E-posti Mallid
Küsimused toote/teenuse hinna kohta

Küsimused toote/teenuse hinna kohta

Küsimused toote või teenuse hinna kohta on üsna tavalised ostjate poolt. Hind on enamiku klientide jaoks ostuotsuse tegur. Selles leheküljes uurime, kuidas reageerida klientide hinnaküsimustele sotsiaalmeedias ning räägime hindade kujundamisest ja allahindlustest.

Kategooriad:

Sotsiaalmeedia klienditeeniundus

Tehnoloogiad:

Millist mõju avaldab hind ostuprotsessile?Sotsiaalmeedia hinnapäringute vastuste mallid Sotsiaalmeedia hinnapäringute vastuste mall 1 Sotsiaalmeedia hinnapäringute vastuste mall 2 Sotsiaalmeedia hinnapäringute vastuste mall 3 Sotsiaalmeedia hinnapäringute vastuste mall 4

Sotsiaalmeedias aktiivsed olevad ettevõtted saavad mitmesuguseid küsimusi otsesõnumite kaudu. Kuigi peaksite püüdma vastata kõigile sõnumitele, on mõned sõnumid olulisemad kui teised, kuna need mõjutavad otseselt müüki. Kui neid sõnumeid eiratakse, võivad need põhjustada kliendisuhete katkemist.

Üks neist sõnumitüüpidest on hindade küsimused. Miks? Sest enamiku klientide jaoks on hinnad toodete ostmisel määravaks teguriks.

Tooteid või teenuseid otsides analüüsivad ostjad mitmeid omadusi, nagu toote kvaliteet, kaubamärk, päritolu ja hind. Mõned neist teguritest võivad ostuotsuse tegemisel avaldada suuremat mõju kui teised.

Näiteks on mõned tarbijad toote kvaliteedi pärast rohkem mures kui teised, samas kui teised eelistavad olulist rahalist kokkuhoidu. Kui klient saadab Teile sõnumi, küsides teatud kauba hinda, võite olla kindel, et see teave mõjutab tema ostuotsust.

Vastake Facebooki kommentaaridele, otsesõnumitele, Instagrami mainimistele ja kommentaaridele või säutsudele otse LiveAgentist.

Millist mõju avaldab hind ostuprotsessile?

Sõltuvalt iga potentsiaalse kliendi harjumustest on toote väärtus oluline tegur, mis võib ostu sooritamise poole või vastu kallutada.

Selle teguri paremaks mõistmiseks toome välja peamised elemendid:

Mõned kliendid arvavad, et toote hind ja kvaliteet on omavahel seotud.
Teiste jaoks on hind kõige olulisem. Alati leidub kliente, kes otsivad säästmisvõimalusi oma eelarve venitamiseks.
On ka kauplusi, mis pakuvad kõrge hinnaga tooteid, määratledes nii oma teenindavate klientide segmendi, esindades neid, kes saavad lihtsalt kallimaid tooteid või teenuseid lubada.
Brändide prestiižil on palju pistmist artiklite kvaliteediga. Hind avaldab aga ostuprotsessile suurt mõju, kuna paljud arvavad, et tipptaseme sünonüümiks on ainult kõige kallimad tooted. Teisest küljest peetakse tundmatuid või kiiresti liikuvaid tarbekaupu pakkuvaid kaubamärke madalama kvaliteediga kaubaks.

Tõenäoliselt teate, kui hinnatundlikud on Teie kliendid. Kuid nagu juba mainitud, kui klient küsib teatud toote või teenuse hinda, peaksite andma endast parima, et vastata tema küsimusele võimalikult kiiresti. Oleme koostanud mõned mallid, mis aitavad Teil seda teha.

Hello [name],

Thank you for messaging us. We are happy that you are interested in our [product/service].

Its current price is [price].

You can find more information about the [product/service] on our website. Just click this link [link], and it will redirect you to a dedicated landing page with the [product/service] description, price, and shipping information.

Happy shopping!

Best,
the [company] social media team

P.S. If you are interested in an installment plan, please follow this link [link]

Hi [name]!

