Kliendi hindamise juhend: 19 viisi, kuidas öelda tänu

Kas teate, kuidas panna oma kliendid tunda end tõeliselt hinnatud? Kliendi hindamine läheb kaugemale äritehingutest – see on tõeline tänu väljendamine neile, kes teie ettevõtet toetavad, ja nende eriliseks tegemine. Arutame kliendi hindamise tähtsust ja uurime lihtsaid, kuid tõhusaid viise, kuidas näidata oma klientidele, et teile on oluline. Sukeldume sisse ja õpime, kuidas lihtne “tänu” võib teha suurt erinevust!

Mis on kliendi hindamine?

Kliendi hindamist saab määratleda kui ettevõtte jõupingutuste mõõtu selle klientide suhtes. See on proaktiivne lähenemisviis klientidega suhtlemisele ja nende näitamisele, et teile on oluline nende arvamus ja olete tänulik nende jätkuva ärivalikute eest. Seega on kliendi hindamise algatused peamiselt suunatud olemasolevatele klientidele.

Miks on kliendi hindamine oluline

Kui soovite edukalt äri pidada, on hea toodete ja teenuste pakkumine vaid osa võrrandist. Siin tuleb mängu kliendi hindamine, sest see näitab, et mõistate, kui väärtuslikud on teie kliendid teile. Kui hindate oma kliente, loote nendega tugevamaid suhteid.

Tugev kliendi hindamise strateegia aitab mitmel viisil:

• Kliendi rahulolu suurendamine: Kliendid on tõenäolisemalt rahul teie toodete või teenustega, kui nad tunnevad end hinnatud. See võib viia positiivsete arvustuste ja suusõnaliste soovitusteni. Tegelikult on umbes 57% klientidest valmis soovitama kaubamärki, mis ületab nende ootusi.
• Kliendi lojaalsuse ehitamine: Hinnatud kliendid jäävad tõenäolisemalt lojaalsed ja valivad teie kaubamärgi asemel konkurentide asemel. Erakordse kogemuse pakkumine aitab ettevõtetel mitte ainult rohkem müüa, vaid ka lojaalseid suhteid ehitada. Kuni 53% klientidest väitis, et tunnevad emotsionaalset sidet kaubamärkidega, millest nad kõige rohkem ostavad.
• Kliendi säilitamise parandamine: Regulaarne hindamise näitamine võib vähendada kliendi käibumäära. Lojaalsed kliendid on vähem tõenäoliselt lahkujad, mis säästab teil uute klientide omandamise kulusid. Statistika näitab, et uute klientide ligimeelitamine on palju keerulisem, eduprotsent on vaid 5%. Teisest küljest annab kliendi säilitamisele keskendumine teile 60-70% tõenäosuse edukalt müüa olemasolevale kliendile.

Kliendi hindamise päev

Ettevõtted peaksid näitama hindamist oma klientidele iga päev. Kuid kliendi hindamise päev on pühendatud päev (või mõnikord nädal, sõltuvalt ettevõtte valikust), et tänada oma kliente nende lojaalsuse ja toetuse eest. Sel ajal püüavad ettevõtted näidata oma tänu tavalisest rohkem, näiteks pakkudes allahindlusi, korraldades spetsiaalseid üritusi või jagades tasuta kingitusi.

Kontseptsioon tekkis siis, kui ettevõtted nägid vajadust tunnustada oma klientide tähtsust. Aja jooksul kasvas idee populaarsuseks, kui ettevõtted mõistsid positiivset mõju, mida kliendile pühendatud päev võib avaldada. See aitab tugevdada kliendi suhteid, samal ajal kui kliendid tunnevad end erilisena ja hinnatud.

19 kliendi hindamise ideed

“Kaubamärki on lihtsam armastada, kui kaubamärk armastab sind tagasi.”

