Mis on valge teema?
Valge teema on ühe LiveAgenti agentide paneeli visuaalse teema nimi. Selle eelkäija on originaalne hall teema, mida kasutati uue valge alternatiivi arendamiseks. Valge teema disain on küll puhtam, kuid paljud kliendid eelistavad endiselt kasutada halli teemat. Antud hetkel on kõik uued LiveAgenti kontod algupäraselt seadistatud valgele teemale, kuid seda on alati võimalik seda muuta seadistamise jaotises.
Lisaks saavad agendid sättida omale eelistuste järgi teema.
Aasta 2022 ja digitaalne tehnoloogia on olulisem kui kunagi varem. Kontaktikeskuse tarkvara avab uksed erinevatele valdkondadele, samal ajal kui kliendivoolavust tuleks vähendada. LiveAgenti kuine uuendus toob pidevat pühendumust. Twitteri integratsiooni tasustamise struktuur on muutunud, samal ajal kui vestlusrobotid võivad täiendada klienditeenindust. Klienditugi kasutab WhatsAppi, mis on oluline kanal otsesuhtluseks klientidega. Klienditeeninduses on populaarne ka kõnekeskuse ja e-posti haldussüsteemi kasutamine. Lisaks on oluline tagasiside saamine ja foorumitarkvara kasutamine.