Otsite Rocket.Chati alternatiivi?

Avastage, miks on LiveAgent parim Rocket.Chat’i alternatiiv turul.

  • ✓ Puudub paigaldamise tasu    
  • ✓ 24/7 Klienditugi    
  • ✓ Krediitkaarti pole vaja    
  • ✓ Tühistage iga hetk
Meie kliendid
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Tüdinenud oma klienditoe tarkvarast?

Lühendage oma reageerimisaega LiveAgenti kiire reaalajavestluse vidina ja mitmekanalise piletisüsteemiga. Võtke kasutusele meie klienditoe tarkvara ja pääsege juurde meie piletisüsteemile, millega saab hallata e-kirju, reaalajavestlust, kõnekeskust, kliendiportaali, Viberit ja sotsiaalmeediat – Facebooki, Twitterit ja Instagrami. Lugege edasi, et saada lisateavet LiveAgenti funktsioonidest või registreeruge meie 14-päevasele tasuta prooviperioodile.
  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Säästke LiveAgentiga rohkem

Rocket.chat vs LiveAgent lühidalt

Funktsioonid Liveagent Rocket.chat
Piletisüsteem
Sisaldab haldustööriista, mis töötleb ja kataloogib klienditeeninduse päringuid.
LiveAgent pakub piletisüsteemi Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Rocket.chat pakub piletisüsteemi paketis hinnaga $3/agent/kuus.
Reaalajas vestlus
Reaalajas vestluse vidin, mille saate paigutada mis tahes veebisaidile.
LiveAgent pakub reaalajas vestlust Vestlus+Pilet paketis hinnaga $29/agent/kuus.
Rocket.chat pakub reaalajas vestlust paketis hinnaga $3/agent/kuus.
Kõnekeskus
Kõnekeskus, mida saab kasutada kõnede automaatse jaotamise abil helistamiseks ja kõnede vastuvõtmiseks.
LiveAgent pakub kõnekeskust.
Rocket.chat ei paku kõnekeskust.
Iseteenindus
Funktsioon, mis võimaldab teil luua kliendiportaali, kuhu teie kliendid saavad registreeruda, et pääseda juurde oma varasematele piletitele ja teadmistebaasi sisule.
LiveAgent pakub iseteenindusportaali.
Rocket.chat ei paku iseteenindusportaali.
Facebook
Facebooki integreerimine, mis toob üle kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Samuti võimaldab integreerimine kasutajatel vastata kõigile sotsiaalmeedia klienditoe tarkvara kommentaaridele ja mainimistele.
LiveAgent pakub Facebooki integreerimist.
Rocket.chat ei paku Facebooki integreerimist.
Twitter
Twitteri integreerimine, mis toob üle kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Samuti võimaldab integreerimine vastata kõigile säutsudele läbi tarkvara.
LiveAgent pakub Twitteri integreerimist täiendava tasu eest $39/kuus/konto kohta või kõikehõlmavas paketis ilma lisakuludeta.
Rocket.chat pakub Twitterit täiendava tasu eest $25/kuus.
Instagram
Instagrami integreerimine, mis toob üle kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Samuti võimaldab integreerimine vastata kõigile mainimistele ja komentaaridele otse klienditoe tarkvarast.
LiveAgent pakub Instagrami integratsiooni.
Rocket.chat ei paku Instagrami integratsiooni.
Viber
Viberi integratsioon, mis toob üle kõik sõnumid ja muudab need piletiteks. Integratsioon võimaldab kasutajatel ka Viberi sõnumitele vastata ja neid edastada otse sotsiaalmeedia klienditoe tarkvarast.
LiveAgent pakub Viberi integratsiooni.
Rocket.chat ei paku Viberi integratsiooni.
Teadmusbaas
Teadmiste hoidla, mis sisaldab olulist teavet, sealhulgas veaotsingu juhendeid, KKK-sid ja juhiseid.
LiveAgent pakub teadmusbaasi.
Rocket.chat ei paku teadmusbaasi.
Kliendifoorum
Võrgupõhine aruteluruum teie klientidele, mis asub otse teie teadmusbaasis.
LiveAgent pakub kliendifoorumit.
Rocket.chat ei paku kliendifoorumit.
Automatiseerimine ja reeglid
Töövood, mida saate korduvate ülesannete kõrvaldamiseks automatiseerida.
LiveAgent pakub automatiseerimist ja reegleid Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Rocket.chat pakub automatiseerimist ja reegleid paketis hinnaga $3/agent/kuus.
API
Funktsioonide komplekt, mis võimaldab erinevatel rakendustel koos töötada.
LiveAgent pakub API funktsioone Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Rocket.chat pakub API funktsioone paketis hinnaga $3/kuus.
Interaktiivne häälvastus (IVR)
Tehnoloogia, mis võimaldab sissetulevatel helistajatel enne inimoperaatoriga rääkimist telefonisüsteemis navigeerida.
LiveAgent pakub IVR funktsioone.
Rocket.chat ei paku IVR funktsioone.
Videokõned
Videot sisaldav kõne, sarnane Skype'i, Zoomi, või Facetime'i kõnedele.
LiveAgent pakub videokõnesid.
Rocket.chat ei paku videokõnesid.
Piiramatu ajalugu
Piletid ei aegu ega kustu -- võite neid vaadata igal ajal.
LiveAgent piiramatut ajalugu Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Rocket.chat pakub piiramatut ajalugu $3/kuus.
Piiramatu arv veebilehti
Saate kasutada tarkvara piiramatu arvu veebilehtedega.
LiveAgent pakub piiramatult veebilehti.
Rocket.chat ei paku piiramatult veebilehti.
Piiramatu arv vestlusnuppe
Saate lisada vestlusnuppe piiramatule arvule veebilehtedele.
LiveAgent pakub piiramatult vestlusnuppe.
Rocket.chat ei paku piiramatult vestlusnuppe.
Unlimited Tickets/Mails
Võite saada piiramatul arvul pileteid või e-kirju.
LiveAgent piiramatuid e-kirju/pileteid Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Rocket.chat pakub piiramatuid e-kirju/pileteid paketis hinnaga $3/agent/kuus.
Piiramatu kõnede salvestamine
Salvestage iga tehtud või vastuvõetud kõne ja esitage salvestist igal ajal.
LiveAgent pakub piiramatut kõnede salvestamist.
Rocket.chat ei paku piiramatut kõnede salvestamist.
Piiramatu ööpäevaringne tugi
Kliendituge pakutakse ööpäevaringselt, piiramata esitatavate päringute arvu.
LiveAgent pakub piiramatut ööpäevaringset tuge Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
Rocket.chat pakub ööpäevaringset tuge paketis hinnaga $3/kuus.
Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