Seth Godin

Investeerimine kliendi hindamisse ei pea maksma palju – see võib sobida igasuguse eelarve, suur või väike. Mõnikord võib isegi väike žest oluliselt mõjutada seda, kuidas kliendid teie äri tajuvad. Investeerimine ajasse ja ressurssidesse nendesse algatustesse on mitmel viisil kasulik. See võib oluliselt süvendada kliendi suhteid, suurendada rahulolu, parandada kliendi lojaalsust ja julgustada kaubamärgi pooldamist. Siin on mõned ideed, mis aitavad teil väljendada oma tänu:

Allahindluskoodid ja lojaalsusprogrammid

Allahindluskoodide pakkumine on lihtne, kuid võimas viis kliendi hindamise näitamiseks. Spetsiaalse allahindluse pakkumisega premeerite lojaalseid kliente nende jätkuva toetuse eest ja näitate neile, et hindate nende investeeringut teie toodetesse või teenustesse.

Allahindluskoodid võivad ka julgustada kliente kulutama rohkem esemetele, mida nad tavaliselt ei ostaks, sest nad võivad neid pidada liiga kallideks või mittevajalikeks. Need eemaldavad osa finantsbarjääridest ja teevad neid nõus ennast maiustama, mis omakorda suurendab teie äri müüki.

Tasuta tooted

Teine suurepärane viis hindamise näitamiseks on tasuta tooted, nagu kaubamärgiga kingitused, mida tuntakse ka kui SWAG:

S – stuff (asjad) W – we (me) A – all (kõik) G – get (saame)

Alates lihtsatest kleepsudest ja märkmikest kuni veepudelite, kottide ja kaubamärgiga t-särkideni, need esemed ei ole ainult tänu märgid, vaid muudavad teie kliendid ka teie kaubamärgi jalutavaks reklaamiks. Iga kord, kui nad kasutavad või kannavad teie kaubamärgiga eset, aitavad nad levitada teavet teie äri kohta.

Kuid pidage meeles, et nende toodete kvaliteet on oluline. Kõrge kvaliteediga esemed näitavad, et olete nõus investeerima tähenduslikesse kingitustesse. See tähelepanu detailidele võib oluliselt parandada klientide tajumist teie kaubamärgist ja suurendada sügavamat sidet.

Tasuta teenuse täiendused

Tasuta teenuse täienduste pakkumine klientidele mitte ainult ei paranda kliendi kogemust, vaid ehitab ka lojaalsust. See näitab, et olete tähelepanelik nende vajaduste suhtes ja olete nõus tegema lisapingutusi nende rahulolu tagamiseks.

Siin on mõned näited tasuta teenuse täiendustest, mida saate pakkuda:

• Tellimuse täiendamine võimaldab neil tasuta piiratud aja jooksul kogeda täiendavaid funktsioone ja eeliseid
• Prioriteetne klienditugi
• Ühe päeva kohaletoimetamise pakkumine ilma lisatasuta
• Pikendatud prooviversioonid

Viige läbi küsitlused või koguge tagasisidet, et määrata, millised täiendused on klientidele kõige väärtuslikumad. See annab teile ülevaate, milliseid teenuseid kliendid soovivad parandada. Kliendi käitumise ja ostuajaloo analüüsimine võib samuti paljastada nende eelistused ja aidata luua sihtotstarbelisi pakkumisi.

Saate kasutada e-posti turundust, sotsiaalmeedia või rakendusesiseseid teateid, et edastada ja reklaamida neid täiendusi klientidele. Ärge unustage rõhutada eeliseid ja ajaliselt piiratud olemust täiendustest, et luua kiirustunde tunne.

Kuid kuigi need pakkumised võivad teie kliente rahuldada, on mõned potentsiaalsed puudused. Näiteks võib see viia kulude suurenemisele, mis ei pruugi olla pikemas perspektiivis jätkusuutlik, kui seda õigesti ei hallata. Selgete tingimuste ja tingimuste seadmine on samuti oluline, et vältida arusaamatusi täienduste osas.

