Vestluse akna dokimine

Mis on vestluse akna dokimine?

See on lihtsalt vestluse nupp, mis on dokitud küljele. Vestluse akna saab dokida veebisaidi vasak- või paremale küljele.

Külastajad saavad vestluse akna minimeerida. Teatist “Uus lugemata sõnum” kuvatakse, kui agent saadab vestluse sõnumi ja vestluse aken on minimeeritud.

Kuidas vestluse akna dokimine toimib?

Ärilised eelised:

• Parem klientide kogemus
• Sujuv klienditeeninduse töövoog
• Parandatud klientide rahulolu

Vestluse aken – kohandatavad valikud LiveAgentis:

• Tervitussõnum
• Tervitussõnumi peitmine
• Vestluse alustamise nupu uuesti peitmine
• Võrguühenduseta sõnumite jätmise lubamine
• Stiil
• Suurus
• Värvid
• Pealkiri
• Z-indeks
• Kohandatud CSS

Ei meeldi vestluse akna dokimine?

Pole probleemi, LiveAgent pakub ka hüpikakna loomise valikut.

Boonusnippe:

Vestluse nupp on parandus teie agentidele, veebisaidile ja lõppkokkuvõttes teie klientidele. Kuid vale paigutus võib olla vastupidine.

On teada, et kliendid hindavad otsevestluse tuge, kuna see on kiire ja tõhus viis klienditeenindusega suhtlemiseks. Kuid ärritav nupp, mis ilmub valel ajal ja valel kohal, võib panna kliendi valima konkurendi asemel teie veebisaidi. Jah, kasutaja kogemus (UX) võib määrata, kas klient valib teie ettevõtte asemel konkurentsi. Selle vältimiseks on meil kaks olulist nõuannet, mis aitavad teil seda olukorda vältida.

Aeg

LiveAgent võimaldab teil määrata konkreetse aja, mille järel kuvatakse vestluse aken teie veebisaidil. On oluline, et klient saaks veebisaiti mõnda aega sirvida. Üldine reegel on umbes 30 sekundit.

Paigutus

Nagu me juba väljendanud oleme, on paigutus oluline. Üldiselt paigutatakse vestluse nupp veebisaidi alumisse paremasse nurka. Kliendid on sellega harjunud ja see on üsna loomulik seal otsida, kuna enamik inimesi loeb vasakult paremale. Kui te olete paigutamises endiselt ebakindel, proovige lihtsalt ja vaadake.

Teadmistebaasi ressursid:

Kui soovite rakendada vestluse nuppu, järgige seda juhist .