Agendi grupp

Mis on agendi grupp?

Agendi grupp, mida kutsutakse ka osakonnaks, on grupp agente, kellel on sarnased oskused ja võimed. Agentide grupid põhinevad mingil näitajal nagu näiteks klientide Agendite grupid aitavad keskenduda spetsiifilisele valdkonnale, jääda keskendunuks ja efektiivseks. Kõik sõnumid ja kõned, mis saabuvad eri kanalitest suunatakse edasi erinevatele agendigruppidele ilma neid käsitsi töötlemata. Looge LiveAgent´is oma agentide grupid.

Saage LiveAgent`i Osakondade kohta rohkem teada.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “Mida tähendab agendi grupp?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Agentide grupp on agendid, kellel on sarnased võimed/oskused. Lisaks on see hea inimeste organiseerimise parandus. Selle abil saavad teie agendid keskenduda spetsiifilisele alale. See soodustab agentide efektiivsust.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kuidas saate LiveAgent`is agendi gruppe luua?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent`is saate luua osakondasid. Näiteks saate luua grupi ‘müük’ ja määrata sellele vastavad sedelid. Saate neid luua ‘konfiguratsioon’ sektsioonis, seejärel klikkige ‘osakonnad’. Siin saate oma gruppe luua ja hallata.” } } ] }