Demo Tasuta Prooviperiood
Change language
  1. Sõnastik
  2. Kasutaja viga

Kasutaja viga

Kasutaja viga on inimviga arvutisüsteemiga suheldes ning seda saab tuvastada jälgimistarkvara abil või analüüsides kasutaja poolt tehtut. Parim lahendus on probleemi põhjuse väljaselgitamine ja lahendamine, sh lahendamise ajakava paikapanek ning klientidele kindlustunde andmine. Kasutajatoe tarkvara võib aidata kliendisuhtlust ühtlustada ja pakkuda kiiremaid vastuseid.

Kasutaja viga

Mis on kasutaja viga?

Kasutaja poolt tõusvaid probleeme tuntakse “kasutaja veana”. Kui kõik on perfektne sinu poolel ja kasutaja kurdab mingi vea üle, on üsna tõenäoline, et viga on nende poolel.

Frequently Asked Questions

  • Mis on kasutaja viga?

    Kasutaja viga on inimviga arvutisüsteemiga suheldes.  

  • Kuidas märgata kasutaja viga?

    Kasutaja viga saab tuvastada nii jälgimistarkvara abil kui ka analüüsides Teie teadmisi kasutaja poolt tehtu kohta.  

  • Mis on parim lähenemisviis kasutaja vigadele?

    Parim lähenemisviis kasutaja veale on see, et see juhtus mingil kindlal põhjusel ja Te saate hõlpsasti lahendada probleemi analüüsides kasutaja poolt tehtut.  

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Expert note

Kui kasutaja kogeb probleemi arvutisüsteemiga suheldes, võib see olla kasutaja viga. On oluline analüüsida kasutaja tegevust ja leida probleemi põhjus, mitte süüdistada kasutajat.

Try LiveAgent Planeeri demo
Andrej Saxon
Andrej Saxon
Sales manager
Seotud Artiklid
Reaalajas vestlus on tõhus tööriist klientidele kiireks toetuseks, suhtlemiseks ja teenuse kvaliteedi analüüsimiseks.

Reaalajas vestluse eelised ja kuidas seda kasutada

Reaalajas vestlus on tõhus tööriist klientidele kiireks toetuseks, suhtlemiseks ja teenuse kvaliteedi analüüsimiseks.

Probleemne sedel on abi päring, mida jälgib arvuti toeteenuste haldamise süsteem. Seda võib nimetada ka probleemide jälgimise süsteemiks.

Probleemne sedel

Probleemne sedel on klienditoe päring, mida jälgib süsteem ja seda saab esitada erinevatel kanalitel. Eesmärk on lahendada klientide probleeme

Iseteenindus on, kui püüate oma probleemidele ise lahendust leida, selle asemel, et klienditeenindusega ühendust võtta. See on sujuv moodus lahenduste leidmiseks.

Iseteenindus

Parandage suhtlust klientidega, investeerides koolitus- ja arendusprogrammidesse. Reaalajas vestlus võimaldab kiiret ja tõhusat kliendikommunikatsiooni. Ettevõtte LiveAgent pakub mitmesuguseid tarkvaralahendusi klienditeeninduse jaoks.

Lõppkasutajad on need inimesed, kes vastutavad kliedipäringute genereerimise eest mistahes allikast nagu näiteks kasutajatugi, Facebook, e-mail, jne.

Lõppkasutaja

Reaalajas vestluse eelised klienditoe tarkvaras: kiire tugi, suhtlemine mitme kliendiga ja analüüsid. Prompt Engineering kujundab ettevõtte logo AI tööriistade abil.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

Keeldu Nõustu
×
Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

Plaani demo