Gmaili integreerimine

Gmaili integreerimine

Gmail on Googli poolt välja töötatud tasuta e-posti teenus, mida kasutavad miljonid inimesed üle maailma. See on populaarne oma lihtsuse, intuitiivse kasutajaliidese ja mugavuse tõttu mobiilseadmetest juurdepääsuks. Gmail saab ühendada paljude teiste Google platvormide ja rakenduste kaudu, mis muudab selle suurepäraseks valikuks klienditeeninduse ja e-posti turunduse jaoks. Gmail’iga kaasas on ka mobiilirakendus.

Mis on Gmail?

Praeguseks teab ilmselt igaüks, kes internetit kasutab, mis Gmail on. Googli poolt välja töötatud tasuta e-posti teenus, mida kasutavad miljonid inimesed üle maailma, ja tõenäoliselt on see ka nende esmane e-posti aadress. See on populaarne oma lihtsuse, intuitiivse kasutajaliidese ja mugavuse tõttu mobiilseadmetest juurdepääsuks. Gmail saab ühendada paljude teiste Google platvormide ja rakenduste kaudu, kuid see võib olla kasulik ka mujal. Näiteks klienditeeninduses või e-posti turunduses. Gmail’iga kaasas on ka mobiilirakendus.

Kuidas seda kasutada?

Klienditeeninduse pakkumine e-posti teel on endiselt üks peamisi viise seda teha, seega on e-posti integreerimine oluline. Gmaili konto integreerimine LiveAgentiga on tõenäoliselt üks esimestest sammudest, mida teete pärast LiveAgent’i abiteenuse tarkvara kasutamise alustamist. Pakume sulle kohandatud e-posti aadressi, kuid pole põhjust lasta kõigil sõnumitel ja kontaktidel raisku minna.

Klienditeeninduse pakkumine ühest jagatud postkastist võib olla keeruline ja frustreeriv. Lisaks saad integreerid rohkem Gmaili kontosid, näiteks kui soovid ühendada täiendava agendi e-posti ja pakkuda paremat tuge. LiveAgent saab kõik sinu sõnumid üle kanda oma piletisüsteemi ja muuta need piletiteks. Sina ja sinu kolleegid saate seejärel neid pileteid otse oma armatuurlaualt hallata ja paremini jälgida kliendi probleeme. Sinu e-posti teatis kuvatakse LiveAgent’i armatuurlaual.

Eelised

• Integreeri oma andmed ühte mitme kasutaja armatuurlauasse
• Tasuta e-posti integreerimine, integreeri kõik oma kontod
• Jälgi paremini kliendi probleeme ja paku paremat klienditeenindust
• Ära raiska enam aega ühise universaalse postkastiga

Kuidas ühendada Gmail LiveAgentiga

Kui soovid vabaneda jagatud klienditeeninduse postkastist, järgi seda juhist Gmaili integreerimiseks LiveAgentiga. Protsessi saab teha mõne minutiga ja kodeerimiskogemust pole vaja. Esimene samm on avada oma LiveAgent ja minna Konfiguratsioon > E-post > Postkastid.

Konfiguratsioonisektsiooni leiad vasakult küljelt hammasratta ikoonina. Kliki oranžile nupule LISA POSTKAST või + nupule väiksema brauseriakna puhul.

LiveAgent’i postkastide konfigureerimine

Ilmub uus aken, mis palub sul valida e-posti teenus. Vali Gmail. Nüüd saad teha väikese konfiguratsioonimuudatuse. Saad valida osakonna, millele e-post määratakse, saad otsustada, kas soovid, et kõik eelmised e-kirjad sinu postkastist tuuakse LiveAgent’i, või soovid määrata Gmaili e-postile pseudonüümi.

Postkasti lisamine LiveAgent’is

Kliki Salvesta ja ilmub uus aken, mis palub sul valida Gmail’i konto, mida soovid integreerid. Kliki brauseriga ühendatud e-posti kontole või vali muu konto. Kliki aknas olevate valikute kaudu ja kui oled valmis, näed oma Gmaili kontot integreeritud LiveAgent’is.

Kuidas integreerid Gmaili LiveAgentiga Zapieri kaudu

LiveAgent + Gmail integreerimine Zapieris

Oma äri Gmaili integreerimine Zapieri kaudu on lihtne protsess. Seda saab kasutada kohandatud integreerimise loomiseks, kui seda vajad. Zapier selgitab ja juhendab sind iga sammu jooksul. Kui sul pole Zapieri kontot, saad selle luua selle lingi kaudu. Pärast sisselogimist ava LiveAgent + Gmail integreerimise leht ja oled valmis alustama.

Kerige alla, kuni näed Ühenda LiveAgent + Gmail minutitega. Selles jaotises saad valida käivituse ja toimingu. Käivitus käivitab toimingu. Seega, kui midagi konkreetset juhtub sinu Gmaili kontol, saad valida, mis juhtub sinu LiveAgent’is või vastupidi. Need käivitused ja toimingud võivad toimida ka ühe rakenduse piires.

Käivituse ja toimingu valik

Pärast valiku tegemist kliki sinisele nupule Ühenda LiveAgent + Gmail. Näitame käivitust: Uus e-kiri ja toimingut: Alusta vestlust.

Käivituse ja toimingu näide

See jaotis käsitleb oma käivituste ja toimingute seadistamist, et veenduda, et need toimivad täpselt nii, nagu soovid. Zapier kirjeldab iga välja, mille peate täitma, ja see muudab protsessi lihtsamaks. Peate ühendama oma Gmaili konto ja kohandama oma toimingu sätteid.

Gmaili käivituse konfigureerimine

Kui oled valmis, testi käivitust ja vaata, kas see toimib. Kui ei, pakub Zapier sulle tõrkeotsingu juhist.

Gmaili käivituse testi näide

Kui sinu Gmaili konto on testitud ja ühendatud, on aeg minna LiveAgent’i juurde ja seadistada oma toiming.

LiveAgent’i toimingu konfigureerimine

LiveAgent nõuab konkreetsemat teavet soovitud toimingu kohta. Need hõlmavad mõjutatud osakonna valimist, sõnumi üksikasju ja palju muud. Jätka iga sammu kaudu. Kui oled valmis, testi toimingut ja käivitust ning vaata, kas need toimivad. Saad oma testi tulemusi näha LiveAgent’is.

LiveAgent + Gmail integreerimise test edukas

Valmis. Saad luua Zapieri kaudu muid käivitusi ja toiminguid ning kohandada oma LiveAgent’i ja Gmaili töövoogu oma soovidele.

Avasta rohkem

Ja kui otsite muid e-posti lahendusi, on meil eraldi artikkel, mis on pühendatud hea alternatiivi leidmisele erinevatele vajadustele. See hõlmab erinevaid valikuid, mis võivad olla teie äri või isegi isiklike vajaduste jaoks ideaalne. Vaata meie põhjalikku juhist, et leida parim Gmail’i alternatiiv, mis vastab teie nõuetele.