Sildi raportid

Sildid on lihtsalt sõnad või fraasid, mida saate kasutada selleks, et lisada Sedelitele rohkem varjundeid. Sildid pakuvad piiramatuid, paindlikke võimalusi, et hallata oma toe töövoogu.

Näide

Võite soovida sildistada kõik nõudmised, mis on tegelikult müügipäringud, Siltidega nagu “müügid” või “müügieelne”.

Siltide kasutamise võimalused:

• Lisage Sedelitele Sildid, käsitsi või automaatselt ja kasutage Silte, et luua nendega kohandatud töövoogusid.
• Sirvige sedeleid sildi alusel.
• Kasutage Silte oma ettevõtte Reeglites (Reeglid, SLA Reeglid, Aja Reeglid), et luua kohandatud töövoogusid.
• Vaadete ja aruannete loomine siltide abil.

Märkus:

Ühele Sedelile saab lisada mitu Silti.

Võimalike kohanduste nimekiri:

Luues Sildi saate seda kohandada nii nagu teile meeldib.

• Nime
• Teksti värv
• Tausta värv

Sedelile siltide lisamine

Teil võib tekkida soov Sildistada kõik Sedelid, mis on tegelikult müügipäringud Siltidega nagu “müük” ja “müügieelne”.

Sedelite filtreerimine siltide alusel

Teil võib näiteks tekkida soov filtreerida Sedelid, mis on tegelikult kiireloomulised ja müügieelsed päringud Siltidega nagu “kiire” või “müügieelne”.

Sedeli raport

LiveAgent pakub raportit kõigist sedelitele lisatud Siltidest teatud aja jooksul. Individuaalseid kirjeid saab sorteerida ajavahemiku, osakonna, kanali ja Agendi alusel. Sildi raporteid on võimalik CSV faili eksportida.

Sildi raport saab kuvada teie andmed nendes tabelitüüpides:

Sildi raporti võimalused (tulbad):

Kasutage sedeli raporteid API-ga

Kasutage LiveAgent REST API-t, et Sildi raportite väärtusi määrata.

Teadmistebaasi allikad

Saage rohkem teada

Seotud Artiklid

Using Contact Groups to Answer VIP Customers Faster

Using Contact Groups allows prioritizing VIP customers, creating specialized departments, and triggering rules for faster customer support.

Kõnede salvestamise tarkvarade arvustused

Avastage, kuidas LiveAgent võib Teie ettevõttele kasulik olla kõnede salvestamise tarkvara abil, mis võimaldab telefonivestluste salvestamist erinevatel eesmärkidel.

Custom roles available permissions

LiveAgent is an integrated customer support software with various features. It offers ticketing system, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. It also provides custom roles for agents with different permissions.

How to create Contact groups in LiveAgent

Learn how to create and manage Contact groups in LiveAgent to easily sort your business Contacts. Follow video or text instructions to set up and use Contact groups effectively.