Kiireim täiustatud funktsioonidega vestlus

Hankige juurdepääs kiireimale reaalajas vestluse rakendusele koos funktsioonidega, mis muudavad teie klientide vestlused käkiteoks. Lihtsalt lisage oma veebisaidile vestluse nupp ja lubage klientidel teiega igal ajal ühendust võtta. 

Teie agendid näevad, mida kliendid neile reaalajas kirjutavad. Proaktiivsed vestluskutsed suurendavad klientide kaasatust. Jälgige oma võrgusolevaid külastajaid, jaotage vestlusi ning vaadake vestluste ajalugu

Looge positiivne kogemus meie reaalajavestlusega

Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

Suhelge kõigi populaarsete avalike kanalite kaudu

Parandage oma klientide ja meeskonna suhtlust, pääsedes ligi kõigile vajalikele suhtluskanalitele. Hoolitsege klientide eest kasutades e-posti piletisüsteemi, reaalajas vestlust, kliendiportaali, kõnekeskust, Viberit, ja sotsiaalmeediat – Facebooki, Twitterit ja Instagrami

Kõik on kenasti korraldatud ühet piletisüsteemi, et saaksite pakkuda parimat kliendikogemust igal pool ja igal ajal. 

Mitmekanlilised tööriistad ühes kasutajaliideses

Avastage ticketingi funktsioone ja integratsioone tööriistadega, mida te armastate.

Lihtsaks tehtud suurepärane kliendikogemus

Põhilised suhtlusfunktsioonid on alles algus, iga tööriista ja suhtluskanalit toetavad ka täiustatud funktsioonid, mis aitavad teil klientide probleeme lahendada. 

LiveAgent toetab ka üle 70 integratsiooni populaarsete tarkvaradega, mille abil saate koondada kogu oma töövoo ühte kohta. Vaadake iga LiveAgenti pakutava tööriista funktsioonide täielikku loendit ja uurige, kuidas need teie töövooge nutikamaks muuta saavad.

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

Teedrajav tarkvara

Kas teadsite?

2006. aastal asutatud LiveAgent oli turu esimene lahendus, mis pakkus reaalajavestluse- ja tugiteenuste võimalusi. Alates 2021. aastast on LiveAgent turu kõrgeima hinnanguga ja parima tagasisidega kasutajatoe tarkvara lahendus, mis teenindab üle 40 000 ettevõtte ja 150 miljoni kasutaja kogu maailmas.

Kas teadsite?
30%

Teenige rohkem tulusid

Looge meeldejäävaid kliendikogemusi, mis tulusid suurendavad.

97%

Tõstke rahulolu

Rõõmustage oma kliente välkkiirete vastustega.

16×

Suurendage kliendi väärtust

Müüge rohkem, hoides kliente lojaalsena oma brändile.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

Positiivne kogemus kõikidele teie klientidele

Meie eesmärk on pakkuda kõigile oma klientidele sama suurepärast kogemust nagu teiegi. Seetõttu on meie klienditoe meeskond teie jaoks saadaval ööpäevaringselt. Kontakteeruge e-posti, vestluse, telefoni teel või heitke pilk meie kliendiportaali/a>, kui vajate abi või lihtsalt lisateavet. 

Lisaks hoiame oma hinnakujunduse õiglasena, et te ei peaks kalli klienditoe lahendusega oma eelarvet lõhki ajama. Proovige järele ja vaadake, miks meie kliendid valisid erinevate platvormide asemel LiveAgenti. 

