Mis on kasutaja viga?
Kasutaja poolt tõusvaid probleeme tuntakse “kasutaja veana”. Kui kõik on perfektne sinu poolel ja kasutaja kurdab mingi vea üle, on üsna tõenäoline, et viga on nende poolel.
Frequently Asked Questions
Mis on kasutaja viga?
Kasutaja viga on inimviga arvutisüsteemiga suheldes.
Kuidas märgata kasutaja viga?
Kasutaja viga saab tuvastada nii jälgimistarkvara abil kui ka analüüsides Teie teadmisi kasutaja poolt tehtu kohta.
Mis on parim lähenemisviis kasutaja vigadele?
Parim lähenemisviis kasutaja veale on see, et see juhtus mingil kindlal põhjusel ja Te saate hõlpsasti lahendada probleemi analüüsides kasutaja poolt tehtut.
Expert note
Kui kasutaja kogeb probleemi arvutisüsteemiga suheldes, võib see olla kasutaja viga. On oluline analüüsida kasutaja tegevust ja leida probleemi põhjus, mitte süüdistada kasutajat.

Reaalajas vestluse eelised ja kuidas seda kasutada
Reaalajas vestlus on tõhus tööriist klientidele kiireks toetuseks, suhtlemiseks ja teenuse kvaliteedi analüüsimiseks.