B2C Referrali e-posti mallid
Suurendage oma äri kõrgelt konverteerivate B2C referrali e-posti mallidega. Suurendage ROI-d ja kaubamärgi nähtavust tõhusa suusõnalise turunduse kaudu!
7 min lugemist
LiveAgent
Email Templates
+2
Mis on referraalide väärtus B2B-s?
Muutub üha tavalisemaks äriteadmiseks, et olemasolevate klientide säilitamine on iga ettevõtte olemasolu ja jätkuva edu alus. Siiski jääb uute klientide omandamine endiselt ettevõtte kasvu kõige olulisemaks ajendiks, eriti B2B-tööstuses. Siin tulevad mängu referrali turundus. Arvukad uuringud on tõestanud, et referraalid loovad mõned kõrgeimad konversiooniprotsendid kõigi turunduskanalite hulgas.
Peamised statistikud B2B referraalide väärtuse kohta:
Harvard Business Review’i andmetel 84% B2B ostjatest alustab ostmisprotsessi referraaliga, ja kolleegide soovitused mõjutavad rohkem kui 90% kõigist B2B ostmise otsustest.
Influitive’i kogutud statistika näitab, et 69% B2B ettevõtetest, millel on referrali programmid, teatavad müügi sulgemise ajast kiiremini, 59% teatavad kliendi eluea suuremast väärtusest ja 71% teatavad suurematest konversiooniprotsendist.
Wharton School of Business’i uuringu põhjal maksab refereeritud klient omandamisel palju vähem ja tal on suurem potentsiaal säilitamiseks ja lojaalsuseks. Tegelikult refereeritud kliendil on 16% suurem eluea väärtus kui refereerimata kliendil.
Oma uuringus leidis CustomerGauge, et referraalide äri moodustas vähemalt 20% uuest müügist, samas kui refereeritud võimalused sulgesid umbes 20 päevaga võrreldes 100 päevaga refereerimata tehingus.
IDC ja LinkedIn teatavad, et 76,2% äriostjatest eelistavad töötada refereeritud müüjatega, ja 73% eelistavad töötada refereeritud müügiesindajatega.
10 B2B kliendi referrali e-posti malli
1. Referrali taotlemine lojaalselt kliendilt
Tere [Nimi],
Loodan, et sul läheb hästi.
Olen väga rõõmus kuulda, et [Toote/teenuse nimi] töötab sinule ja sinu meeskonnale nii hästi. Teadsin, et suudaksime [nende ettevõtte] jaoks märkimisväärset mõju avaldada. Arvestades saavutatud edu, mõtlesin, kas sa ei teaks [sõpru/kolleege/muid ettevõtteid piirkonnas], kes samuti otsivad [konkreetsete eesmärkide saavutamist] ja kellele meie [toode/teenus] kasuks tuleks.
Tahaksin neile sarnast kasvu saavutada aidata.
Kui jah, kas saaksid neid tutvustada? Oleksin nendega rõõmuga kohtunud täiesti tasuta 1-tunnisele konsultatsioonile, et välja selgitada nende vajadused ja mida me neile pakkuda saaksime. Kui nad tahavad rohkem teada, mida me teeme, siis suuna nad meie veebisaidile: www.yourwebsite.com .
Andke mulle teada, kui kellegile tuleb meelde, või kui on midagi muud, mida ma teie jaoks teha saan.
Lugupidamisega, [TEIE ALLKIRI]
2. Referrali taotlemine uuelt kliendilt
Tere [Nimi],
Olen rõõmus kuulda, et teil on meie meeskonnaga seni nii suurepärane kogemus. Teadsin, et saaksime aidata, ja olen rõõmus, et näete tulemusi nii kiiresti.
Usun, et meie meeskond hoolitseb teie eest kogu kasutuselevõtu protsessi jooksul, kuid võite alati minuga ühendust võtta küsimuste korral. Vahepeal, kuna asjad lähevad hästi, kas teate kedagi teist, kes võiks sarnaseid tulemusi soovida?
Kohtun nendega rõõmuga ja arutlen, kuidas saaksime koos töötada.
Parimad soovidega, [TEIE ALLKIRI]
3. Referrali taotlemine ühekordse kliendi käest
Tere [Nimi],
Loodan, et sul läheb hästi.
Nagu ma mainisin meie viimase [kohtumise/kõne] ajal, on mul nüüd aega, kuna meie projekt on lõppenud. Jällegi olen rõõmus, et suutsime koos sellised suurepärased tulemused saavutada! Kas sa juhuslikult teaksid kedagi, kes meie teenustest huvitatud oleks? Kui kellegile tuleb meelde, siis suuna nad meie veebisaidile www.yourwebsite.com ja ma võtan selle sealt üle.
Lugupidamisega, [TEIE ALLKIRI]
4. Referrali taotlus pärast kliendi rahulolu uuringut
Tere [Nimi],
Nägin just, et andasite meile suurepärase hinnangu kliendi rahulolu uuringus, mille täitsite paar päeva tagasi. Olen nii rõõmus kuulda, et oleme [toote/teenuse nimega] teie ootused täitnud – ja võib-olla isegi ületanud.
Kas saaksite mulle palun teha ühe teenuse? Otsin teisi, kes saaksid kasu samadest funktsioonidest, mida teie olete kasutanud. Kas teile tuleb meelde keegi, kes võiks samuti vajada meie [toote/teenust]?
Ette tänades, [TEIE ALLKIRI]
5. Järelkontrolli referrali taotluse e-post
Tere [Nimi],
Mõni nädal on möödunud, kuna lõpetasime koos töötamise – loodan, et teil ja meeskonnaga läheb endiselt hästi.
