Partner
Mis on Monday?
Monday on multifunktsionaalne lahendus ettevõtetele. Seda saab kasutada projektihalduseks, kliendisuheteks, reklaamikampaaniateks, vigade jälgimiseks, kliendiprojektide jälgimiseks ja paljuks muuks.
Mis sellega teha saab?
On palju mida selle integratsiooniga otse LiveAgentist teha saab. Pärast Monday integreerimist saate jälgida uusi kliente, tulpade väärtuste muutusi, üksusi tahvlil, uuendusi, üksusi ja kasutajaid. Võite ka ise muutusi teha. Arhiiveerige julgelt üksusi, rühmi või tahvleid, hoolitsege e-posti veergude väärtuste eest, looge üksusi ja palju muud.
Hüved
- Jälgige uuendusi ja uudiseid LiveAgentist
- Arhiveerige ja looge üksusi ning tehke tööd ühest lahendusest
- Pole tarvis enam kahe rakenduse vahel pendeldada
Frequently asked questions
Mis on Monday?
Monday on projektihalduse töötist, mis aitab Teie ettevõttel planeerida, organiseerida ja jälgida oma meeskonna tööd.
Kuidas saate Monday integratsiooni LiveAgentis ära kasutada?
Monday integreerimisel on mitu hüve. Esiteks pole tarvis vahetada mitme liidese vahel. Teiseks aitab Monday meeskondadel olla rohkem efektiivne jälgides LiveAgenti uudiseid ja uuendusi.
LiveAgent pakub mitmeid klienditeeninduse funktsioone, nagu tagasisidekogumine, klientide jälgimine ja kaaskirja mallid. LiveAgenti tarkvara sisaldab ka VoIP telefonisüsteeme, iseteenindustarkvara, sissetuleva kõnekeskuse tarkvara, kaebuste haldamise süsteemi, kliendiportaali tarkvara ja e-posti haldussüsteemi. Oluline on saada kasutajatelt tagasisidet kliendiportaali kasutamise kohta. Mallid võimaldavad saata kliendile kohandatud tagasiside taotlusi. Tugiportaal salvestab teadmusebaasi artikleid, foorumipostitusi ja klientide tagasisidet ning toetab kliente ka siis, kui ettevõte pole võrgus.
Osalusega ülekandmine tähendab, et kõne saab edastada teisele vabale kasutajale. LiveAgent'i puhul ootab osaleja kuni kõnele vastatakse või tehakse keeldumine. Kõne edastatakse teisele agentuurile. Osalusega ülekandmist saavad teostada kõik LiveAgent'iga ühendatud agendid, see võimaldab efektiivsemat klienditeenindust ja kõrgeimat produktiivsust.
LiveAgent pakub mitmeid tarkvaralahendusi klientide teenindamiseks, sealhulgas helistamise, kliendiportaalide ja e-posti halduse tarkvara. Ettevõte pakub ka veebipõhiseid seminare ja sõnastikku, mis aitavad klientidel oma LiveAgenti lahendusi paremini kasutada. LiveAgent pakub ka partnerprogrammi ja klientide arvustuse lehte ning on võitnud mitmeid auhindu. Tingimused, privaatsuspoliitika ja turvalisusstandardid on samuti saadaval LiveAgenti veebisaidil.
Reaalajas vestluse etikett on oluline klienditeeninduses, sest see võimaldab kiiret ja praktilist kliendituge ning vähem kulusid võrreldes telefonikõne või meiliga. Klienditeenindaja peaks järgima etiketti reegleid, omama sõbralikku ja empaatilist lähenemist ning olema korralikult koolitatud. Etiketi põhireeglite värskendamine on hädavajalik. LiveAgent pakub tarkvara klienditeeninduse jaoks, mis sisaldab ka vestlusetiketti.