Kliendi hindamise kingitused

Klientidele hindamise avaldamine on üks tõhusamaid viise püsivate suhete loomiseks ja kaubamärgi lojaalsuse arendamiseks. Kliendi hindamise kingitused on konkreetsed tänu avaldamise viisid, mis lähevad sõnade ületamisele, näidates, et te tõeliselt hindasite nende äri ja tuge. Tänapäevases konkurentsitihedas turul, kus kliendi säilitamine on äri edule oluline, võib strateegiline kingituste andmine olla võimas vahend teie kaubamärgi eristamiseks ja meeldejäävate kogemuste loomiseks.

Kuidas maksimeerida kliendi kingituste mõju

Statistika järgi antakse umbes 75% ärikingitustest jõuluajal, samas kui 25% kliendi hindamise kingitustest antakse sünnipäevadel, aastapäevadel, edutamisel, spontaanselt või aasta muul ajal. Lihtne, kuid tõhus tehnika ärikingituste mõju parandamiseks on nende andmine väljaspool pühadeperioodi. See suurendab tõenäosust, et teie kingitus ei kao segaduses.

Saladuse element

Proovige lisada kingituste andmise protsessi saladuse element. Miamis ärikooli uuringust selgus, et kui toodet, mis tekitab rohkem emotsioone, pakutakse tasuta kingitusega, on ostjad tõenäolisemalt selle toote ostma, kui kingituse tüüp on teadmata, kui see on avalikustatud.

Vastavalt artiklile ajakirjas Journal of Marketing, tasuta toodete või seotud lisade jagamine loob kohese suusõnalise turunduse. Eriti täistoote jagamine on seotud umbes 20% tõusuga kogu suusõnalises turunduses. Lisaks lojaalsete klientidele saate tasuta kingituste jagamisel sihtida ka esmaostjaid, et luua positiivseid esmamuljeid.

Sihtige oma kaubamärgi pooldajaid

Kaaluge kingituste andmist oma kaubamärgi pooldajatele – neile klientidele, kes on tavaliselt aktiivsed sotsiaalmeedia platvormidel ja kellel on suur ulatus, samuti neile, kes on juba varem jaganud oma positiivseid kogemusi teie kaubamärgiga oma sotsiaalvõrgustikes. See võib tuua uusi soovitusi ja suurendada teie turunduspingutusi orgaaniliselt.

Kuidas valida parimaid kliendi kingitusi

Õigete kingituste valimisel klientidele tuleb meeles pidada mõnda olulist asja. Kingitusel peaks olema kliendile tajutav väärtus. Eelistatavalt peaks see olema kasulik ja omama mingit praktilist eesmärki. See peaks olema mingil viisil seotud teie äriga ja toimima teie ettevõtte meeldetuletusena. Samuti võib teil olla vaja valida erinevad ärikingitused erinevatele kliendisegmentidele, võttes arvesse kliendi demograafikat. Allpool on 15 kliendi kingituse ideed, mis võivad olla abiks.

15 kliendi kingituse ideed hindamise näitamiseks

1. Tasuta tooted

Lihtsaim, kuid üks tõhusamaid viise kliendi hindamise näitamiseks on tasuta toote (täisversioon, mitte näidis) andmine oma kataloogist, mis võiks loomulikult täiendada või täiendada kliendi algset ostust. See näitab tõelist väärtust ja näitab, et te mõistate nende vajadusi.

2. Tasuta teenus või täiendus

SaaS-äride puhul oleks mõistlik pakkuda klientidele kuud tasuta teenust, üllatada neid tasuta täiendusega, mis lisab teie tootele täiendavaid funktsioone, või pakkuda personaliseeritud tootekustomiseerimist. See lähenemisviis on eriti tõhus pikaajaliste suhete loomiseks.

3. Kaubamärgiga kingitused

Kaubamärgiga tooteid valitakse väga sageli äri tänu kingitusteks. Mõned teie ettevõtte logoga varustatud esemed võivad sisaldada:

• Riided ja rõivad
• Kotid ja aksessuaarid
• Tee ja kohvi tassid
• Spordiaccessuaarid
• Paberivalmistus ja kontorivarustus
• Lõbusad esemed ja uudsused

4. Tööstusega seotud kingitused

Tööstusega seotud kingitused (näiteks kinnisvaraagentide andmine oma klientidele majale kujulistest esemetest) on nutika valik, kui soovite, et kliendid mõtleksid teie tootele või teenusele. Need kingitused peaksid sisaldama logo ja vastama teie ettevõtte värvidele, luues sidusa kaubamärgi kogemuse.

5. Kingituskomplektid

Hästi läbimõeldud komplektid, mis on täidetud asjakohasete, kohandatud toodetega, on alati suurepärased kingitused klientidele erinevateks pühade, aastapäevade või muude puhkudeks. Komplektide sees võib olla:

• Gourmet’i toidud
• Hügieeniartiklid
• Kontori dekoratsioon
• Spetsiaalsed aksessuaarid

6. Kinkekaart

Kui te pole kindel, mida valida, on kinkekaardid klassikaline kingituse valik, mis annab teie klientidele vabaduse saada täpselt seda, mida nad soovivad, teie poe või teie partnerite kaupmeeste laia tootevaliku hulgast.

