GetApp tunnistas LiveAgenti kõrgeima reitinguga taskukohaseks kasutajatoe tarkvaraks

Uskumatu kasutajatoe tarkvara leidmine on lihtne. Turul on palju kandidaate, eks?

Kuid kas leiate taskukohase se, mis kontrollib kõiki lahtreid? See võtab natuke rohkem kodutööd.

Õnneks analüüsis GetApp paljusid kasutajatoe tarkvaraplatvorme ja tegi seda teie eest. Ärge enam otsige, võitja on siin.

LiveAgent on GetAppi hiljutises, 28. augustil 2024 avaldatud ülevaates pälvinud koha ühe kõrgeima hinnanguga taskukohase kasutajatoe tarkvaralahendusena. See rõhutab platvormi tipptaset ja taskukohasust ettevõtetele, kes otsivad kulutõhusaid lahendusi.

Mis kriteeriumid täpsemalt olid?

Miks LiveAgent paistab silma parima soodsa hinnaga kasutajatoe tarkvarana

LiveAgenti noogutus GetAppilt ei olnud lihtsalt juhus – tunnustus on igati ära teenitud.

See on hoolikalt kavandatud platvormi tulemus, mis tasakaalustab taskukohasuse ja funktsionaalsuse. Lihtsasti kasutatava liidese, tugevate funktsioonide ja skaleeritavate lahendustega LiveAgent teenindab nii väikeseid idufirmasid kui ka suuri ettevõtteid.

Tarkvara võime käsitleda erinevaid suhtluskanaleid (nt e-post, otsevestlus, sotsiaalmeedia või telefon) muudab selle oluliseks tööriistaks ettevõtetele, kes soovivad oma klienditoe jõupingutusi tõhustada.

Võtke lihtsalt LiveAgenti 4,7/5 üldhinnang saidil GetApp. See räägib palju selle kvaliteedist.

Siin on kiire tabel, mis pärineb GetAppi ülevaatest nende kuue parima valiku kohta.

6 kõrgeima reitinguga taskukohast kasutajatoe tarkvara

Tarkvara	Üldine hinnang	Arvustuste arv	Hinna ja kvaliteedi suhe	Alghind
LiveAgent	4.7/5	1,600	4.7/5	$9/agenti/kuus
EngageBay CRM	4.7/5	795	4.7/5	$11.04/agenti/kuus
InvGate Service Desk	4.6/5	110	4.6/5	$17/agenti/kuus
Desku	4.7/5	36	4.7/5	$19/agenti/kuus
Issuetrak	4.6/5	188	4.6/5	$26/agenti/kuus
Supportbench	4.9/5	110	4.9/5	$32/agenti/kuus

Siin on särav näide meie kliendi kogemusest:

“Väga paindlik suhtlus ja dokumentide lihtne haldusplatvorm ja kliendisuhete haldamine tööriista kaudu on suurepärane, Andmehaldus ja erinevate projektide kontaktandmebaaside haldamine ja töövoohaldus Mulle meeldib see süsteem.”

– Anisha K

Nüüd läheme edasi ja uurime mõningaid põhifunktsioone ja parameetreid, mis teevad LiveAgentist parima taskukohase kasutajatoe tarkvara.

Taskukohasus ilma kompromissideta

Üks peamisi põhjusi, miks LiveAgent on nii suurt tähelepanu pälvinud, on selle raha väärtus.

Turul, mis on täis kalleid kasutajatoe lahendusi, pakub LiveAgent oma õiglase hinnamudeliga midagi muud. Ettevõtted ei pea enam valima kvaliteedi ja eelarve vahel; LiveAgent tagab, et neil on mõlemad.

Funktsioonidega, nagu mitme kanaliga suhtlus, piletimüük, reaalajas tugi ja lai valik integratsioone, pakub LiveAgent suurepärast hinna ja kvaliteedi suhet. Platvormi hinnaplaanid on koostatud nii, et need sobiksid erinevate ettevõtete rahaliste piirangutega, tagades, et isegi väikesed ettevõtted pääsevad ligi tipptasemel kasutajatoe funktsioonidele ilma rahalise surveta.

