LiveAgent kuu tooteuuendus: novembri väljaanne

Eelmisel kuul on meie arendusmeeskonnad töötanud olemasolevate funktsioonide täiustamise, kasutajate tagasiside arvestamise ja põnevate uute võimaluste aluse rajamise nimel. Alates intelligentsest AI konteksti haldusest kuni täielikult ümberkujundatud piletiliideseni – need uuendused peegeldavad meie pühendumust luua tarkvara, mis kohandub teie tööviisiga. Vaatame, mis on uut:

Targem konteksti edastus AI Answer Composer’i ja Improver’i vahel

Meie arendajad on juurutanud funktsiooni, mis võimaldab AI Answer Composer’i konteksti säilitada ja edastada Answer Improver’ile. See tähendab sisuliselt seda, et FlowHunt ei alusta enam iga üleminekuga uut seanssi, vaid kannab olemasoleva konteksti edasi, kui nii Composer kui ka Improver kasutavad sama flow’d. Alates versioonist 5.60 tagab see täiustus veelgi intelligentsemad ja asjakohasemad kohandused vastuste täiustajas.

Täiustatud piletivälja väärtuste haldus

Püüdes täiustada oma piletiväljade ümberkorraldust, oleme muutnud piletiväljade salvestamise viisi. Alates versioonist 5.61 salvestatakse iga piletiväli eraldi. See selgusele keskenduv täiustus välistab salvestamata muudatuste kaotamise riski tähelepanuta jäänud ‘Salvesta’ nupu klõpsimise tõttu, muutes väljade halduse lihtsaks ja kasutajasõbralikumaks.

E-kirja manuste järgmine tase

Tugevdades meie hiljutisi uuendusi, mis puudutavad e-kirjale manustatavate failide arvu suurendamist ja kõigi manuste hulgiallalaadimise funktsiooni, tutvustame nüüd uut funktsiooni. See uus lisandus pakib automaatselt suure hulga manuseid üheks ZIP-failiks, tagades mitme manuse lihtsa halduse ja allalaadimise.

Uuendatud piletivaade silmapiiril

Meie väärtusliku klienditagasiside toel kujundavad meie ekspertmeeskonnad piletivaate kasutajaliidest ja -kogemust ümber, sealhulgas muudatusi vastuste redaktoris ning AI Answer Composer’i ja Improver’i funktsioonides. Uuendatud muudatused peaksid muutma piletile vastamise protsessi sujuvamaks, pakkudes puhast põhisisu ala ja paremat AI-toega kogemust.

Liituge meie uudiskirjaga

Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.

E-posti aadress

Telli

Paindlikum külgriba valmimisel

Kooskõlas ümberkujundusega tutvustavad meie loovad disainerid kohanduvat funktsiooni, mis võimaldab kasutajatel vasaku külgriba menüüelementide ja piletifiltritega soovi korral kokku panna. See täiustus tuleb eriti kasuks väiksemate ekraanidega kasutajatele, pakkudes rohkem ruumi põhisisule.

Kinnijäänud vestluste lõpp

Oleme edukalt lahendanud vead, mis põhjustasid vestluste kinnijäämist. Meie pühendunud arendajad on need probleemid kiiresti tuvastanud ja lahendanud, tagades sujuva ja katkematu live-vestluse kogemuse alates versioonist 5.61.

API v4 ja uudne kõnega liitumise funktsioon

Meie arendajad on teinud põnevaid edusamme API versiooni 4 loomisel, mis esialgu sisaldab uusi lõpp-punkte, kavas on tulevikus migreerida lõpp-punktid eelmistest versioonidest. Lisaks arendavad meie kõnekeskuse arendajad funktsiooni, mis võimaldab agentidel pooleliolevatele kõnedele liituda, pakkudes aktiivsetele agentidele tagatoe tuge.

Mis on ees ootamas

Meie dünaamiline arendusmeeskond töötab endiselt uue mobiilirakenduse kallal kõnekeskusele ja Telegrami integratsiooni kallal. Selle kuu uuenduse lõpetuseks soovime väljendada siirast tänu teie pidevale lojaalsusele, väärtuslikule tagasisidele ja oluliste vigade teavitamisele. Teie pidev toetus võimaldab meil järjepidevalt areneda ja pakkuda tipptasemel tarkvara. Püsige lainel – põnevaid täiustusi on veel tulemas!