Tutvu LiveAgenti septembri 2025 uuendustega: AI mustandi koostaja, täiustatud vestluskogemus, parandatud piletifiltrid ja palju muud.
Septembris tõi meie meeskond välja hulga nutikaid täiustusi, mis muudavad toe andmise kiiremaks, lihtsamaks ja tõhusamaks. Alates AI-põhisest piletite mustandamisest kuni nutikama vestlushalduseni, täiustatud piletifiltrite ja päise parandusteni – LiveAgent pakub olulisi uuendusi, mis annavad rohkem võimalusi nii agentidele kui ka klientidele.
Nagu mainisime eelmises postituses, on see uus funktsioon meie vastuse assistendi edasiarendus, mis võimaldab teil genereerida piletivastuseid AI abil, võttes arvesse pileti konteksti. AI mustandi koostaja kaasab viimase kliendi sõnumi koos tsitaadiga konteksti, et AI mõistaks olukorda ja vastaks asjakohaselt.
Kui AI poolt loodud vastuse mustand on valmis, lülitub redaktor sujuvalt AI vastuse assistendi funktsioonile, võimaldades agentidel mustandit veelgi täpsustada!
AI mustandi koostaja funktsioon vajab integratsiooni teise tootega, FlowHuntiga, mis annab paindlikkuse kasutada erinevaid LLM-mudeleid ning kohandada töövoogu täpselt teie vajadustele vastavaks. Funktsioon on saadaval alates versioonist 5.59 ning lisab uue nupu pileti vastuse redaktorisse vastuse assistendi kõrvale.
Meie pühendunud arendustiim on töötanud selle nimel, et muuta vestluskogemus veelgi paremaks. Viimases uuenduses täiustasime passiivsete vestluste funktsionaalsust – kui vestlus taastatakse pärast minimeerimist või uinuvat olekut (nt rakenduste või brauseri vahetamise tõttu), teavitab vestlus süsteemi viimati saadud sõnumist ja hangib kõik vahelejäänud sõnumid, et kasutaja midagi ei kaotaks. See täiustatud funktsioon asendab varasema fikseeritud 190-sekundilise akna, andes võimalusi edaspidisteks täiustusteks.
Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.
Selleks, et suurendada selgust ja hõlbustada agentide piletihaldust, uuendasime vaikepiletifiltrid, muutes need informatiivsemaks ja kasulikumaks.
Kuulates meie klientide väärtuslikku tagasisidet, lisasime võimaluse vaadata suletud pileteid kliendiportaali ‘Minu piletid’ sektsioonis alates versioonist 5.58. Nüüd saavad sisse logitud kliendid näha kogu oma piletite ajalugu, mis muudab klienditeeninduskogemuse terviklikumaks.
Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.
Sinu LiveAgenti kogemuse tõstmiseks tõime versioonis 5.59 kasutusele lihtsa redigeerimisvõimaluse – nüüd saab pileti teemat otse päisest klikates muuta. Lisaks on päises kuvatav määratud agendi märgis klikitav, võimaldades kasutajatel agendiga kohe ühendust võtta sisemise vestluse või otsekõne kaudu.
Viimaks, kuid mitte vähem oluline: sõnumi kohaletoimetamise indikaator, mis näitab, kas WhatsAppi sõnum saadeti, toimetati kohale ja loeti, viidi pärast tahtmatut nihkumist versioonis 5.59 tagasi oma õigesse kohta nähtavas alas.
Sellega on selle kuu uuendused kokku võetud! Meie pühendunud arendajad töötavad pidevalt uue kõnekeskuse mobiilirakenduse ja teiste põnevate arenduste kallal. Hindame väga teie lojaalsust, konstruktiivset tagasisidet ja aktiivset veateavitust. Tänu teie toele areneme pidevalt ning pakume kvaliteetset tarkvara. Jälgige meid ja olge valmis veelgi põnevamateks uuendusteks!
Jaga seda artiklit
Lilia on LiveAgenti copywriter. Kirgastunud klienditeenindusest, ta loob kaasahaaravat sisu, mis rõhutab sujuva suhtlemise ja erakordse tehisintellekti toega teenuse võimsust.
Avastage LiveAgenti 2025. aasta esiletõstud: uus AI chatbot, nutikam piletisüsteem, parandatud turvalisus ja kasutajaliides. Vaadake, kuidas tugi muutus paremak...
Tutvu LiveAgenti maikuu uuendustega: pimekõne edastamine, täiustatud piletite tegevused, parem e-kirjade sorteerimine, turvaparandused ja palju muud—loe kohe!...
Avastage LiveAgent jaanuari 2025 uuendused: AI Chatbot, ühendatud müügiagendi tooted, API muudatused ja kõneseadete parandused. Uurige, mis tuleb järgmisena!...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
