Kopano

Mis on Kopano?

Kopano ONE on isehostatav e-posti ja kalendri lahendus, mis on mõeldud väikestele ettevõtetele. Ettevõte pakub ka Kopano rühmitöö ja videokonverentsi tarkvara eraldi. Kopano eesmärk on olla e-posti serveri lahendus, millele on lihtne juurde pääseda ja mida on lihtne hallata kõigile, kes seda vajavad. See on saadaval veebirakendusena, töölaua rakendusena ja on olemas ka iOS ja Android rakendused. Kopano pakub kolme õiglast hinnaplaani, mis sobivad mis tahes suurusega ettevõtetele, nii et saate valida ilma ülemaksimiseta kasutajate arvu eest.

Kuidas saate Kopanot kasutada?

Kopano eesmärk on olla lihtne e-posti serveri lahendus, nii et see sobib ettevõtetele, kes soovivad intuitiivset disaini ja lihtsust. See on ka väga kasulik oma kalendri, märkmete, ülesannete ja kontaktidega ühes rühmitöö lahenduses. Lisaks on Kopano rakendused saadaval iOS ja Androidi jaoks, samuti veebirakendus, millele pääseb juurde mis tahes seadmest brauseri kaudu. Kopano toetab ka integratsioone, mis võivad osutuda kasulikuks. Saate integreerida oma Kopano e-posti aadressid ka LiveAgenti piletisüsteemiga ja täiustada oma abiteenistuse võimalusi spetsiaalsete abiteenistuse lahendusega.

LiveAgenti piletisüsteem toetab mitut e-postkontot ja erinevaid e-posti teenuse pakkujaid. Lisaks annab tarkvara teile võimaluse korraldada oma e-posti kirjavahetust ja veenduda, et kõik kliendi probleemid on lahendamiseks valmis. Hetkel, kui klienditeenindaja saab kliendilt päringut, teisendatakse päring piletiks. Piletid on kättesaadavad universaalses sisendkastis, mis salvestab kogu suhtluse mis tahes kanalilt.

Veenduge, et kõik piletid suunatakse õigele tugiteenindajale funktsioonide, nagu osakondade ja automatiseeritud piletite jaotamise abil. Teise võimalusena saate kasutada silte teemade rühmitamiseks või määrata oma äritunnid, et kliendid teaksid, millal olete nende küsimustele vastamiseks võrgus. Need on vaid mõned paljudest LiveAgenti funktsioonidest, mis aitavad tagada probleemivaba kogemuse.

Kliendi abiteenistus ei ole täiustatud ainult e-postiga, saate integreerida ka kõnekeskuse, otsevestluse vidina, ulatusliku teadmistebaasi ja sotsiaalmeedia kontosid, nagu Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp ja Viber. Vaadake LiveAgenti täielikku funktsioonide komplekti, mida saate kasutada suurepärase klienditugi pakkumiseks.

Millised on Kopano eelised?

• Kuluefektiivne e-posti server - Taskukohased hinnaplaanid, mis sobivad mis tahes suurusega ettevõtetele
• Rühmitöö võimalused - Integreeritud kalendri, märkmete, ülesannete ja kontaktide haldus
• Turvaline ja lihtne kasutada - Intuitiivne disain lihtsa juurdepääsu ja haldusega
• Integratsioonitugi - Sujuv integratsioon LiveAgentiga ja muude kolmandate osapoolte rakendustega

Kuidas integreerida Kopanot LiveAgentiga

Kopanot saab hõlpsasti integreerida LiveAgentiga. Kõik see saab tehtud LiveAgenti konfiguratsiooni abil ja kolmandate osapoolte teenuseid pole vaja. Saate protsessi lõpetada lühikese ajaga, järgides allpool kirjeldatud samme.

Samm 1: Seadistage Kopano

Kas peate esmalt Kopanot seadistama? Hankige see Kopano saidilt, külastades Kopano Cloud . Saate valida kolme tasulise plaani hulgast või testida esmalt tarkvara demoga. Kui olete oma Kopano e-posti serveri seadistanud ja saanud oma e-posti, jätkake järgmise sammuga.

Samm 2: Meilikontoode konfigureerimine LiveAgentis

Kui olete Kopano installinud ja konfigureerinud, peate sisse logima oma LiveAgenti kontole (alustage tasuta prooviga alustamiseks) ja minge Configuration > Email > Mail Accounts. Peate klõpsama oranžil Create nupul ja seejärel valima Other. Järgmises aknas valige IMAP/POP3 kahest valikust.

Samm 3: Ühendage oma Kopano postkast

Teie ainus järelejäänud samm on ühendada oma Kopano postkast LiveAgentiga. See jaotis nõuab teie Kopano mandaate. Palun sisestage oma kasutajanimi ja parool, samuti oma e-posti aadress ja muud teave. Valige toomise tüüp ja sisestage serveri ja pordi teave. Vaadake teisi valikuid, nagu osakond, mis käsitleb selle e-posti aadressile saadetud kliendi pileteid. Kui olete kõik soovitud viisil seadistanud, klõpsake Salvesta ja olete valmis.

Integratsioon on lõpetatud ja teie Kopano e-post ühendub nüüd LiveAgenti piletisüsteemiga ja toomab teie e-posti suhtluse. Veenduge, et sirvite meie Akadeemiat, et teada saada klienditugi teemadest, või vaadake allpool olevat videot, et näha, mida muud saab LiveAgent teha.

Kas olete valmis oma klienditugi LiveAgentiga ja Kopanoga sujuvdama?

Registreeruge LiveAgentiga täna ja alustage oma meeskonna e-posti, otsevestluse, sotsiaalmeedia ja palju muud ühendamist ühel võimsas platvormil.