LiveAgent 5.36 – Parandused ja parandused

LiveAgent’i viimane uuendus toob parandusi ja parandusi juba olemasolevate funktsioonide ja funktionaalsuste jaoks teie lemmik help desk tarkvaras. Vaatame, mis on uut ja millised muudatused tulevad viimase 5.36 uuendusega.

Uued parandused

Aruannete õigused kohandatud rollides

Üks meie uusimaid lisandusi LiveAgent’i funktsioonide komplektile, kohandatud rollide funktsioon saab paranduse. Versioonist 5.36 alates saate lisada õigusi aruannete vaatamiseks oma süsteemi üksikutele agendi rollidele.

Kõnede keelamine kõne teatistes

Kõne teatised LiveAgent’is pakkusid alati võimalust sissetulevat kõnet vastu võtta, kuid ilma võimaluseta seda keelata. See pole enam nii, sest lisasime võimaluse kõnesid sissetulevates kõne teatistes keelata.

Postiserveri integreerimise juhiste stiili parandus

Juhiste sammud LiveAgent’i postiserveri väljamineva konto seadistuses olid stiilitud samamoodi ’enne valideerimist" olekus ja “valideerimise ebaõnnestumise” olekus. Administraatorid võisid märkamata jätta, et nad ei rakendanud / täitnud juhiste sammude nõudeid. Lisasime stiilitud hoiatuse ebaõnnestumise olekusse, et muuta seadistamine selgemaks kui varem.

Uued parandused

Duplikaat Viber kontod

Mõned kasutajad märkasid probleemi duplikaat Viber konto andmetega süsteemis. Duplikaat loodi pärast seda, kui kasutaja topeltklõpsas tabelit värskendava nupu peal. Oleme selle probleemi parandanud ja Viber kontod kuvatakse nüüdsest õigesti.

Probleemid pikkade nimedega kontodega

Mõned kasutajad, kellel on pikemad kontonimed, põhjustaksid CRM ülesannete ebaõnnestumist kasutajanimede maksimaalse tähtede arvuga seotud vea tõttu. See probleem on lahendatud ja pikemad nimed ei põhjusta enam probleeme. Süsteem tunnistab ainult esimest 100 tähemärki.

Sobimatu e-posti mallide salvestamine

LiveAgent’il oli viga, kus oli võimalik salvestada sobimatu e-posti malle, mis põhjustasid kasutajatele probleeme. Oleme selle vea LiveAgent 5.36 versioonist eemaldanud.

Tühjade konserveeritud sõnumite APIv3 kaudu

Märkasime probleemi APIv3 kaudu loodud konserveeritud sõnumitega, kasutajad saatsid salvestada konserveeritud sõnumi ilma sellesse kirjutatud tekstita. Oleme selle probleemi parandanud, et aidata kasutajatel vältida tühjade konserveeritud sõnumite salvestamist LiveAgent’i uues versioonis.

Juurdepääsetavuse probleemid kontaktivormiga

Kasutajad, kes kasutavad veebisaitide tekstilugejaid, olid raskustes meie kontaktivormis sulgemise nupu leidmise ja tuvastamisega. Aria-label parameeter puudus. Oleme selle probleemi parandanud, nii et tekstilugejaid kasutavatel kasutajatel ei ole enam raskusi vormi sulgemise nupu leidmisega.

Piletite ruudustiku tulemuste probleemid

LiveAgent’i piletite ruudustikul oli filtritega probleem, mis põhjustas rakenduse näitamist valede tulemuste, kui agent klõpsas filtril, kuid enne selle laadimise lõpetamist klõpsas ta kohe teisele filtrile. See probleem on uues versioonis lahendatud ja lahendatud.

Kõne ümbersuunamise probleemid

Kasutajad, kes keelasid oma kõned sissetulevate kõnede ajal, võisid märgata probleemi kõne ümbersuunamisega teisele agendile. Kõne ei suunaks kohe järgmisele saadaolevale agendile. Oleme selle probleemi parandanud ja kõned peaksid kohe ümber suunama.

Valmis oma äri uuele tasemele viima?

Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.

Taotle demot 30 päeva tasuta

Mis edasi?

Kui jäite vahele meie eelmise uuenduse, siis lugege rohkem LiveAgent 5.35 paranduste ja paranduste kohta!