Mis on osalusega ülekandmine?
Telekommunikatsiooni sõnavaras tähendab osalusega ülekandmine, et kõnet saab teisele kasutajale, kes on kõnele vastamiseks vaba, edastada. LiveAgent`is osalejaga ülekandmise puhul osaleja ootab kuni kõnele vastatakse, sellest keeldutakse või sellele ei vastata. Kõne edastatakse teisele agendile.
Expert note
Osalusega ülekandmine võimaldab kõnele vastamiseks vaba agendile kõne edastamist. Meetod kiirendab klienditeenindust ning suurendab kliendirahulolu.
TeleCube’i ja LiveAgenti ühendamise juhend
TeleCube'i ja LiveAgenti ühendamine võimaldab ettevõtetel paremini hallata kõnesid ja saavutada suuremat kliendirahulolu. See pakub integreerimiseks juhiseid eesti keeles.
LiveAgent | Kiire klienditoe tarkvara ülevaade
LiveAgent pakub laias valikus klienditeeninduse ja suhtluslahendusi, sealhulgas kõnekeskuse, kaebuste haldamise ja e-posti halduse süsteeme.
LiveAgenti klienditoe tarkvara ja reaalajas vestlus
LiveAgent on kohandatav tarkvara, mis aitab ettevõtetel parandada reageerimisaega, tõhusust ja klienditoiminguid, luues parema kliendikogemuse.
