Mitmekeelne tugi funktsioonid
Parandage klienditeenindust LiveAgenti mitmekeelse toega 43 keeles, kohandatavate vidinate ja 30-päevase tasuta prooviga. Proovige kohe!
2 min lugemist
Multilingual
Languages
+2
Mis on keelega kohandatavad vidinad?
Keelega kohandatavad vidinad on kohandatavad suhtlusriistad, mis võimaldavad teil pakkuda klienditugi mitmes keeles. Olenemata sellest, kas pakute vestlus-, kontakt- või tagasisidevidinate, võimaldab LiveAgent teil konfigureerida iga vidina keeles, mida teie kliendid eelistavad, ületades keelebarjääre ja parandades üldist kliendi kogemust.
Miks on mitmekeelne tugi oluline?
Tänapäeva globaalses turukonnas ootavad kliendid, et saaksid ettevõtetega suhelda oma emakeeles. Pakkudes mitmekelset tuge keelega kohandatavate vidinate kaudu, saate:
- Laiendada oma turuulatust - Teenindada kliente erinevates piirkondades ja riikides
- Parandada kliendi rahulolu - Kliendid tunnevad end väärtustatud, kui neid toetatakse nende eelistatud keeles
- Suurendada vastuse tõhusust - Agendid saavad keskenduda klientidele, kes räägivad nende keelt
- Suurendada konversiooni määra - Kliendid on rohkem valmis suhtlema, kui suhtlus toimub nende emakeeles
- Tugevdada kaubamärgi lojaalsust - Personaliseeritud keeletugi loob tugevamaid kliendisuhted
- Vähendada tugiteenuste kulusid - Sujuv suhtlus vähendab lahendamise aega
Valmis oma äri uuele tasemele viima?
Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.
Kuidas keelega kohandatavad vidinad töötavad
LiveAgenti keelega kohandatavad vidinad töötavad nii, et võimaldavad teil luua mitut vidina eksemplari, millest kõik on konfigureeritud konkreetsele keelele. Kui klient suhtleb vidina kaudu oma eelistatud keeles, suunatakse suhtlus automaatselt asjaomase osakonna või agendi juurde, kes seda keelt räägib.
Näiteks, kui pakute tuge klientidele mitmes keeles ja soovite suunata suhtlust agentidele, kes räägivad konkreetseid keeli, saate:
- Luua kontaktvidinate kohandatud keeltes
- Suunata suhtlust nendest vidinatest osakondadele nagu “Inglise”, “Saksa”, “Hispaania” või mis tahes muu toetatud keel
- Tagada, et kliendid ühendatakse õige agendiga nende keele vajaduste jaoks
Mitmekeelsete vestlusvidinate seadistamine
Kui soovite konfigureerida oma vestlusvidinate keeli, saate seda teha vidina täpsetes seadetes. Järgige neid samme:
- Logige sisse LiveAgenti
- Navigeerige oma vidina seadetesse
- Pääsege juurde täpsete seadete jaotisele
- Valige oma vestlusvidina jaoks soovitud keel(ed)
- Konfigureerige marsruutimise eelistused iga keele jaoks
- Salvestage oma seaded
Kui olete konfigureeritud, kuvatakse teie vestlusvidina valitud keel(ed) ja sissetulevad vestlused suunatakse vastavalt teie keelele põhinevate osakonna määrangutele.
Liituge meie uudiskirjaga
Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.
Keelespetsiifiliste kontaktvidinate loomine
Kontaktvidinate saab kohandada konkreetsetele keeltele, et tagada, et kliendid saaksid oma eelistatud keeles päringuid esitada. See lähenemisviis võimaldab teil:
- Koguda kliendi teavet nende emakeeles
- Suunata päringud keelespetsiifiliste osakondade juurde
- Säilitada järjepidev suhtlus kogu tugiteenuse protsessi jooksul
- Parandada andmete kvaliteeti, vähendades keelega seotud arusaamatusi
Tagasisidevidnad mitmes keeles
Koguge kliendi tagasisidet keeles, mida teie kliendid räägivad. Mitmekeelsed tagasisidevidnad aitavad teil:
- Mõista kliendi sentimenti erinevatel turgudel
- Koguda autentset tagasisidet ilma keelebarjäärideta
- Parandada tooteid ja teenuseid põhinedes põhjalikul kliendi teabel
- Luua tugevamaid suhteid rahvusvaheliste klientidega
Valmis kliente nende keeles teenindama?
Ületage keelebarjäärid ja pakkuge erakordset klienditugi mitmes keeles. Seadistage oma keelega kohandatavad vidinad juba täna ja alustage globaalse kliendibaaasi teenindamist. Alustage oma tasuta 30-päevast prooviversiooni kohe. Krediitkaart pole vajalik.
