiramatu sedelite ajalugu
- Piiramatult e-posti aadresse
- Täiustatud aruandlus
- Kliendiportaal + foorum
Ticket+chat
- Kõik Pileti paketist, pluss:
- Piiramatult vestlusnuppe
- Tagasiside haldamine
- Reaalajas külastajate jälgija
Kõikesisaldav
- Kõik Pilet+Vestlus paketist, pluss:
- Kõnekeskuse tugi
- Videokõne
- IVR
Tasuta
- 7 päevane piletite ajalugu
- 1 vestlusnupp
- 1 telefoninumber
- 1 e-posti aadress
Saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
KKK
Mis on jagatud postkast?
Jagatud postkast on suurepärane lahendus koostööks, klienditoeks ja jälgimiseks. See võimaldab agentidel teha koostööd keskkonnas, kus nad saavad omavahel rääkida, ideid jagada, reaalajas probleeme lahendada ja klientide tegevust jälgida.
Millised on jagatud postkasti ärilised eelised??
LiveAgenti jagatud postkast võimaldab mitmel agendil töötada samal juhtpaneelil. Selle tulemusena suurendab see klientide rahulolu, klientide hoidmist ja parandab agentide töövoogu.
- Klienditeeninduse e-mail [selgitatud]
- E-maili sedelisüsteem (Selgitatud)
- Mis on Emaili Edastamine? (+ Tasuta Proovimine) | LiveAgent
- Kuidas kirjutada klientide tänakaarte/teateid (+Mallid)
- Vastamine (selgitatud)
- Järjehoidja (selgitatud)
- Müügijärgse kliendikontakti hoidmise e-kirja mallid (Värskendatud) | LiveAgent
- Kuidas alustada e-kijra (Näpunäited + mallid) - LiveAgent
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel