RingCentral
RingCentral on kõnekeskuse tarkvara, mis pakub häält, faksi, sõnumivahetust, konverentse ja veebikoosolekuid. See integreerub LiveAgentiga Zapieri kaudu, et par...
2 min lugemist
Mis on toetatud kõneseadmed?
LiveAgentis saab kõnesid hallata mitmel kõneseadmel. Iga agent saab valida erinevate seadmete vahel, millest vastata. See paindlikkus tagab, et teie meeskond saab tõhusalt töötada, olgu nad kontoris või liikvel.
Saadaolevad seadmete valikud
LiveAgent toetab erinevaid kõneseadmeid, nagu kõrvaklapid, brauserid, mobiilirakendused ja riistvaralised telefonid juhtivate kaubamärkide poolt. See annab teie meeskonnale paindlikkuse valida seade, mis sobib kõige paremini nende töövooguga.
Kõrvaklapid
Kui olete harjunud kasutama klassikalisi kõrvaklappe oma arvutiga, pole probleemi. Need on täielikult toetatud. Kõrvaklapid on traditsiooniline ja usaldusväärne valik kõnede vastuvõtmiseks oma lauale.
Brauser
Te ei pea isegi ostma mingit spetsiaalset seadmeid, et alustada kõnekeskuse kasutamist. Kasutage oma arvuti sisseehitatud mikrofoni, et teha ja vastu võtta kõnesid otse brauseris. See on üks kuluefektiivsemaid võimalusi alustamiseks.
Parima kogemuse ja ühilduvuse saamiseks soovitame kasutada oma internetibrauseri uusimat versiooni.
Mobiilirakendused
LiveAgent pakub mobiilirakendusi, nii et saate anda klienditeenindust ka liikvel olles. Olenemata sellest, kas agendid töötavad kaugelt või vajavad paindlikkust oma ajakavades, tagavad mobiilirakendused, et nad saavad kõnesid hallata kust tahes.
Miks valida mitut kõneseadet?
Paindlikkus ja liikuvus
Mitme seadmetüübi toetamisega saab teie meeskond töötada kust tahes. Olenemata sellest, kas agendid istuvad oma laual kõrvaklapidega, töötavad kodus brauserit kasutades või on teel mobiilirakenduste abil, saavad nad alati ühenduses olla kliendikõnedega.
Kuluefektiivsed lahendused
Te ei pea tegema kallist investeeringut riistvarasse, et alustada. Alustage brauseripõhise kõnedega, kasutades oma arvuti sisseehitatud mikrofoni, seejärel skaleerige spetsiaalsele riistvarale, kui teie äri kasvab.
Sujuv integratsioon
Kõik toetatud seadmed integreeritakse sujuvalt LiveAgenti kõnekeskuse funktsioonidega, sealhulgas kõne marsruutimine, IVR, kõne ülekandmine ja kõne salvestamine. Agendid saavad sama võimsat funktsionaalsust, olenemata sellest, millist seadet nad valivad.
Agendi eelistus
Erinevatel agentidel on erinevad eelistused. Mõned eelistavad riistvaraliste telefonide usaldusväärsust, teised eelistavad mobiilirakenduste paindlikkust või brauseripõhise kõne lihtsust. LiveAgent arvestab kõigi eelistustega.
Kuidas kasutada SIP-telefonide LiveAgentiga
SIP (Session Initiation Protocol) telefonid on populaarne valik ettevõtetele, kes soovivad integreerida riistvaralised telefonid oma kõnekeskuse tarkvaraga. LiveAgent toetab täielikult SIP-telefonide kasutamist, võimaldades teil ühendada oma olemasoleva telefoninfrastruktuuri platvormiga.
Lisateabe saamiseks SIP-telefonide ja muude riistvaraseadmete ühendamise kohta LiveAgentiga vaadake meie allpool olevaid teadmistebaasi ressursse.
Teadmistebaasi ressursid
Kas vajate selle funktsiooni kohta rohkem abi? Vaadake neid üksikasjalikke juhiseid: Lisateave seadmete konfiguratsiooni kohta
Alustage LiveAgentiga täna
Kas soovite näha, kui lihtne võib olla kõnede haldamine oma eelistatud seadmetes? Proovige seda täna 30-päevase tasuta katse abil. Krediitkaart pole vajalik.
