Klienditoe tarkvara integratsioonid
Suurenda töövoo efektiivsust LiveAgenti klienditoe tarkvara integratsioonidega nagu Slack, Zapier ja API. Automatiseeri protsesse, jaga andmeid ning paranda kli...
5 min lugemist
Integrations
Automation
+4
- Partneri veebisait Lisateave
- Partneri privaatsuspoliitika Integrately Privaatsuspoliitika
Integrately integratsioon
Integrately on automatiseerimistarkvara, mis ühendab üle 600 rakenduse ja tarkvaralahenduse. Seda kasutatakse peamiselt integratsioonide ja erinevate töövoogude loomiseks kahe või enama rakenduse vahel. Neid automatiseeringuid saab jagada kolleegide või klientidega.
Kuidas seda kasutada?
Integrately abil saab luua kohandatud integratsioone, tegevusi ja töövooge sinu igapäevaselt kasutatavate rakenduste vahel. Ühenda LiveAgent teiste platvormidega, loo paremaid töövooge konkreetsetele osakondadele, paranda oma kanalitevahelist suhtlust või loo uusi muljetavaldavaid funktsioone klienditeeninduse töövoo jaoks.
LiveAgent on klienditoe tarkvara, mis toetab peaaegu 70 kohandatud integratsioonipluginat. Need aitavad parandada töövooge, luua isikupärastatud suhtlusprotsesse ning täiustada kliendisuhte haldust. Sul on vaja ainult juurdepääsu rakendustele, mida soovid ühendada, ja õiguseid pluginad oma LiveAgentis aktiveerida. Me katame enimlevinud integratsioonid, et luua sulle ideaalne lahendus, kuid kui soovid veelgi kohandatumaid integratsioone, siis siin on mõned ideed.
Ei tea, kuidas oma töövooge täiustada? Siin on mõned ideed
Lisa kontaktid e-posti turundustarkvarast automaatselt LiveAgenti
Kui sinu e-posti turunduse kontaktide nimekirjad erinevad rakenduste vahel, saad luua kiire integratsiooni LiveAgenti ja näiteks Mailchimp’i vahel, et kontaktid sünkroonitaks automaatselt. See tegevus parandab agentide tootlikkust ja aitab jälgida suhtlust klientidega.
Seda protsessi saab teha ka vastupidi – lisada kontakte LiveAgentist Mailchimp’i. Selline integratsioon aitab jõuda oma turundussõnumitega laiema publikuni ning suurendab võimalusi saada rohkem ärikliente.
Hoia arveldamisel silm peal
Kas sinu müügitiimil on raskusi arveldamise, tellimuste, tagasimaksete, maksearvete ja muu maksevärava andmetega? Ühenda oma makseplatvorm ja loo kohandatud integratsioon, mis annab kogu vajaliku info, et kliendid oleksid pikemas perspektiivis rahul.
Saa ettevõtte uuendused automaatsete teadetena
Tüdinud pidevast rakenduste vahel lülitumisest ja erinevate kontode jälgimisest? Kasuta Integratelyt, et saada e-posti uuendusi sündmuste kohta rakendustes, mida igapäevaselt kasutad. Iga kord, kui sinu kasutatavas rakenduses toimub sündmus, saabub sinu postkasti e-kiri koos isevalitud ülesannete komplektiga. Seejärel saad ise vajalikud tegevused ellu viia, vältides ajakadu teiste rakenduste kontrollimise või nende vahel hüppamisega.
Mida annab Integrately kasutamine?
- Ühenda LiveAgent enam kui 600 rakendusega
- Parem töövoog
- Säästab aega
- Kõik ühes kohas
Kuidas luua integratsioone LiveAgenti ja teiste rakenduste vahel Integrately abil?
Et luua integratsioone LiveAgenti ja kolmanda osapoole tarkvara vahel, järgi neid lihtsaid samme. Alustuseks kliki sellel lingil . See viib sind Integrately LiveAgenti integratsioonide lehele.
- Ava oma Integrately konto ja liigu automaatika avastamise sektsiooni, mis avaneb kohe peale sisselogimist. Vali LiveAgent ja teised soovitud rakendused. Selles juhendis näitame, kuidas luua kohandatud integratsioon LiveAgenti ja YouTube’i vahel.
Kui oled rakendused valinud, kerige allapoole ja vali tegevused, mida soovid täita. Sul on võimalik valida mitme erineva võimaluse vahel, et luua kohandatud integratsioon. Vali üks või mitu tegevust esimeses rakenduses ning nendele vastav reaktsioon teises rakenduses.
Kui esimeses rakenduses toimub kindel sündmus, täidab teine rakendus vastava tegevuse, luues sellega kohandatud integratsiooni ning andes sulle täieliku kontrolli tulemuste üle.
Kui oled valinud, mida sinu kohandatud integratsioon tegema hakkab, klõpsa rohelisel Go nupul.
- Järgmiseks saad lisada tingimusi ja rakendusi oma kohandatud integratsiooni automaatikaehitaja kaudu. Samuti on võimalik integratsiooni testida või lihtsalt aktiveerida.
- Kui valid automaatikaehitaja, saad lisada rohkem võimalusi ja rakendusi oma kohandatud integratsiooni ning neid testida. Seda saab kasutada palju keerukama töövoo ja integratsioonikaardi loomiseks, kus mitmed tegevused ja valikud käivituvad ühe rakenduse sündmuse peale.
- Kui valid testimise juurde hüppamise, on vaja läbida veel mõned lisasammud. Meie kohandatud integratsiooni puhul tuli lisada YouTube’i video link, et määrata, millised kommentaarid peaksid LiveAgentis piletite loomist käivitama.
Järgmine samm oli LiveAgenti API võtme sisestamine Integrately’sse. API saad leida ja genereerida oma LiveAgent konto alt Seadistused > Süsteem > API. Lisaks tuleb Integrately’s täita kohandatud väljad vastavalt sinu integratsiooni funktsioonidele. Meie puhul tuli sisestada info nagu sõnumi teema, sõnumi sisu, saatja ja saaja e-posti aadressid ning osakonna ID ja muud e-posti integratsiooni andmed.
- Viimane samm on oma kohandatud integratsiooni testimine. Kliki lehe allservas Test & Go Live nupule.
Integratsioon on valmis. Nüüd iga kord, kui keegi kommenteerib meie LiveAgent Tour videot YouTube’is, saame oma piletisüsteemi e-kirja teavituse/pileti.