Tasuta näidised

Tasuta näidised võimaldavad klientidel testida uusi tooteid ja kogeda teie pakkumisi enne ostu tegemist. See on vastastikku kasulik olukord: kliendid saavad proovida enne ostmist ja teie saate näidata oma toodete kvaliteeti.

Sel viisil saate ka näidata läbipaistvust ja ehitada usaldust. See ütleb klientidele, et usute oma toote kvaliteeti ja olete kindel, et see vastab nende ootustele. Kliendid jätavad sageli arvustusi pärast toote proovimist, mis võimaldab teil kasutada rahuldunud klientide tagasisidet uue äri ligimeelitamiseks ja oma pakkumiste parandamiseks.

Käsitsi kirjutatud tänutähised

Selles digitaalses ajastul võib aega võtta füüsilise tänutähise kirjutamine, et teie äri tõeliselt eristuda. Käsitsi kirjutatud märkused on palju tähenduslikumad ja isiklikumad võrreldes e-kirja või trükitud kaartidega. See näitab, et olete investeerinud aega ja mõtet oma tänu väljendamisesse, mis loob kliendiga isiklikuma suhte.

Veebipõhised kiitused

Lojaalsete klientide esitamine teie veebisaidel, blogis või sotsiaalmeedia kanalites on teine tõhus viis hindamise näitamiseks. Veebipõhised kiitused võivad võtta paljusid vorme, olenemata sellest, kas tänasite neid ühendusega liitumise eest, jagasite nende lugusid ja positiivseid kogemusi või tõstsite esile nende suhtlust teie kaubamärgiga. See tunnustab nende toetust ja soodustab ühenduse tunnet teie äri ümber.

Veebipõhised kiitused teevad kliendid tunda end hinnatud ja tunnustatud, mis võib suurendada nende lojaalsust ja julgustada korduvostusid. Nad loovad ka positiivse tagasisidetsükli, kus potentsiaalsed kliendid näevad tõesid tunnistusi ja suhtlusi, ehitades usaldust teie kaubamärgi vastu.

Näpunäited tõhusate veebipõhiste kiituste jaoks:

• Kasutage tõeseid keelt, et teha oma kiitus isiklikumaks.
• Kaasake kliendi fotod või kommentaarid, et lisada isiklik puudutus (kuid ärge unustage nende luba küsida).
• Märgistage klient oma postituses, et ta näeks kiitust ja saaks selle oma jälgijatega jagada.
• Tehke kiitused oma sotsiaalmeedia strateegia osaks, et hoida ühendust kaasatud.

Isikupärastamine

Iga klienti nägemine üksikisikuna on võti. Isikupärastatud tooted, kingitused ja žestid võivad panna kliendid tunda end ainulaadselt hinnatud. Inimesed sageli tugevalt identifitseerivad end millegi, mis tehti just neile. See võib olla nii lihtne kui nende nime kaasamine tootele või kingituse kohandamine nende eelistuste järgi.

Isikupärastamine ei peatu toodetega. See kehtib ka teenuste kohta.

Suhtlemine klientidega nende eelistatud kanalite kaudu ja sõnumite kohandamine varasema suhtluse põhjal on võti, et panna nad tunda end nähtuks ja mõistetud.

Umbes 60% klientidest ootab klienditeeninduse tuge oma emakeeles.

Nende andmete kasutamine kliendi küsitlustest, ostuajaloo ja veebisaidi analüütikast võib aidata ettevõtetel luua isikupärastatud tooteid ja teenuseid, kohandatud soovitusi, sihtotstarbelisi turunduskampaaniaid ja isikupärastatud ostlemise kogemusi. Mõned näited isikupärastatud teenustest hõlmavad isikupärastatud sünnipäeva sõnumite saatmist või preemiate pakkumist nende ostuajaloo põhjal. Need žestid näitavad klientidele, et pöörate tähelepanu nende individuaalsetele vajadustele ja eelistustele.

