Tasuta Prooviperiood

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Sildi raportid

Sildid on lihtsalt sõnad või fraasid, mida saate kasutada selleks, et lisada Sedelitele rohkem varjundeid. Sildid pakuvad piiramatuid, paindlikke võimalusi, et hallata oma toe töövoogu.

Näide

Võite soovida sildistada kõik nõudmised, mis on tegelikult müügipäringud, Siltidega nagu “müügid” või “müügieelne”.

Siltide kasutamise võimalused:

  • Lisage Sedelitele Sildid, käsitsi või automaatselt ja kasutage Silte, et luua nendega kohandatud töövoogusid.
  • Sirvige sedeleid sildi alusel
  • Kasutage Silte oma ettevõtte Reeglites (ReeglidSLA ReeglidAja Reeglid), et luua kohandatud töövoogusid.
  • Vaadete ja aruannete loomine siltide abil.

Märkus:

Ühele Sedelile saab lisada mitu Silti.

Võimalike kohanduste nimekiri:

Luues Sildi saate seda kohandada nii nagu teile meeldib.

  • Nime
  • Teksti värv
  • Tausta värv
Modifying-tags-LiveAgent

Sedelile siltide lisamine

Teil võib tekkida soov Sildistada kõik Sedelid, mis on tegelikult müügipäringud Siltidega nagu “müük” ja “müügieelne”.

Sedelite filtreerimine siltide alusel

Teil võib näiteks tekkida soov filtreerida Sedelid, mis on tegelikult kiireloomulised ja müügieelsed päringud Siltidega nagu “kiire” või “müügieelne”.

Sedeli raport

LiveAgent pakub raportit kõigist sedelitele lisatud Siltidest teatud aja jooksul. Individuaalseid kirjeid saab sorteerida ajavahemiku, osakonna, kanali ja Agendi alusel. Sildi raporteid on võimalik CSV faili eksportida.

Sildi raport saab kuvada teie andmed nendes tabelitüüpides:

Sildi raporti võimalused (tulbad):

  • Silt
  • Vastus
  • Uus vastus keskm. aeg
  • Vastuse avamine keskm.aeg
  • Kõned
  • Vastamata kõned
  • Kõneminutid
  • Vestluse sõnumid
  • Vestlused
  • Vastamata vestlused
  • Vestlusele vastamise keskm.aeg
  • Vestluse keskm.aeg
  • Pole reastatud
  • Pole reastatud %
  • Preemiad
  • Preemiate %
  • Noomitused
  • Noomituste %
  • Sissetulevad sõnumid
  • Sissetulevad kõned
  • Lõpetatud kõned
  • Sissetulevad vestlused
  • Lõpetatud vestlused
  • Märkused
  • Loodud sedelid
  • Lahendatud sedelid

Kasutage sedeli raporteid API-ga

Kasutage LiveAgent REST API-t, et Sildi raportite väärtusi määrata.

Generate SLA compliance reports for free

Create SLA compliance reports to get an overview of how many SLAs have been fulfilled in a specific period of time. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Teadmistebaasi allikad

Saage rohkem teada

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

×

Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

Plaani demo