LiveAgent 5.32 värskendus parandab disaini ja lahendab probleeme nagu kaduvad manused, salvestamise nupu vead ja pikad laadimisajad. See parandab ka probleeme migreeritud osakondadega, SLA-dega, nähtamatute otsevestluse sõnumitega ja mittetoimiva ajaloo nupuga.
Uus värskendus toob olulised turvalisuse parandused ja paar muud parandust. Nagu tavaliselt, alustame mõningate oluliste süsteemi ja kasutajaliidese paranduste esitamisega. Vaatame mõnda neist ja näeme, mis on muutunud.
5.32 värskendus toob kasutajakogemuse parandusi ja kohandusi. Oleme parandanud disaini probleemi osakondade ja siltidega, mis põhjustasid ebatavalisi ikoonide suuruse muutusi. Piletites siltide kokkusurutamise probleem ei ole enam olemas ja süsteem näitab silte normaalselt isegi pärast armatuurlaua paneelide suuruse muutmist. Oleme ka kahefaktorilise autentimise tekstivälja kohandanud ja suurendanud loendibokside laiust kogu rakenduses. Loodame, et teile meeldivad need muutused ja et need muudavad teie tööd lihtsamaks.
Mõned kasutajad kogesid probleeme manustega eelmääratletud vastustes ja reeglitega seadistatud märkustes. Reegel lakkaks töötamast ja näitaks viga. Oleme selle probleemi eemaldanud ja manused töötavad korrektselt.
Salvestamise nupp klienditeeninduse portaali üldistes seadistustes lakkaks mõnede kasutajate jaoks töötamast ja näitaks viga, et süsteem ei saa muudatusi salvestada. See viga on LiveAgent 5.32 versioonist eemaldatud.
Uue agendi loomisel pikema e-posti aadressiga seadistamisel oli LiveAgent rakendusel pikad laadimisajad, mis peataksid muud tegevust mõneks ajaks. See probleem ei ole enam 5.32 värskenduses olemas.
Osakondade vaikimisi seadistused kaoksid pärast migratsioone, mis tähendas, et kasutajad pidid need uuesti konfigureerima. Meie meeskond eemaldas selle probleemi ja osakondade migratsiooni töötavad korrektselt.
Teenuse taseme lepingu reeglid lakkasid töötamast alati, kui mõned meie kasutajad kasutasid piletite jagamise funktsiooni. Reeglid lihtsalt ei kehtinud sellistele piletitele. See probleem on eemaldatud ja SLA-d töötavad korrektselt.
Mõned meie kasutajad teatanud veast, kus nad ei näinud kliendi sõnumeid otsevestluses. Sõnumid ilmuksid aga normaalselt pärast seda, kui agent sulges ja avas vestluse uuesti. Oleme selle häiriva vea eemaldanud ja meie otsevestlus näitab kõiki sõnumeid.
Näita ajaloo nupp piletite ajaloo valiku all piletite külgribal ei töötanud mõnede kasutajate jaoks. See probleem on eemaldatud ja ajaloo nupp töötab uues LiveAgent värskenduses nii, nagu peaks.
Kas te ei näinud viimast värskendust? Avastage LiveAgent 5.31 vestluse teema ja parandused!
Jaga seda artiklit
Tutvuge Janaga, LiveAgenti, Post Affiliate Pro, URLsLabi ja FlowHunti operatsioone juhtiva silmapaistva WordPress-i sisusuurustajaga. Tänu pakamatule pühendumusele täiusele navigeerib ta osavalt digitaalse sisu keerulistes maastikes, tagades kõrgeima kvaliteedi ja sujuva funktsionaalsuse kõigil platvormidel. Ta naudib loovaid tegevusi ka väljaspool tööd.
LiveAgent 5.31 tutvustab uut minimaalset vestluseteema, kohandatavaid värve ja parandusi vestluse kujunduses, Facebooki kommentaarides, e-posti kontodes ja agen...
Avastage LiveAgent 5.36! Täiustatud aruannete õigused, kõne käsitlemine, e-posti seadistamine ja veaparandused sujuva klienditeenuse jaoks. Lugege rohkem!
Tutvuge LiveAgenti juuli 2023 uuendustega, sealhulgas veaparandused, disaini täiustused, parem pileti nähtavus, turvaline e-posti manused ja täiustatud vestluse...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