Vaadake seda tabelit, mis võrdleb hindu ja funktsioone:

Plaan	Kuu hind	Põhiomadused
Small Business Plaan	$9	Piletite müük, e-posti integreerimine, reaalajas tugi
Medium Business Plaan	$29	Mitme kanaliga tugi, CRM, teadmistebaas
Large Business Plaan	$49	Automatiseerimine, täiustatud aruandlus, piiramatu arv kontakte
Enterprise Plaan	$69	Kohandamine, spetsiaalne kontohaldur, täiustatud integratsioonid, ettevõtte tasemel tugi

Kas näete midagi, mis teie huvi äratab? Alustage meie tasuta 30-päevase prooviperioodiga ja proovige seda ise.

Põhjalikud funktsioonid, mis suurendavad tõhusust

Ärge laske end petta selle madalatest kuludest. Kuigi see on taskukohane, ei lõika LiveAgent funktsioonide osas nurki.

Platvorm pakub laia valikut tööriistu, mis on loodud klienditoe protsesside lihtsustamiseks. Alates piletite haldamisest ja automatiseerimisest kuni reaalajas reaalajas vestluse ja sotsiaalmeedia integreerimiseni pakub LiveAgent kõike. Selle kasutajasõbralik armatuurlaud võimaldab tugimeeskondadel klientide küsimusi tõhusalt jälgida, hallata ja lahendada, mis toob kaasa kiirema reageerimisaja ja õnnelikumad kliendid.

Lisaks aitavad tarkvara tugevad aruandlus- ja analüüsifunktsioonid ettevõtetel mõista oma klienditoe toiminguid ja teha andmepõhiseid täiustusi.

Vaadake meie funktsioone, et saada lisateavet selle kohta, kuidas LiveAgent saab teie klienditeenindusega seotud jõupingutusi tõhustada.

Kasutajate iseloomustused ja tööstuse tunnustus

Tõelised tõendid peituvad selle kasutajate tagasisides.

Tegelikult ulatub LiveAgenti tunnustus GetAppist kaugemale, kuna sellel on palju auhindu ja positiivseid kommentaare teistelt tarkvara ülevaateplatvormidelt.

“Parim kvaliteedi ja kulu suhe mitmete proovitud piletisüsteemide seas”

– Carole K

Loetelu on pikk, kuid parema pildi saamiseks võite vaadata LiveAgenti viimaseid valdkonnaauhindu kasutajatoe pakkujana.

Paljud ettevõtted on kiitnud LiveAgenti selle kasutuslihtsuse, kõikehõlmavate funktsioonide ja suurepärase klienditoe eest. Need GetAppi iseloomustused näitavad, kuidas LiveAgent on parandanud oma klienditoe toiminguid, suurendades tõhusust ja klientide rahulolu.

“LiveAgent vastab kõigile minu vajadustele reaalajas, ilma et peaksin integreerima väliste rakendustega.”

– Jacinta N

“Soovitan soojalt, konkurentsivõimelise hinnaga ja suurepärane klienditugi.”

– Phil T

“LiveAgenti on lihtne kasutada ja see muudab küsimustele kiire vastuse saamise lihtsaks.”

– Whitney M

Muu soodne kasutajatoe tarkvara Getapp aruandes

Niisiis, kes veel olid poodiumil?

GetApp hindas ka teisi taskukohaseid kasutajatoe tarkvaravalikuid. Siin on teised kandidaadid.

2. EngageBay CRM – ühendab kasutajatoe, CRM-i ja turunduse automatiseerimise üheks platvormiks kasvavate ettevõtete jaoks.
3. InvGate Service Desk – pakub ITIL-iga joondatud töövooge ja tugevaid aruandlusfunktsioone IT-teenuste haldamiseks.
4. Desku – väikeettevõtetele loodud lihtne kasutajatoe lahendus, mis pakub mitme kanaliga tuge ja piletimüügiteenust.
5. Issuetrak – keskendub probleemide jälgimisele ja piletimüügile kohandatud töövoogude ja automatiseerimisvõimalustega.
6. Supportbench – paindlik klienditoe platvorm täiustatud SLA haldus- ja analüüsitööriistadega.

Järeldus

LiveAgent pakub ettevõtetele taskukohast, kuid võimsat kasutajatoe lahendust. Tänu kõrgele reitingule ja positiivsetele kasutajate arvustustele on see suurepärane valik ettevõtetele, kes soovivad parandada kliendituge ilma panka rikkumata.

Miks kõhklema?

Proovige meie 30-päevast tasuta prooviperioodi juba täna ja vaadake, kuidas LiveAgent võib teie meeskonna tõhusust ja klientide rahulolu suurendada.