7. Lilled

Naiskliendisegmente sihtides võivad lilled ja potililled olla suurepärased kliendi kingitused peaaegu igaks puhkuseks nagu sünnipäevad, aastapäevad ja konkreetsed pühad nagu Emadepäev, Valentinipäev või Naistepäev.

8. Ajakirja tellimus

Ajakirjade tellimused on muutunud populaarseks ärikingituse valikuks. Kui teate, millist tüüpi ajakirju teie kliendid leiaksid asjakohaseks ja kasulikuks, oleks tellimuse kingitus kindlasti hinnatud ja pakuks jätkuvat väärtust.

9. Raamatud

Raamatud on ühed väärtuslikumad äri tänu kingituse ideed. Sõltuvalt sellest, kui hästi teate oma klientide eelistusi, on hästi läbimõeldud raamat, mis on seotud nende professionaalsete või isiklike huvidega, ajatu, personaliseeritud kingitus.

10. Õppimise kingitus

Olgu selleks siis veebikursused teemadel, mis täiendavad klientide oste, või mõned klassid, mis on seotud nende huvidega – õppimise kingitus võib kaugele jõuda ja resoneerida hästi teatud kliendirühmadega. See investeering nende arengusse näitab tõelist hoolivust.

11. Kogemuse kingitus

Veel üks võimalus materiaalsete esemete ületamiseks on kogemuse kingitus. See võib olla kas tervist parandav (fitness- või joogaklassid), rahustav (spaapaev või massaaž), meeleolukas (piletid kohalikele spordisündmustele või kontsertidele) või midagi muud.

12. Sünnipäeva kingitused

Klientidele sünnipäevadel kingituste saatmine võib tõeliselt näidata teie hindamist ja võita nende lojaalsust. Kuigi sünnipäeva kingituste andmine võib muutuda kohustuslikuks, võib kingituse puudumine järgnevatel aastatel panna kliendid end hindamata tundma.

13. Kohalikud maiused

Kohalikult hangitud kaubad ja teenused nagu kohalik kohv, kohalikud farmitoodangud, kohalik kunst ja kohalikud käsitööd võivad olla suurepärased äri pühade kingitused. Need mitte ainult ei rõõmusta teie kliente, vaid aitavad ka parandada teie kaubamärgi tajumist ja toetavad kohalikke kogukondasi.

14. Kliendi hindamise üritus

Spetsiaalse kliendi hindamise ürituse korraldamine võib samuti toimida ärikingituse ideena mõnele teie kõige lojaalsemale kliendile. Sellised üritused võivad pakkuda klientidele täiendavat professionaalset väärtust, võimaldades neil üksteisega võrgustikku luua ja kogukonda ehitada.

15. Heategevuslik annetus

Kui rääkida unikaalsest kliendi kingituse ideest, on heategevusliku annetuse tegemine oma klientide nimel ja neile teada andmine, milleks see raha kasutatakse, tõeliselt tähendusrikas kingituse valik. See näitab teie ettevõtte väärtusi ja sotsiaalset vastutust.

16. Saatke GIF

Mõnikord võib midagi nii lihtsat nagu GIF vestlusvestluses olla suurepärane viis tänu avaldamiseks ja hindamise näitamiseks. LiveAgentis saate kasutada GIF-e pärast pistikprogrammi aktiveerimist. See on tore viis kliendi päeva paremaks muuta. Kuid kasutage seda ettevaatlikult ja lugupidavalt.

Tõhusa kingituste andmise peamised võtted

Edukas kliendi hindamise kingituste andmine nõuab läbimõeldud planeerimist ja strateegilist täitmist. Pidage meeles neid olulisi põhimõtteid:

• Aeg on oluline: andke kingitused väljaspool pühadeperioodi, et eristuda
• Looge saladus: teadmata kingitused tekitavad rohkem põnevust ja suusõnaline turundust
• Sihtige pooldajaid: keskenduge kaubamärgi pooldajatele maksimaalse soovituste potentsiaali jaoks
• Tagada väärtus: valige kingitused, mis on kasulikud, asjakohased ja meeldejäävad
• Isikupärastage: arvestage kliendisegmente ja individuaalseid eelistusi
• Olge järjepidev: muutke kingituste andmine oma jätkuva kliendisuhte strateegia osaks

Neid strateegiaid rakendades ja valides kingitused, mis on kooskõlas teie kaubamärgi väärtuste ja kliendi eelistustega, saate lihtsad hindamise žestid muuta võimsateks tööriistadeks lojaalsuse loomiseks, positiivse suusõnalise turunduse tekitamiseks ja lõppkokkuvõttes äri kasvu juhendamiseks.