Spetsiaalsed pühade kinkekaardid

Oma klientide meeles pidamine pühade ajal võib panna nad tunda end hinnatud kogu aasta jooksul. Spetsiaalse pühade kinkekaardi saatmine sellistel puhkudel nagu emadepäev, isadepäev, jõulud ja uusaasta võib luua positiivseid emotsionaalseid sidemeid. Mõtlik pühade kaart võib nende päeva heledamaks teha ja meelde tuletada, et teie äri hoolib neist kogu aeg, mitte ainult siis, kui nad ostavad.

Kui otsite kuluefektiivsemat viisi pühade kaartide saatmiseks, võivad digitaalsed kaardid olla suurepärane valik. Need säästab trükkimiskulusid ja neid saab hõlpsasti kohandada. Kuid füüsilised kaardid võivad olla isiklikumalt mõjuvad. Võite kaaluda nende kasutamist kõrge väärtusega klientidele täiendava kulu tõttu.

Sünnipäeva spetsiaalsed pakkumised

Mis on parem aeg kellelegi eriliseks teha kui tema sünnipäeval? Soovides oma klientidele head sünnipäeva ja pakkudes neile allahindluskoodi või väikest kingitust, võite nende päeva eriti eriliseks teha. See mõtlik žest tähistab neid ja tugevdab nende positiivseid tundeid teie kaubamärgi vastu.

Kujutage ette rõõmu, kui saada isikupärastatud sünnipäeva sõnum kaubamärgilt, mida nad armastuvad, ja eksklusiivsed pakkumised ainult neile. See väike, kuid tähenduslik tegu võib luua meeldejäävat kogemust, panna kliendid tunda end hinnatud ja kiitust. Olenemata sellest, kas see on allahindlus nende lemmik toodetele, tasuta ese või isegi spetsiaalne sünnipäeva kaart, need žestid suurendavad sügavamat sidet teie kaubamärgiga.

See on mõjukas viis näidata klientidele, et neid hinnatakse nende spetsiaalsele päevale.

Spetsiaalsed üritused

Kuigi spetsiaalsete ürituste korraldamine võib olla kallim, võib see olla investeerimise väärt. Väikese ürituse korraldamine linnas, kus elavad mõned teie kõige lojaalsemad kliendid, pakub mitut eelist.

Need üritused võimaldavad teie klientidel kohata sarnaselt mõtlevaid inimesi ja ehitada ühendust teie kaubamärgi ümber. See on ka suurepärane võimalus klientidel kohata teie kaubamärgi esindajaid ja rääkida otse sellest, mis neile meeldib või mida nad vajavad. Valmistage ette kaasavad tegevused, kingituskotid ja võistlused, et parandada üldist kogemust ja tugevdada sidet teie klientide ja teie kaubamärgi vahel.

Tänu videod

Videod saavad populaarsuseks hea põhjusega – need on isiklikumad ja näitavad, et võtsite aega, et salvestada midagi just teie klientidele. Videod võimaldavad teil edastada emotsioone ja siirusi viisil, mida tekst üksinda ei saa.

Nende videote mõju suurendamiseks isikupärastage neid nii palju kui võimalik.

Näiteks kliendi nime kaasamine ja konkreetsete detailide viitamine nende ostust või suhtlusest teie äriga võib suuresti parandada video isiklikku puudutust.

Klientide edujuhtude jagamine

Edujuhtude jagamine blogipostitustes või teie veebisaidel on suurepärane viis oma klientide saavutuste esiletõstmiseks. Et teha see veelgi erilisemaks, võite paluda oma klientidel anda lühike sõnum sellest, mis neile teie kaubamärgis kõige rohkem meeldib või mis teeb teid konkurentidest eriliseks. See isikupärastatud puudutus lisab autentsust ja võib olla võimas tunnistus teie äri jaoks.

