Agentide funktsioonid
Abiteenistuse agendid pakuvad klienditugi e-posti, vestluse, telefoni ja muude kanalite kaudu, lahendades probleeme nagu arveldamine ja tõrkeotsing. LiveAgent a...
4 min lugemist
Agents
Help desk
+2
Mis on laiendused?
Tööriistu, mis aitavad parandada teie abikeskuse funktsioone, nimetatakse laiendusteks, nn pistikprogrammideks LiveAgentis.
Laiendused põhinevad HTML-il, JavaScriptil ja CSS-il, muutes need kergeteks, kuid tõhusateks lahendusteks teie abikeskuse võimaluste laiendamiseks. Iga laiendus peaks teenima ühte kitsa määratlusega eesmärki, tagades fokusseeritud funktsionaalsuse ja haldusvõimaluste lihtsuse.
Kuidas laiendused töötavad
Laiendused võimaldavad täiendavaid toiminguid, mida programm ise ei saa pakkuda. Laienduse kasutamiseks peate selle õigesti installima ja hallama. Mõnikord on vaja teatud õigusi või andmeid, kui lisate need programmi. See tagab turvalisuse ja õige integreerimise teie olemasoleva abikeskuse süsteemiga.
Laienduste ilu seisneb nende võimes kohaneda teie konkreetsetele ärivajaduste järgi ilma ulatuslike kohandamiste või arendustöödeta. Olenemata sellest, kas teil on vaja lisada uusi funktsioone, integreerida kolmanda osapoole tööriistu või parandada olemasolevat funktsionaalsust, pakuvad laiendused paindlikku lahendust.
LiveAgent laiendused
LiveAgent pakub erinevaid laiendusi, mis on loodud klienditeeninduse tõhususe ja paindlikkuse suurendamiseks. Sõltuvalt teie vajadustest saate osta üksikuid elemente täiendava tasu eest. Lisades need standardse tugitarkvara mudelisse, saate rohkem valikuid ja funktsionaalsust oma klienditeeninduse meeskonnale ja klientidele.
Need laiendused on hoolikalt loodud, et integreeruks sujuvalt LiveAgent omnikanalilise abikeskuse tarkvaraga, tagades, et teie meeskond saab töötada tõhusamalt ja pakkuda paremat klienditeenindust.
Valmis oma äri uuele tasemele viima?
Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.
Laienduste kasutamise eelised
- Kohandamine: Kohandage oma abikeskus oma konkreetsete ärinõuete järgi
- Paindlikkus: Lisage või eemaldage funktsionaalsust vastavalt oma vajadustele
- Tõhusus: Suurendage produktiivsust ülesannete automatiseerimise ja töövoogude rationaliseerimisel
- Integreerimine: Ühendage kolmanda osapoole tööriistu ja teenustega
- Kuluefektiivsus: Makske ainult vajalike laienduste eest
- Lihtne haldamine: Lihtne installimine ja konfigureerimine
Alustamine laienduste kasutamisega
LiveAgentis laienduste kasutamise alustamiseks:
- Määrake oma vajadused: Tehke kindlaks, milline täiendav funktsionaalsus oleks kasulik teie klienditeeninduse meeskonnale
- Sirvige saadaolevaid laiendusi: Uurige LiveAgent laienduste turuplatsi
- Installige: Järgige valitud laienduse installimisprotsessi
- Konfigureerige: Seadistage õigused ja andmed vastavalt vajadusele
- Koolitada oma meeskonda: Veenduge, et teie agendid mõistavad, kuidas uut laiendust kasutada
- Jälgige: Jälgige mõju oma klienditeeninduse toimingutele
Laiendused on võimas viis oma abikeskuse tarkvara võimaluste laiendamiseks ja oma meeskonnale tööriistade pakkumiseks, mida on vaja erakordse klienditeeninduse osutamiseks.
