Kõne järelkontakti e-posti mallid
Avastage tõhusaid kõne järelkontakti e-posti malle, et parandada suhtlust klienditeeninduses, müügis ja värbamisel. Õppige järelkontakti tähtsust, lühikeste e-p...
8 min lugemist
LiveAgent
Email Templates
+3
Paljud ettevõtted töötavad väga kõvasti oma veebis olemuse suurendamiseks. Samuti teevad nad kõik, et kasutada uusi kanaleid, mida Internet ja tänapäevane digitaalne ajastu pakuvad: sotsiaalmeedia, e-kirjad, vormid, sihtlehed ja muud turundus- ja suhtlemisvahendit. Kuid kas need vahendid asendavad telefonikõnesid ja silmast silma suhtlemist klientide, sidusrühmade või partneritega?
Vastus on ei. Telefonikõned on oluline suhtlemise aspekt ettevõtete ja nende (potentsiaalsete) klientide vahel. Seega käsitleb see artikkel, kuidas saate kasutada e-posti turundust klientidega kõnede korraldamiseks.
Igapäev läheb müügiesindajate postkastidesse ja sealt välja miljoneid e-kirju. Peate teadma, kuidas saata täiuslikku e-kirja, et teie sõnum ei kaoks segaduses. See kehtib eriti siis, kui saate kõnekutset olulisele kliendile.
Miks on klientide kutsumist kõnedele oluline
Mõned väidavad, et tavalised suhtlemisviisid nagu telefonikõned on aegunud. Nende arvamuste autorid kipuvad unustama mõned suhtlemise määravad tegurid. Nende hulka kuuluvad kohesus, väljendused, häälte toonid ja pausid… Need märgid edastavad sõnumeid ja olulist teavet, mis läheks digitaalse suhtlemise kaudu kaotsi. Miski ei saa asendada dialoogi ja otsest vestlust inimeste vahel (vähemalt praegu.)
Hiljutise pandeemia ajal on videokonverentsid muutunud igapäevase suhtlemise oluliseks osaks. Seega võite saata ka Zoomi koosoleku kutse, et näha oma vastajat silmast silma.
Saate nendega plaane koostada, paluda neil RSVP-d ja vajadusel muuta aega ja kuupäeva. Kõnekutse mallid aitavad teil seda teha. Kuid alustame esmalt teemariadadest.
Kõnekutse e-posti malli teemaridade näited
- Räägime, [nimi]
- [nimi], kas olete valmis kiireks vestluseks?
- Kas teil on endiselt raskusi [probleem]? Arutame lahendusi!
- Kohtume telefonitsi, [nimi]
- Peame ju rääkima, kas pole?
- Ärge jätke meie kõnet vahele
- Tahaksime teid kuulda – sõna otseses mõttes
- Kas vajate abi [probleem]? Helistame!
- Arutame teie [probleeme] telefonitsi
- Tahaksime teiega töötada, kuid peame esmalt rääkima
- See on ju omavaheline rääkimine, kas pole?
- Kas olete vestluseks valmis?
Valmis oma äri uuele tasemele viima?
Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.
7 kõnekutse e-posti malli ideed
Esialgne kõnekutse e-posti mall
Tere [eesnimi]
Minu nimi on [nimi] ja ma töötasin [ettevõte].
Töötame ettevõtetega nagu teie [ettevõte], et [ületada probleemid/pakkuda eeliseid].
Kas olete õige inimene, et arutada lahendusi sellistele probleemidele? Kui mitte, kas saaksite mind ühendada õige inimesega teie ettevõttes, et sellest rääkida?
Tahaksin teiega või teie kolleegiga telefonitsi ühendust võtta, kuna hindasin inimeste vahelist suhtlemist.
Kui see oleks võimalik, klõpsake sellel lingil kõne ajastamiseks [link] – valige aeg ja kuupäev, mis teile kõige paremini sobib!
Tervitused, [nimi & ettevõte]
Järelkõne kõnekutse e-posti mall
Tere [nimi],
See on [nimi] [ettevõte]. Nagu ma oma eelmises e-kirjas mainisid, aitame [ettevõtte tüüp] [ületada probleemid/pakkuda eeliseid].
Olen uudishimulik, kuidas te [ettevõtte] juures [probleemi, millega teie toode või teenus aitab] käsitlete.
Oleme eksperdid [teie erialal] ja tahaksin teile näidata, millega me hiljuti töötanud oleme.
Kas olete sel nädalal lühikeseks kõneks saadaval? Klõpsake alloleval lingil oma demo ajastamiseks – valige aeg ja kuupäev, mis teile kõige paremini sobib!