Tasuta konsultatsiooniseanssid või õppematerjalid

Tasuta konsultatsiooniseanssid või juurdepääs õppematerjalidele nagu veebiseminarid, õpetused või e-raamatud aitavad teie klientidel saada maksimumi oma toodetest või teenustest ja näitavad, et olete tõeliselt huvitatud nende edust ja heaolust.

Tasuta konsultatsiooniseanssid annavad teie klientidele otsese juurdepääsu teie teadmistele. See üks-ühele suhtlus võimaldab teil käsitleda konkreetseid probleeme ja pakkuda isikupärastatud nõu. Samamoodi annavad õppematerjalid klientidele võimu, pakkudes neile teadmisi ja oskusi probleemide iseseisvaks lahendamiseks.

Tasuta konsultatsiooni ja õppematerjalide pakkumise eelised hõlmavad:

• Kliendid hindavad lisatoetust ja jäävad tõenäolisemalt lojaalsed teie kaubamärgi vastu.
• Kasulikud ressursid võivad vähendada frustratsiooni ja parandada üldist rahulolu.
• Väärtuslike ja informatiivsete sisude pakkumine loob teie ärist autoriteedi oma valdkonnas.
• Kõrge kvaliteediga õppematerjalid võivad ligimeelitada potentsiaalseid kliente, kes otsivad teavet ja lahendusi.
• Teie äri võib olla positsioonitud väärtuslikuks allikaks.

VIP klubi eksklusiivsete eelistega

Kui te pole veel kaalunud VIP klubi loomist oma kõige lojaalsematele klientidele, on nüüd aeg. See eksklusiivsus liikmelisus peaks kaasama mitmeid eeliseid, mida nad mujal ei leia. Need eelised hõlmavad varajast juurdepääsu uutele toodetele, spetsiaalseid allahindlusi, kutseid eksklusiivsele üritustele või isikupärastatud klienditeenindust.

VIP klubi eelised:

• Eksklusiivsed eelised suurendavad kliendi lojaalsust teie kaubamärgi vastu.
• Spetsiaalsed eelised ja isikupärastatud teenused parandavad üldist kliendi kogemust.
• VIP klubi liikmelisus soodustab ühenduse tunnet liikmete vahel, tugevdades nende sidet teie kaubamärgiga ja sarnaselt mõtlevate inimestega.
• Varajane juurdepääs uutele toodetele ja spetsiaalsed allahindlused võivad julgustada sagedasemat ostmist teie VIP liikmetelt.
• Rahuldunud liikmed jagavad tõenäoliselt oma positiivseid kogemusi, ligimeelitades uusi kliente teie kaubamärgi juurde.

VIP klubi loomiseks peate tuvastama oma kõige lojaalsemad kliendid ostuajaloo ja kaasatuse andmete analüüsimise teel.

Seejärel peate määratlema, milliseid eksklusiivseid eeliseid pakute ja mida need kliendid leiavad väärtuslikuks ja atraktiivseks.

Veenduge, et potentsiaalsed VIP liikmed saaksid teada sellest valikust ja mõistavad liitumise eeliseid ja kuidas osaleda. Saate neile saata isikupärastatud e-kirju üksikasjaliku teabega. Ja lõpuks, ärge unustage regulaarselt küsida tagasisidet oma VIP liikmetelt programmi parandamiseks ja tagamaks, et see jätkab nende vajaduste ja ootuste rahuldamist.

Referraalprogramm

Referraalprogrammi alustamine võimaldab teil premeerida oma olemasolevaid kliente nende sõprade või pereliikmetele viitamise eest teie äri juurde. See on lihtne, kuid tõhus meetod, mida saab kasutada oma lojaalsete klientide tänamiseks, samal ajal kui laiendatakse teie klientide baasi. See kasutab suusõnalise turunduse jõudu, mida sageli usaldatakse rohkem kui traditsioonilist reklaamimine.

