Partner
Mis on Integrately?
Integrately on automatiseerimise tarkvara, mis ühendab üle 600 rakenduse ja tarkvaralahenduse. ISeda kasutatakse peamiselt integratsioonide ja rakendustevaheliste töövoogude loomiseks. Automatiseerimisi saab jagada oma kolleegide või klientidega.
Kuidas seda kasutada?
Integrately’t saab kasutada äppide vahel kohandatud integratsioonide, tegevuste ja töövoogude loomiseks. Ühendage LiveAgent ka teiste platvormidega ning looge oma osakondadele paremaid töövooge, parandage oma suhtluskanalite toimivust või looge oma klienditeeninduse töövoo jaoks uusi hämmastavaid funktsioone.
Kuidas oma töövooge parandada? Siin on mõned ideed
LiveAgent on klienditoe tarkvara, mis toetab peaaegu 70 kohandatud integreerimispluginat, mida saab kasutada teie töövoogude parandamiseks, isikupärastatud suhtlusprotsesside loomiseks ja kliendisuhete halduse täiendamiseks.
Teil on vaja vaid juurdepääsu äppidele, mida soovite ühendada ning luba oma LiveAgenti kontol pistikprogramme aktiveerida. Loomaks ideaalselt sobivaid lahendusi katame enamiku populaarsetest integratsioonidest. Kui soovite luua kohandatud integratsioone, siis ideid leiate siit.
Lisage e-posti turundustarkvarast kontaktid automaatselt LiveAgenti
Kui teie meiliturunduse kontaktide loendid on rakenduseti erinevad, saab luua kiire integratsiooni LiveAgenti ja muu tarkvara (nt Mailchimp) vahel, et automaatselt sünkroonida kontakte. See toiming võib parandada agendi tootlikkust ja aidata jälgida kliendisuhtlust.
Saate selle protsessi luua ka vastupidiselt ja lisada LiveAgenti kontakte Mailchimpi. Selline integratsioon võib aidata teil oma turunduskommunikatsiooniga jõuda suurema publikuni, tõstes samal ajal oma võimalusi genereerida rohkem kliente.
Hoidke arveldamisel silm peal
Kas teie müügimeeskonnal on probleeme arvelduste, tellimuste, tagasimaksete, maksearvete ja muude makselüüsidega seotud andmete jälgimisega? Ühendage oma makseplatvorm ja looge uus kohandatud integratsioon, mis pakub kogu vajalikku teavet, et teie kliendid pikas perspektiivis rahul oleksid.
Saage ettevõtte uuendusi automaatsete sõnumitega
Kas olete väsinud lakkamatust rakenduste vahel vahetamisest ja erinevate kontode jälgimisest? Kasutage Integrately’t, et saada meilivärskendusi sündmuste kohta igapäevaselt kasutatavates rakendustes. Iga kord, kui teie kasutatavas rakenduses toimub sündmus, saadetakse meil teie määratud ülesannete komplektidega otse teie postkasti.
Millised on Integrately eelised?
- Võimalus integreerida LiveAgenti üle 600 rakenduse
- Parem töövoog
- Säästab aega
- Kõik ühes kohas
Kuidas luua integratsioone Liveagenti ja teiste äppide vahel kasutades Integrately’t?
LiveAgenti ja kolmanda osapoole tarkvara vahelise integratsiooni loomiseks järgige neid lihtsaid samme. Alustuseks klõpsake sellel lingil. See viib teid LiveAgenti integratsioonide lehele Integrately’s.
- Avage oma Integrately konto ja navigeerige Avastage automaatika jaotisesse, mis on juurdepääsetav kohe pärast sisselogimist. Valige LiveAgent ja muud enda valitud rakendused. Selles juhendis näitame Teile, kuidas luua kohandatud integratsiooni LiveAgenti ja YouTube’i vahel.
- Äppide valimisel liikuge alla ning valige tegevused. Integratsiooni loomiseks on teil võimalus teha oma valik mitmete võimaluste seast. Valige esimeses äpis üks või rohkem tegevusi ja teisestes äppides vastus neile tegevustele.