Tean, et olen varem küsinud, kuid kas teate kedagi, kelle saaksite minuga tutvustada ja kes võiks samuti meie [toote/teenuse] vastu huvi tunda? Oleksin kahju, kui nad jääksid ilma, kui nad [kogete sama probleemi, mida teil oli].
Parimad soovidega, [TEIE ALLKIRI]
6. Kliendi referrali programmi kutse e-post
Tere [Nimi],
Kas olete rahul [toote/teenuse nimega]? Siis jagage oma positiivset kogemust oma kolleegidega, et nemad saaksid [peamine eelis, mida teie toode või teenus pakub].
Tänu eest saate [kliendi eelised]. Siit saate teada, kuidas meie referrali programm töötab:
[Kaubamärgi referrali programmi üksikasjad]
Võtke julgelt ühendust, kui teil on küsimusi või vajate abi – oleme alati siin, et teid aidata!
Tervitused, [TEIE ALLKIRI]
7. Referrali e-posti mall, mida saata kliendile nende kasutamiseks
Kallis [Referrali nimi],
Loodan, et sul läheb hästi! Ei ole kindel, kas olen seda varem mainitud, kuid olen [teie nimi/ettevõtte nimi] käes töötanud [arv] aastat ja mul on olnud tõesti suurepärane kogemus. Nii et tahtsin teid tutvustada, sest arvasin, et [tema/tema/nende] [toode/teenus] võib teile samuti kasulik olla, lähtudes meie varasematest vestlustest.
Olen [teie nime] cc-d lisanud, et teid otse ühendada. Jätan teile selle siit edasi ja otsustage, kas [teie nimi/ettevõtte nimi] [toode/teenus] sobib ka teile!
Parimad soovidega, [TEIE ALLKIRI]
8. Pikaajalise kliendi tänamine referraalide eest
Tere [Nimi],
Tahtsin teile kirja saata, et tänada teid teie [kolleegi/sõbra] [referrali nimi] soovitamise eest [teie ettevõttele]! Olen põnevil, et jagada, et me hakkame koos töötama [projekti/teenuse/algatuse] kallal järgmiste mitme kuu jooksul, ja loodetavasti on [teie toote/teenuse pakkumine] neile sama kasulik, kui see on teile olnud.
Tänu eest, et tegite ühenduse, olen palunud meie raamatupidamise meeskonnal väljastada teile *** krediit. See peaks ilmuma teie järgmisel arvel, kuid võtke minuga ühendust, kui teil on probleeme.
Tänan uuesti ja andke mulle teada, kui teile tuleb meelde keegi teine, kellele ma peaks ühendust võtma.
Ootan põnevusega uuesti sinuga rääkimist. [TEIE ALLKIRI]
9. Ühekordse kliendi tänamine referraalide eest
Tere [Nimi],
Tahtsin võtta hetke, et tänada teid [referrali nimi] minule soovitamise eest.
See tähendab mulle väga palju, et olete piisavalt rahul tööga, mida me koos tegime, et jagada minu nime kellegagi, kes tahab edu saavutada. Tänan teid, et andsite mulle võimaluse aidata [teda/teda/neid] [üksikasjad selle kohta, millega te aitate] ka.
Kui ma saan tulevikus kasulik olla, siis palun ärge kartke ühendust võtta – oleksin rõõmus uuesti koos töötada.
Parimad soovidega, [TEIE ALLKIRI]
10. Järelkontrolli e-post, kui referraal ei olnud edukas
Tere [Nimi],
Tänan uuesti [referrali nimi] minule soovitamise eest. Kahjuks näib, et me ei sobi üksteisele praegu. Kuid kui see muutub ja nad registreeruvad tulevikus teenuse plaanile, mis teile meie referrali boonuse eest kvalifitseerib, siis annan teile sellest kohe teada.
Nagu alati, võtke julgelt ühendust, kui ma saan teile kasulik olla.
Lugupidamisega, [TEIE ALLKIRI]
Millal peaksite klientidelt referraale küsima?
Parim aeg referraale küsida on:
- Klient on teie ettevõttes piisavalt kaua olnud, et teada oma toote/teenuse väärtust.
- Klient kasutab aktiivselt teie toote/teenust ja ütleb teile, kui rahul ta on.
- Teate, et olete kliendi ootused ületanud nende tagasiside põhjal.
- Klient vastas positiivselt teie NPS uuringule või jättis positiivse arvustuse.
- Olete saavutanud olulise projekti verstapostimise või lõpetanud projekti edukalt.
- Klient soovitas teile juba teisi ilma küsimata (tõenäoliselt teeb seda uuesti, kui küsite).
- Olete käivitanud uue või muutnud olemasolevat kliendi referrali programmi.
B2B referrali turunduse parimad tavad
Referrali turundus on üks tõhusamaid strateegiaid B2B kasvuks. Kasutades oma olemasolevaid kliendisuhted ja paludes tutvustusi potentsiaalsetele klientidele, saate märkimisväärselt suurendada oma konversiooniprotsente ja vähendada kliendi omandamise kulusid.
Peamised järeldused:
- Referraalid loovad kõrgema konversiooniprotsendi kui muud turunduskanalid
- Refereeritud klientidel on suurem eluea väärtus ja paremad säilitamismäärad
- Aeg on oluline – küsige referraale, kui kliendid on kõige rahul
- Tehke klientidel referraalide tegemine lihtsaks, pakkudes malle ja selgeid juhiseid
- Alati tänage kliente nende referraalide eest, olenemata sellest, kas need olid edukad või mitte
- Kaaluge referrali programmi rakendamist stimulatsioonidega, et julgustada osalemist
