Help Desk Migration by Relokia
Migreerige andmeid hõlpsalt abikeskuse süsteemide vahel Help Desk Migration by Relokia abil. Kiire, turvaline ja usaldusväärne teenus piletite, agentide, kontak...
5 min lugemist
Mis on migratsioonipluginate?
LiveAgentisse üleminek on meie migratsioonipluginate abil lihtne. Migratsioonipluginate aitavad teil kõik oma andmed oma eelmisest abikeskuse tarkvarast üle kanda, et saaksite LiveAgenti peaaegu kohe kasutama hakata ilma lisavaevata. Me avaldame pidevalt uusi migratsioonipluginate, et katta erinevaid tarkvaravõimalusi, millest saate oma andmeid üle kanda.
Need on hõlpsasti juurdepääsetavad teie LiveAgenti konfiguratsioonipaneelist. Kõik, mida peate tegema, on need aktiveerida ja järgida juhiseid.
Miks migreerida LiveAgentisse?
Uuele abikeskuse lahendusele üleminek võib tunduda hirmutav, kuid LiveAgent muudab ülemineku sujuvaks. Siin on peamised põhjused migreerida:
- Andmete kaotus puudub - Kõik teie ajaloolised andmed säilivad ja kantakse üle turvaliselt
- Minimaalne seisak - Jätkake oma vana süsteemi kasutamist, samal ajal kui migratsioon toimub taustal
- Lihtne seadistamine - Meie pluginad automatiseerivad kogu protsessi ilma tehnilist pädevust nõudmata
- Põhjalik tugi - Meie meeskond on migratsiooni abistamiseks saadaval 24/7
- Kuluefektiivne - Migratsioon on kaasatud tasuta teie LiveAgenti kontoga
- Paremad funktsioonid - Pääsete juurde 130+ funktsioonile ja 200+ integratsioonile
- Parandatud tõhusus - Lihtsustage oma tugioperatsioone täiustatud tööriistadega
Milliseid andmeid saate üle kanda?
Andmed, mida saate oma praegusest tarkvarast LiveAgentisse üle kanda, võivad erineda, kuid enamasti on need samad:
- Piletid - Kõik teie tugipiletid ja nende täielik ajalugu
- Kontaktid - Kliendi teave ja kontaktandmed
- Agendid - Teie tugimeeskonna liikmed ja nende seaded
- Sildid - Organisatsioonilised sildid ja kategoriseerimine
- Tagasiside - Kliendi tagasiside ja hinnangud
- Osakondad - Teie osakonna struktuur ja organisatsioon
Kuidas kasutada migratsioonipluginate
Meie migratsioonipluginate kasutamine on lihtne:
- Logige sisse LiveAgentisse - Pääsege juurde oma LiveAgenti kontole
- Navigeerige konfiguratsioonile - Klõpsake vasakus menüüs olevat seadete ikooni
- Leidke migratsioonipluginate - Otsige konfiguratsioonis migratsioonisektsiooni
- Valige oma lähtetarkvara - Valige abikeskuse tarkvara, millest migreerida
- Aktiveerige plugina - Klõpsake aktiveerimisele ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid
- Loage ühendus - Sisestage vajalikud mandaadid oma vana süsteemi juurdepääsuks
- Vaadake üle ja kinnitage - Kontrollige ülekantavaid andmeid
- Alustage migratsiooni - Algatage ülekandmise protsess
- Jälgige edenemist - Jälgige migratsiooni olekut reaalajas
- Kinnitage lõpetamine - Kinnitage, et kõik andmed on edukalt üle kantud
Olete valmis vahetuseks?
LiveAgentisse üleminek on meie migratsioonipluginate abil kunagi lihtne. Kandke kõik oma andmed sujuvalt üle ja alustage kaasaegse, funktsiooniderohke abikeskuse lahenduse eeliste nautimist.