My name is [rep’s name], and I’m happy to answer all your questions.

First, I want to inform you that the [product/service] you are interested in costs [price]. Here’s a dedicated [product/service] page [link], where you can learn more about it and place an order.

What’s more, we have a special offer for online buyers – if you purchase [product/service] by the end of [today/weekend/week], you will get a 20% discount off your next purchase with us.

Just follow this link [link].

If you are interested in other products from the same category or want to compare prices, we can create a bespoke offer for you. Just let me know by answering this message.

Best,
[rep’s name] from the [company] customer service team

Hi [name],

Thank you for your interest in [product/service].

You are lucky, because [yesterday/two days ago/last week] marked the start of our annual discount season, and the [product/service] is now available at a lower price of [price].

Follow this link to learn more about it and place your order.

Best,
[rep’s name]

Hey there!

Thanks for reaching out, [name].

It’s great that you are asking about the price of [product/service] because our seasonal sale starts [tomorrow/in two weeks/early next week].

Now [product/service] costs [price], but it’s likely that its price will drop considerably as we’re planning to offer a range of 30-70% discounts.

If you are willing to wait just a few days, you may save a few bucks. If not, you can obviously place your order today, and we’ll be happy to deliver it within the next [two/three/four] working days.

Enjoy shopping!

Best,
[rep’s name] from the [company] customer service team

Ready to try our social media reply templates?

Start using them today along with our social media customer service software. Our free trial is valid for 30-days and requires no credit card input. Try it today!

Free Trial Planeeri demo

Tagasi Mallide juurde Looge konto TASUTA

Seotud Artiklid

Mallid - Muugijargse Kliendirahulolu Uuring

E-kaubanduse müügijärgse kliendirahulolu küsitluse mallid

Veenduge, et Teie e-kaubanduse müügijärgsed kliendirahulolu küsitlused on edukad, kasutades meie eelnevalt koostatud, väga konverteerivaid malle.

Lojaalsusprogrammi e-posti mallid

Hoolikalt koostatud püsikliendiprogrammi e-posti mallid võivad hoida klientide säilitamise kõrgel ja vähendada klientide kadumise määra. Avaldage tänu oma klientidele juba täna.

Kas Teil on sotsiaalmeedias klientide kaebusi? Kasutage meie sotsiaalmeedia kaebuste vastuse malle, et vähendada klientide kadumist ja taastada usaldust.

Sotsiaalmeedia kaebuste vastuse mallid

Kliendikogemuse positiivsed elemendid on kiirus, mugavus, asjatundlikkus ja sõbralik teenindus. Tarnijatega suhtlemisel on suurimaks valupunktiks kiiruse puudumine. LiveAgent pakub klienditeeninduse tarkvara erinevate funktsioonidega ning integreerimist teiste süsteemidega. Lisaks pakutakse ka tuge ja kasutusjuhiseid. Kliendid hindavad kiirust, mugavust, asjatundlikkust ja sõbralikku teenindust ostuotsuste tegemisel. Klienditeenindajate pehmed oskused on samuti olulised. Vastused vihastele klientidele nõuavad kõnekeskuse vabandamise mallide kasutamist ja klienditeenindajate oskusi. LiveAgenti tarkvara, ettevõtte auhinnad ning sertifikaadid ning partnerprogramm ja VoIP telefonisüsteemid on klienditeeninduse tarkvara erinevate funktsioonidega.

Veenduge, et isegi Teie kõige otsustusvõimetumad kliendid teeksid ostu tänu meie viimase võimaluse e-kirjadele. Nappuse turundus on õige tee!

Viimase võimaluse e-kirja mallid

The article discusses various marketing techniques, including referral marketing and upselling, and provides tips and strategies for successful implementation. It also highlights the benefits of using LiveAgent, a software that facilitates customer service and loyalty programs, and provides email templates for maintaining customer contact. Overall, the article emphasizes the importance of building trust and creating a positive customer experience in order to increase revenue and business growth.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

Keeldu Nõustu