Funktsioonidega rikkalik softphone'i tarkvara
Avastage LiveAgent'i kõrgelt hinnatud softphone'i tarkvara B2B ja B2C ettevõtetele, mis pakub SIP-põhist VoIP-toetust sujuvaks, usaldusväärseks suhtluseks kõikj...
20 min lugemist
Mis on softfonid?
Telefonitoe osutamine on endiselt üks olulisemaid viise kiire ja tõhusa klientide tuge pakkuda. Igal abikeskusel peaks see olema, kuigi riistvaratelefoonide ostmine pole alati mugav ega taskukohalik. Softfonid lahendavad selle probleemi, nii et teie abikeskus saab võrdsetel tingimustel töötada.
LiveAgent’i majutatud kõnekeskuse tarkvara pakub võimalust ühendada ja kasutada softfone (tarkvaratelefonid). See võimaldab kasutajatel teha häälega Interneti protokolli (VoIP) kõnesid arvutiseadmetest. Softfonid suhtlevad kõnete vahetuspakkujaga SIP-protokolli (SIP trunking) kaudu.
Kõnesid käsitlevad, salvestavad ja jälgivad endiselt LiveAgent ise. Softfon on valikuline kolmanda osapoole rakendus, mis töötab koos teie LiveAgent kõnekeskusega. Kui kasutate juba mingit softfoni klienti, on see suur eelis.
Ühilduvad softfoni kliendid
Töölaua softfoni kliendid
Softfoni kliendid, mis võimaldavad kasutajatel teha VoIP-kõnesid:
- MicroSIP
- X-Lite
- Ekiga
- Jitsi
- Linphone
- Icanblink
- Ja palju muud…
Mobiilsed softfoni rakendused
iOS ja Android seadmed SIP-funktsiooniga:
- LinPhone
- 3CX
- Zoiper
- Ja palju muud…
Miks valida softfonid oma abikeskusele?
Softfone integreerimine LiveAgent’iga pakub arvukaid eeliseid:
- Taskukohalik - Kõrvaldage kallite riistvaratelefoonide vajadus
- Paindlik - Tehke kõnesid mis tahes arvutiseadmest
- Lihtne integreerimine - Töötab sujuvalt LiveAgent’i kõnekeskusega
- Mitmed valikud - Valige erinevate ühilduvate softfoni klientide hulgast
- Professionaalne tugi - Säilitage kõne kvaliteet ja usaldusväärsus
- Skaleeritavus - Lisage hõlpsalt rohkem agente ilma täiendava riistvara ostmiseta
- Liikuvus - Toetage kliente kõikjalt, kus on internetiühendus
Mida saate softfone abil teha?
Kasutades softfone LiveAgent’iga, saate:
- Teha VoIP-kõnesid oma arvutist või mobiilseadmest
- Vastu võtta sissetulevaid klientide kõnesid oma softfoni kaudu
- Salvestada kõik kõned kvaliteedikontrolli ja koolituse jaoks
- Jälgida kõne kestust ja ajalugu
- Marsruutida kõnesid sobivale osakonnale või agendile
- Integreerida telefonitoe oma piletisüsteemiga
- Pakkuda sujuvat mitmekanalilist klientide tuge
Teadmistebaasi ressursid
Lisateabe saamiseks softfone seadistamise ja kasutamise kohta LiveAgent’iga: Kõnekeskuse funktsiooni kasutamine softfoni klientide ja rakenduste abil
Kas olete valmis oma klientide tuge parandama?
Ühendage oma lemmik softfon LiveAgent kõnekeskusega ja alustage suurepärase telefonitoe pakkumist igale kliendile. Alustage meie tasuta 30-päevase katsetamisega täna!