Pole kindel, kuidas tõhusalt hallata oma referraalprogrammi? Post Affiliate Pro on tarkvara, mis võib aidata teil referraale hõlpsasti jälgida ja hallata. PAP pakub funktsioonide komplekti, mis võib toetada kõike alates sidusettevõtte turunduskampaaniatest ja sidusettevõtte komisjonidest kuni reklaamkreatiivse varadeni. See võimaldab ettevõtetel jälgida kõiki oma sidusettevõtte programmi olulisi aspekte, samal ajal kui sidusettevõtted saavad jälgida oma andmeid.

Võistlused ja loosimised

Looge põnevust ja pakkuge oma klientidele võimalust võita midagi erilist, lihtsalt olles osa teie ühendusest. Võistlused ja loosimised on täiuslikud võimalused näidata, et hindate oma kliente. Nende ürituste korraldamisega suhtlete oma publikuga ja andate neile midagi tagasi lõbusal ja interaktiivselt viisil.

Veenduge, et preemiad on atraktiivsed ja asjakohased teie klientidele, et panna nad tunda end tõeliselt hinnatud. Populaarsed preemiad võivad hõlmata piiratud väljaande tooteid, allahindlusi, kinkekaarte või varajast juurdepääsu uutele väljalasketele.

Hoolitsege tagasiside eest

Klientide tagasiside küsimine on võimas viis näidata, et hindate nende arvamusi ja et teie kaubamärk on pühendatud nende vajaduste ja soovidega arvestamisele. Kuid tagasiside kogumine on vaid esimene samm – oluline on selle järgi tegutseda ja teha vajalikud muudatused selle põhjal, mida teie kliendid ütlevad. Tagasiside võimaldab teil parandada oma teenuseid või tooteid ja näitab teie klientidele, et nende häälel on tähtsus.

Ettevõtte verstapostide tähistamine

Kaasake oma kliendid oma edujuttu ja näidake neile, kui palju hindate nende toetust. Olenemata sellest, kas olete saavutanud teatud arvu jälgijaid sotsiaalmeedia platvormidel või jõudnud olulisele müügimärgile, võtke aega, et tänada kõiki, kes aitasid teie saavutamisele kaasa. Nende hetkede tähistamine võib muuta tavalised kliendid lojaalseks fännideks, kes tunnevad end isiklikult investeerituna teie kaubamärgi edule.

Näiteks, kui jõudsite 10 000 jälgijani Instagramis, tehke spetsiaalne postitus, mis tunnustab ja tänab oma jälgijaid nende toetuse eest. See lihtne tegu võib panna nad tunda end hinnatud ja kiitust. Tehke see samm edasi, pakkudes spetsiaalset allahindluskoodi või loosimist tänu märgina.

Annetamine heategevusele

Kaaluge ühiskonnale tagasi andmist, annetades kohalikule heategevusele oma klientide nimel. See žest aitab neid, kes vajavad, ja joondab teie kaubamärgi positiivsete sotsiaalväärtustega. Lisaks sellele, et joonduda tihedalt teie kaubamärgi missiooni, võite valida kohalike heategevusorganisatsioonidega partnerluse.

Et teha see veelgi kaasavamaks, lubage oma klientidel otsustada, millist heategevust nad soovivad toetada. Sel viisil tunnevad nad end otseselt kaasatud ja näevad mõju, mida nende tugi avaldab väljaspool teie äri. Et lubada oma klientidel valida, millist heategevust toetada, võite pakkuda valikut kassas, kus nad saavad valida partnerite organisatsioonide kureeritud loendist, või luua küsitluse oma sotsiaalmeedia platvormidel, kus inimesed saavad hääletada.

