Agendi grupp (Selgitatud)

Mis on agendi grupp?

Agendi grupp, mida kutsutakse ka osakonnaks, on grupp agente, kellel on sarnased oskused ja võimed. Agentide grupid põhinevad mingil näitajal nagu näiteks klientide Agendite grupid aitavad keskenduda spetsiifilisele valdkonnale, jääda keskendunuks ja efektiivseks. Kõik sõnumid ja kõned, mis saabuvad eri kanalitest suunatakse edasi erinevatele agendigruppidele ilma neid käsitsi töötlemata. Looge LiveAgent´is oma agentide grupid.

Saage LiveAgent`i Osakondade kohta rohkem teada.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Expert note

Agendi grupp on sarnaste võimetega agendid, kes on grupeeritud vastavalt näitajatele nagu klientide tugi või spetsiifiline valdkond, et parandada tõhusust ja efektiivsust.

Try LiveAgent Planeeri demo

Andrej Saxon

Sales manager

Seotud Artiklid

Agentide saadavus

LiveAgent pakub mitmeid võimalusi ja funktsioone, et parandada klienditeenindust, suurendada müüki ja pakkuda erakordset kliendikogemust. Agentide lisamine ja teenuste määramine on lihtne. Tarkvara võimaldab ka ajutise abi saamist.

Te ei pea muretsema mitme vastuse saatmise pärast. LiveAgent näitab teile, kes piletit vaatab ning vastab, millega välditakse agentide kokkupõrget.

Agentide kokkupõrke tuvastus

LiveAgent pakub kõikehõlmavat klienditeeninduse tarkvara, sealhulgas suhtluskanalite mitmekesisust, mis parandab rahulolu ja vähendab ooteaegu.

Ajutine agent

Suhtlemise tõhusus klientidega tõuseb LiveAgenti rakendusega. Pakutakse erinevaid funktsioone, sealhulgas suhtluskanalite mitmekesisust.

Kui ilmub uus sedel, siis see ei kuulu kellelegi. Kui avate sedeli, saate määrata seda osakonnale või teatud agendile. Saate üles seada kriteeriumi.

Määra sedel

LiveAgent võimaldab suhtluse automatiseerimist ja õigete esindajate määramist. Määra sedel on oluline suhtlusagendi ja kliendi vahel.

Agendi grupp

Mis on agendi grupp?

Try all communication channels while your LiveAgent is ready.