Vältige mitme Agendi töötamist sama Pileti kallal. LiveAgent näitab, kes vaatab piletit, ning kes sellele vastab.
LiveAgent näitab:
- Kes vaatab piletit
- Kes vastab piletile
Koos Agentide Kokkupõrke Tuvastuse funktsiooniga ei pea te muretsema, et saadetakse mitu vastust. Kuna see töötab Lahendada algoritmiga, siis kokkupõrke tuvastus teeb kindlaks, et Agent ei avaks piletit, mille kallal juba töö käib.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.