Vältige mitme Agendi töötamist sama Pileti kallal. LiveAgent näitab, kes vaatab piletit, ning kes sellele vastab.
LiveAgent näitab:
- Kes vaatab piletit
- Kes vastab piletile
Koos Agentide Kokkupõrke Tuvastuse funktsiooniga ei pea te muretsema, et saadetakse mitu vastust. Kuna see töötab Lahendada algoritmiga, siis kokkupõrke tuvastus teeb kindlaks, et Agent ei avaks piletit, mille kallal juba töö käib.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
Klienditoe tarkvara suurettevõtetele
Suurendage suhtlusprotsessi efektiivsust reaalajas vestluste ja proaktiivsete vestluskutsete abil mitmetelt seadmetelt. Kohandage oma juhtpaneeli vastavalt oma ettevõtte vajadustele ja pakuge kiiremat kliendituge erinevate kanalite kaudu.
Näete vaevahea teenuse pakkumisega COVIDi ajal?
Slovakkia raamatupood Martinus pakub veebiteenust, kus klienditeenindajad nõustavad ostjaid videovestluste ajal. Reguleerige ressursse vastavalt vajadusele ja motiveerige oma meeskonda. Jääge rahulikuks ja leidke lahendusi klientide rahulolu suurendamiseks. Kasutage konserveeritud sõnumeid ja automatiseeritud e-posti vastuseid piletite kiireks lahendamiseks.