Kas otsid parimat Freshdesk alternatiivi?
Paku kõrgemat väärtust ja halda kliendi interaktsioone sujuvalt koos LiveAgent’iga.
Oled pettunud oma abikeskuse tarkvarasse?
Ära lase ebaefektiivsel abikeskuse tarkvaral kahjustada oma klienditeeninduse rahulolu. Registreeru LiveAgent tasuta prooviversioonile – testi tarkvara mitme integratsiooniga ja automatiseerimisega, et tagada kiireim piletite lahendamine. Usaldusväärne piletisüsteem, mitmekanalilised suhtlus ja suur valik funktsioone ja integratsioone on see, mis teeb LiveAgent'ist õige lahenduse. Avaa premium funktsioonid väiksema hinnaga – saad sama funktsioonide komplekti, mida Freshdesk pakub, vaid 49 dollari eest!
Proovige tasuta
Freshdesk vs LiveAgent ülevaates
Vaata Freshdesk ja LiveAgent funktsioonide üksikasjalikku võrdlust.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funktsioon | ||
| Piletisüsteem | ||
| Otsevestlus | ||
| Kõnekeskus | ||
| Iseteenindus | ||
| Viber | ||
| Teadmistebaas | ||
| Kliendi foorum | ||
| Automatiseerimine ja reeglid | ||
| API | ||
| Interaktiivne häälvastus (IVR) | ||
| Personaliseerimise | ||
| Piiramatu ajalugu | ||
| Piiramatu veebisaidid | ||
| Piiramatu vestlusenupu | ||
| Piiramatu piletid/meilid | ||
| Piiramatu kõne salvestamine | ||
| Piiramatu 24/7 tugi | ||
Mitmekanaliline platvorm
Vii oma klienditeenindus järgmisele tasemele õige tarkvaraga. LiveAgent on abikeskuse lahendus, mis võimaldab sul oma suhtlust viia veelgi kaugemale kõigi asjakohaste kanalitega. Organiseeri meilid, otsevestlused, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, telefonikõned, kliendi portaali päringud – universaalses sisendkastis.
Unusta kuhjunud piletid. Erinevalt Freshdesk’ist on LiveAgent’iga kõik automaatselt sorteeritud vastavalt sinu eelistustele.
Otsevestlus reaalajas käivitajatega
LiveAgent otsevestluse funktsioon sisaldab reaalajas käivitajaid, mis võimaldavad agentidel proaktiivselt kaasata kliente, alustades vestluse kutseid nende käitumise alusel veebisaidil (näiteks aeg, mis kulub lehel viibimisele, või ostukorvi hülgamine).
Samuti on see turul kiireim otsevestlus, vestluse kuvamise kiirusega 2,5 sekundit. LiveAgent annab sulle vabaduse luua oma vestlusenupp, mida saab paigutada oma veebisaidile igale poole. Saad ka kohandada vestlusaken vastavalt oma brändile, sealhulgas tervitussõnum, stiil, suurus, z-indeks, positsioon, kohandatud CSS.
Keelebarjääride ületamine
3 põhjust, miks ettevõtted lähevad üle LiveAgent'ile
Rakenda LiveAgent oma äris ja saad need eelised
- Parandatud rahulolu
LiveAgent suurendab kliendi rahulolu ja parandab konversiooni määra.
- Suurenenud produktiivsus
Vähenda oma agentide tööaega ja lahenda rohkem kliendi päringuid tänu meie universaalsele sisendkastile.
- Rikkalik funktsioonidega
Üle 175+ funktsiooni, et muuta oma töövoog lihtsamaks ja nauditavamaks.
Erakordne kõnekeskus
LiveAgent’il on sisseehitatud kõnekeskus ilma kolmandate osapoolte pakkujate sekkumiseta. Seadistamine võtab vaid mõne minuti, ühenda oma seadmed ja seadista numbrid oma agentidele.
Live Agent funktsioonid lähevad kaugemale keskmise kõnekeskuse põhitoimingutest. Saad kasu brauserist brauserisse helistamisest, mis välistab kallis telefoniseadmete vajaduse, välja arvatud kõrvaklapid. Saad lisada reegleid kõne marsruutimiseks, et sorteerida oma kõned konkreetsetele osakondadele või saadaolevatele agentidele.
Lisaks sellele kogub interaktiivne häälvastuse süsteem interaktsiooni ajal teavet ja reageerib sobiva toimingu täitmisega, näiteks helistaja marsruutimine õigele agendile/osakonnale või tagasikutse väljastamine.
Taskukohaselt ja skaleeritav
LiveAgent on kõige rohkem arvustatud ja #1 paremini hinnatud abikeskuse tarkvara väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetele. Jää oma klientidele lähemale ja aita neid koheselt LiveAgent'iga. Kasuta 175+ saadaolevate abikeskuse funktsioonide potentsiaali, paindlike hinnaplaanidega, mis annavad ettevõtetele võimaluse vastavalt vajadusele laieneda, pakkudes rohkem täiustatud funktsioone, kui ettevõtted areneb ja kasvavad.
Kasutajatugi tarkvara liider
Hallake mitut sidusprogrammi ja parandage oma siduspartneri jõudlust LiveAgenti abil.
Oled heades kätes!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