[CTA]
Parimad, [nimi & ettevõte]
Demo kõnekutse e-posti mall
Tere [nimi],
Täname teid huvi eest [toode/teenus] vastu – oleme elevil teid siin näha!
Kuna te [külastasid meie veebisaiti/laadisid alla e-raamatu/kommenteerisid meie sotsiaalmeedia postitust], arvan, et tahaksite rohkem teada saada meie toodetest.
Klõpsake sellel lingil oma demo ajastamiseks [link] – valige aeg ja kuupäev, mis teile kõige paremini sobib!
Ootame põnevusega teiega rääkimist.
Parimad, [nimi & ettevõte]
Kõnekutse e-posti mall klientidele, kes teatavad probleemidest
Tere [nimi],
Märkasin, et te teatate probleemist [probleemi teema/pileti nr.]
Tahan teie probleemi võimalikult kiiresti lahendada.
Arvan, et kiireim viis selle lahendamiseks on ajastada kiire [video] kõne, et saaksin teid juhatada [meie armatuurlaua/uusimate värskenduste/uute funktsioonide] kaudu ja aidata teil [probleem].
Klõpsake alloleval lingil, et ajastada minuga kõne:
[CTA]
Lugupidamisega, [nimi & ettevõte]
Kõnekutse e-posti mall võimaliku müügi suurendamise jaoks
Tere [nimi],
Te kasutate juba meie [toode/teenus], seega arvasin, et peaksin teid teavitama meie uuest pakkumisest!
[uus toode/teenus] on nüüd saadaval ja paljud meie praegused kliendid on seda juba [ostnud/testinud]. Neile meeldivad tulemused!
Kuidas oleks, kui helistaksime kiireks kõneks, et saaksin teile näidata, kuidas [uus toode/teenus] maksimaalset kasutamist saada?
Klõpsake alloleval nupul, et minuga kõne broneerida!
[CTA]
Räägime varsti, [nimi]
Veenev järelkõne kõnekutse e-posti mall
Tere [kontakti nimi],
Kas otsite endiselt abi [probleem]?
Kui te pole oma küsimustele vastuseid leidnud, klõpsake alloleval nupul kõne ajastamiseks. Saaksin teid lahenduste kaudu juhatada ja näidata täpselt, kuidas me teid aidata saame.
[CTA]
Lugupidamisega, [nimi & ettevõte]
“Kiire küsimus” järelkõne kõnekutse e-posti mall
Tere [nimi],
[probleem] käsitlemine võib mõnikord olla raske töö. Kui te mulle räägite mõnest suurimast väljakutsest, millega teie ettevõte hiljuti silmitsi seisis, saaksin teid nendega aidata ja pakkuda [väärtuse pakkumine].
Saame sellest telefonitsi rääkida, kuna arvan, et see on meile mõlemale lihtsam. Klõpsake sellel lingil [link], et ajastada kõne ühe meie ekspertidega.
Hoolitsege, [nimi & ettevõte]
Kõnekutse e-postide parimad tavad
Kõnekutse e-postide koostamisel pidage meeles neid olulisi kaalutlusi:
Olge selge ja lühike – teie adressaat peaks kohe mõistma teie e-kirja eesmärki ja miks te kõnet taotlete.
Isikupärastage, kui võimalik – kasutage adressaadi nime ja viidake konkreetsetele detailidele nende äri või olukorra kohta, et näidata tõelist huvi.
Pakkuge väärtust – selgitage, mida nad kõnest saavad. Olgu selleks probleemi lahendamine, uute funktsioonide õppimine või võimaluste arutamine, tehke kasu selgeks.
Muutke ajastamine lihtsaks – lisage otsene link oma kalendrisse või ajastamise tööriistale. Ärge pange neid tööd tegema ajakoha leidmiseks.
Austage nende aega – soovitage kõne konkreetne kestus (nt “15-minutiline kõne” või “30-minutiline demo”), et nad teaksid, mida oodata.
Järelkõne sobivalt – kui nad teie esimesele kutsetele ei vasta, on järelkõne vastuvõetav. Kuid piirate järelkõned 2-3 katsega enne edasi liikumist.
Kasutage professionaalset tooni – kuigi võite olla sõbralik, säilitage professionaalsus. Teie e-kiri esindab teie ettevõtet.
Lisage selge CTA – muutke oma kõne-tegevuse nupp või link nähtavaks ja kasutage tegevusele suunatud keelt nagu “Ajastage kõne” või “Broneerige oma demo”.