- Kui esimeses äpis toimub mingi spetsiifiline sündmus, sooritab teine rakendus teatud toimingu, luues nii kohandatud integratsiooni ja andes teile kontrolli toimuva üle.
- Kui olete lõpetanud oma kohandatud integratsiooni toimingute valikud, klikkige rohelisel Mine nupul.
- Järgmisena saate automatiseerimise koostaja abil oma kohandatud integratsiooni lisada rohkem tingimusi ja äppe. Lisaks on teil võimalus integratsiooni testida või see lihtsalt aktiveerida.
- Kui valite automatiseerimise koostaja, saate kohandatud integratsiooni lisada rohkem valikuid ja äppe ning neid testida. Seda saab kasutada palju keerukama töövoo ja integratsiooni teekaardi loomiseks koos mitme valiku ja toiminguga, mis toimuvad ühe rakenduse käivitamisel.
- Kui otsustasite testimise osa vahele jätta, tuleb selle jaoks teha mõned lisasammud. Antud juhul lisame kohandatud integratsiooniga YouTube videosse lingi määramaks, millised kommentaarid peaksid LiveAgentis pileti loomise käivitama.
Järgmisena tuleb Integrately’le LiveAgentis API võti anda. API leiate ja võtme saate genereerida oma Liveagent konto alt: Seadistamine > Süsteem > API. Lisaks tuleb ära täita Integrately kohandatud väljad olenevalt kohandatud integratsiooni tegevustest.
Meie pidime ära täitma informatsiooni nagu sõnumi pealkiri, sõnumi kehatekst, saatja ja saaja e-maili aadressid ja muude integratsiooniandmete seas ka osakonna id.
- Viimaseks sammuks on oma kohandatud integratsiooni testimine. Klikkige lehe lõpus asuval nupul Testi & Mine LIVE’i.
Integratsioon on valmis. Nüüd saame oma piletisüsteemi e-mailiga teavituse/pileti iga kord, kui meie Liveagenti tutvustuse videole Youtube’is kommentaar lisatakse.
Frequently asked questions
Mis on Integrately?
Integrately on rakenduste integratsiooniteenus, mis võimaldab kasutajatel omavahel erinevaid rakendusi ühendada ja luua uusi, põhjalikumaid ning kohandatud töövoogusid.
Kuidas Integrately't koos LiveAgentiga kasutada?
Integrately abil on võimalik luua kohandatud integratsioone teie Liveagenti tugiteenuse tarkvarale. Kasutage seda oma töövoogude sujuvamaks muutmiseks, uuenduste hankimiseks, e-posti teavitusteks, automatiseerimiste loomiseks ja paljuks muuks. Piiriks on vaid teie enda kujutlusvõime ja kasutatavate rakenduste arv.
Kas ma pean maksma Integrately kasutamise eest LiveAgentiga?
Integrately't saab koos Liveagentiga kasutada tasuta ja luua kuni 200 ülesannet.
Kõnekeskust ja kontaktikeskust kasutatakse ärisuhtluses ja klienditeeninduses, kuid nende erinevuseks on suhtluskanalid - kõnekeskused tegelevad häälsuhtlusega, kontaktikeskused kogu suhtlusega. Kontaktikeskustel on ka digitaalsed kanalid nagu e-post, vestlus ja sotsiaalmeedia. Kontaktikeskuste tarkvara võimaldab ka ennetavat teenust ja täiendavat iseteenindust AI ja robotite abil. Valik sõltub ettevõtte vajadustest ja klientide eelistustest.
Kui teil on raskusi oma ettevõtte veebikontode seadistamisega, siis täitke sotsiaalmeedia seadistamise kontrollnimekiri ja parandage oma äri käekäiku. Samuti õppige kasutama L.A.S.T meetodit suurepärase klienditeeninduse pakkumiseks ning koolitage oma töötajaid tehnilise toe osas. IT-tugi hõlmab erinevaid teenuseid ja võib olla kasulik ressurss ettevõtetele.
