Mis on uut LiveAgent 5.23-s?

Nagu alati, töötavad meie eksperdid LiveAgent’i abiteenuse tarkvara uusimate funktsioonide, värskenduste ja paranduste väljatoomiseks, et saaksime konkurentsis kaasas käia ja mis kõige tähtsam, hoida oma kliente rahul. Vaatame mõningaid LiveAgent 5.23 kõige olulisemaid värskendusi.

Peamised värskendused

Siin on LiveAgent 5.23 peamised värskendused.

LiveAgent PipeDrive’ile

Üks suurimaid lisandusi on PipeDrive’i integratsioon. Kui te ei tunne PipeDrive’i, siis siin on kiire tutvustus. PipeDrive on üks parimaid CRM-e (kliendisuhete haldamise süsteeme), mis praegu turul saadaval on. See võib aidata teil jälgida ja korraldada kõnesid ja e-kirju erinevate seadmete või tarkvaraplatvormide vahel.

Nüüdsest saate ühendada LiveAgent’i oma PipeDrive’iga. LiveAgent teostab taustakontrolle teie PipeDrive’i kontol ja toob teile teavet uute tehingute ja nende staatuste kohta. Lisateavet leiate meie PipeDrive’i integratsioonilehelt või PipeDrive’i LiveAgent’i lehelt .

Agendi statistika aruanded

Agendi statistika aruanded said ka uuenduse. Lisaks eelmistele statistikale saate nüüd jälgida ka oma agendi lõpetatud chate ja klientide vastamata kõnesid. Saate kasutada filtrit konkreetse agendi valimiseks, mitte ainult kogu osakonda.

Töölaua režiim chatikutsetele

Nüüd on teil võimalus sundida töölaua režiimi mobiilseadmetes chatikutsetel teie veebisaitidel.

Comm100 uus API

Comm100-l on uus juurdepääs API võtme kaudu, seega kui alustasite Comm100’i kasutamist pärast 26. aprilli 2020, veenduge, et kasutate uut. Oleme loonud ka uue migratsiooniplugina sel põhjusel.

Muud värskendused ja parandused

Muude värskenduste hulgas parandasime katki jäänud reegli muutujate probleeme, külastaja poolel kinni jäänud chate ja e-posti saatmise tõrkeid. Uue agendi loomine LiveAgent’is ei lisa neid enam automaatselt igasse osakonda ja lubatud chatidesse.