LiveAgent'i kuukalusine tooteuuendus: oktoobri väljaanne
Avastage LiveAgent'i oktoobri 2025. aasta uuendused: täiustatud piletiväljade, rämpsposti juhtimine, lihtsam osakondade haldamine ja Telegrami integratsioon!
2 min lugemist
LiveAgent uuendus 5.25 on siin ja see toob jälle suure hulga parandusi, kasulikke funktsioonid ja vigade parandusi funktsioonide parandamiseks. Vaatame, mis on uut 5.25 uuenduses.
Mis on uut LiveAgent 5.25-s?
Püüame alati tuua LiveAgent-ile uusi funktsioonid ja aidata teil teha rohkem oma abikeskuse lahendusega. Sellepärast tulime välja uute funktsioonidega, mis loodame, et on kasulikud meie kasutajatele. Siin on uute lisandite loend.
Eelmääratud vastuste parandus
Kui uuendate LiveAgent 5.25-le, märkate, et eelmääratud vastuste järjekord on muutunud. See on parandatud, et näidata ainult konkreetse osakonna jaoks asjakohaseid vastuseid. Seetõttu saavad agendid omada asjakohaseid vastuseid, mis on valmis saatmiseks sõltuvalt osakonnast, kus nad asuvad.
Parandatud veebis olevate agentide ruudustik
Nüüdsest saate näha iga agenti nimekirjas, mitte ainult neid, kes on võrgus. Saate seda kasutada agendi otsimiseks, kellega soovite ühendust võtta, ilma et peaksite nimekirja lõpuni alla kerima. Saatke neile sõnum sisemise vestluse kaudu või helistage neile.
Selge peidetud numbrite teave
Segaduses peidetud numbritest pärit kõnede pärast? Kui saite kõne peidetud numbritest, ei kuvanud LiveAgent mingit teavet. Nüüdsest teatab LiveAgent teile kõnedest, mis tulevad peidetud kliendi numbritest. Saate näha teavet kliendi piletis, kui saate kõne sellistest numbritest.
Osakondade määramine väljaminevates e-postikontodes
Iga agent sai vastata klientidele mis tahes ühendatud e-postikontolt LiveAgent-is, olenemata osakonnast, kuhu see kuulus. See põhjustas mõningaid segadusi, kui kliendid said e-kirju erinevate osakondade ebaoluliste e-posti aadressidelt. Oleme selle parandanud. Agendid saavad nüüd vastata ainult e-posti aadressidest, mis on seotud nende vastavate osakondadega. See parandus aitab teil hoida oma kliendi suhtlust puhtana ja organiseeritud.
Mis paranduste kohta?
Muidugi on meil LiveAgent-ile mõned uued kasulikud parandused. Kõige olulisem on see, et LiveAgent e-posti funktsioonid on märkimisväärselt ümber tehtud. Samuti on palju väiksemaid parandusi erinevate probleemide jaoks, mis puudutavad e-posti manuste saatmist, HTML-i sisaldavaid e-kirju või e-posti päiseid. Siin on muude uudiste loend.
Teadmistebaasi artikli eelvaated
Artikli kirjeldusi saab nüüd kasutada eelvaate tekstidena tänu uuendatud teadmistebaasi valikutele. Saate ka valida, et kasutada eelvaatena täielikku artiklit. See võimaldab teil paremini kontrollida, kuidas teie teadmistebaas välja näeb ja tundub, samuti paremaid selgitusi.
Võrguühenduseta oleku teabe selgus
Ühendusprobleemid või interneti katkestused võivad olla tülikad, eriti kui te neist ei tea. Võite kaotada sisu ja peatada vastuseid kliendi piletitele. Esimese sammuna peaksite alati salvestama oma sisu eraldi dokumenti, et teil oleks varukoopia. LiveAgent-i uute ja parandatud disainielementidega veendusime, et märkaksite neid probleeme varem, et aidata teil.
Valmis oma äri uuele tasemele viima?
Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.
Uuendage 5.25-le täna
Lisaks ülaltoodule sisaldab LiveAgent 5.25 palju parandusi erinevates valdkondades ja turvalisuse uuendusi. Kui jäite eelmisest uuendusest ilma, lugege rohkem LiveAgent 5.24 uuenduse kohta. Veenduge, et uuendate oma LiveAgent-i täna. 2021. aasta esimese kvartali prestiižiliste auhindade võitja, nautisite kõiki lisatud eeliseid.