Selle algatuse edastamine klientidele mitme kanali kaudu, sealhulgas teie veebisait, e-posti uudiskirjad ja sotsiaalmeedia, on samuti oluline. Nende valikute mõju esiletõstmiseks jagage tegelikke lugusid ja statistikat, et tagada aktiivne osalemine ja panus tähenduslikule põhjusele.

Näiteks Bombas on ettevõte, mis on pühendatud mugavate sokide, aluspükste ja t-särkide müümisele, peamise fookusega igapäevase mugavuse pakkumisel. Bombasel on üks ostetud = üks annetatud lähenemine, mis tähendab, et iga riideese, mida ostate, annetatakse kellelegi, kes seda vajab. Tänu nende klientidele on Bombas suutnud annetada muljetavaldavalt 100 miljonit eset.

Ettevõtte ulatuslik võrgustik üle 3500 annetamise partneri aitab neid esemeid levitada, tehes tähenduslikke muudatusi paljudes ühendustes. Bombas toetab erinevaid organisatsioone, sealhulgas öö varjupaigad, rehabilitatsioonikeskused, üleminekuelamisteenused, Title 1 koolid ja meditsiinilised teenuste spetsialistid.

Kliendi hindamise fraasid

Keel, mida ettevõtted kasutavad potentsiaalsete klientidega suhtlemisel, teeb suure erinevuse klientide tajumises. Keelt kasutatakse tänu väljendamiseks lojaalsete klientidele mitmel erineval viisil. Siin on mõned kõige fundamentaalsemad fraasid ja sõnad, mida tuleb meeles pidada:

• Lihtne “Tänu” ja kõik selle variandid
• Hindamise sõnad
  • “Me tõeliselt hindame, et valisite meie äri…”
  • “Hindame teid meie ühenduse osaks olemise eest.”
• Tänu sõnad
  • “Oleme tänulikud teie paljude aastate eest lojaalsena kliendina.”
  • “Oleme tänulikud teie jätkuva toetuse eest.”
• Tunnustamise ja tunnustamise tingimused
  • “Teie lojaalsuse tunnustamiseks kutsuksime teid meie kliendi hindamise programmi liituma.”
  • “Tänu märgina kutsuksime teid pakkuma spetsiaalset allahindlust.”
• Hinnatakse nende arvamusi
  • “Teie tagasiside on väga hinnatud.”
  • “Teie arvamused aitavad meil parandada.”
• Julgustamine tulevase kaasamisele
  • “Ootame põnevusega teie järgmist ostust.”

Kui otsite rohkem viise oma tänu väljendamiseks, on meil ka artiklid, mis on pühendatud tänutähiste ja kaartidele, samuti tänutähiste kirjadele. Need ressursid pakuvad kasulikke malle ja näpunäiteid, et aidata teil alustada, muutes selle lihtsamaks leida õigeid sõnu hindamise näitamiseks.

Kokkuvõte

Nüüd mõistate, mis on kliendi hindamine ja miks see on oluline igale äri jaoks. Nagu äriekspert Michael LeBoeuf kunagi ütles: “Rahuldunud klient on parim äristrateegia.”

Oleme andnud palju ideid ja näpunäiteid selle kohta, kuidas näidata, et hindate ja hindate oma kliente, alates allahindluskoodidest ja tasuta toodetest kuni käsitsi kirjutatud tänutähiste ja spetsiaalsete üritusteni. Võite valida, mis sobib teile ja teie klientidele kõige paremini ja mis joondub teie eelarve. Pidage meeles, et kliendi hindamine ei tähenda, et peate kulutama palju raha; isegi väikesed žestid võivad avaldada märkimisväärset mõju.

Erakordne klienditeenindus on üks võimsamaid viise hindamise näitamiseks. Oma klienditeeninduse võimaluste parandamiseks proovige LiveAgenti 30-päevast tasuta prooviversiooni, mis on robustne klienditeeninduse tarkvara, mis on loodud erakordse teenuse osutamiseks.