Soovitused

Avastage, miks meie kliendid armastavad LiveAgentiga tööd teha

  • Roman Bosch
    On tõeline nauding kasutada suurepärast portaali, mis täiendab meie klienditeenindust.
    Roman Bosch Partly
  • Christine Preusler
    LiveAgent annab meie agentidele jõu pakkumaks paremat, kiiremat ja täpsemat tuge.
    Christine Preusler HostingAdvice
  • Karl Dieterich
    LiveAgent aitas meil saavutada 2 olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki.
    Karl Dieterich Covomo
  • Hendrik Henze
    Oleme LiveAgent lahendust kasutanud Augustist ning oleme väga rahul.
    Hendrik Henze HEWO Internetmarketing
  • Razvan Sava
    Alates LiveAgent kasutamisest on meie vastamise aeg tõusnud 60%.
    Razvan Sava Webmaster Deals
  • Taras Baca
    Meie maksvate klientide osakaal läks ülesse 325% esimese kuu jooksul, kui alustasime aktiivselt LiveAgent kasutamist.
    Taras Baca XperienceHR
  • Andrej Ftomin
    Ma pean ütlema, et ma ei ole kunagi kogenud niivõrd professionaalselt lähenemisviisi klientidele
    Andrej Ftomin TAZAR Group
  • Matt Janaway
    Me leiame, et LiveAgent on vaieldamatult parim reaalajavestluse lahendus.
    Matt Janaway The Workplace Depot
  • Viviane Carter
    Me kasutame LiveAgenti kõikidel meie e-kaubanduse veebilehtedel. Tööriista on lihtne kasutada ja see parandab meie produktiivsust
    Viviane Carter CSI Products
  • Christian Lange
    LiveAgenti abil saame pakkuda oma klientidele tuge kõikjal.
    Christian Lange Lucky-Bike
  • Jens Malmqvist
    Ma võin soovitada LiveAgenti kõigile, kes on huvitatud oma klienditeenindust paremaks ja efektiivsemaks tegema.
    Jens Malmqvist Projure
  • Catana Alexandru
    Ma olen kindel, et me veedaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisega, kui meil ei oleks LiveAgent'it.
    Catana Alexandru Websignal
  • Jan Wienk
    Tänu LiveAgent'ile suudame oma mängijad rahul hoida, pakkudes neile tõhusamat tuge, mille tulemuseks on kõrgemad tagasipöördumise määrad.
    Jan Wienk All British Casino
  • Allan Bjerkan
    LiveAgent on usaldusväärne, mõistliku hinnaga ja lihtsalt suurepärane valik igale kiireloomulisele online-ärile!
    Allan Bjerkan Norske Automaten
  • Sissy Böttcher
    Meile meeldib see, sest seda on lihtne kasutada ja see pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone.
    Sissy Böttcher Study Portals
  • Peter Koning
    Meile meeldib LiveAgent - see muudab meie klientide toetamise lihtsaks.
    Peter Koning TypoAssassin
  • Aranzazu F
    Soovime pakkuda oma klientidele parimat tuge. Seepärast valisime LiveAgent'i.
    Aranzazu F Factorchic
  • Rick Nuske
    LiveAgent'i meeskond avaldab jätkuvalt muljet alates süsteemi seadistamisest kuni järjepideva toe pakkumiseni ja kõigele, mis jääb nende vahele.
    Rick Nuske MyFutureBusiness
  • Vojtech Kelecsenyi
    LiveAgent säästab meile iga päev sadu väärtuslikke minuteid, sest klienditeenindus on selge ja korrektne.
    Vojtech Kelecsenyi 123-Nakup
  • Rafael Kobalyan
    Piiramatu arv agente, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoni integreerimine. Seda kõike vähem, kui me oma eelmise teenusepakkuja puhul maksmime.
    Rafael Kobalyan Betconstruct
  • Martin Drugaj
    Oleme kasutanud LiveAgent`i alates 2013 aastast. Me ei kujuta ette töötamist ilma selleta.
    Martin Drugaj Atomer
  • Ivan Golubović
    See on kulutõhus lahendus, mis aitab Teid suure hulga tugiteenuse päringutega läbi erinevate kanalite.
    Ivan Golubović AVMarket
  • Randy Bryan
    LiveAgent on nii lahe. Koos väga vähese hulga aja ja pingutusega sain selles kenasti jooksma kõigest mõne minutiga.
    Randy Bryan tekRESCUE
  • Timothy G. Keys
    Ma soovitan väga LiveAgent'i toodet, mitte ainult Kayako alternatiivina, vaid palju parema lisandväärtusega lahendusena.
    Timothy G. Keys Marietta Corporation
  • Mihaela Teodorescu
    Tugimeeskond reageeris alati kiiresti ja pakkus kiires korras rakendatavaid lahendusi.
    Mihaela Teodorescu eFortuna
  • Hilda Andrejkovičová
    See aitab meil piletid kategoriseerida ja jälgida statistiliselt, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad.
    Hilda Andrejkovičová TrustPay
  • Alexandra Danišová
    Meie arvates on LiveAgent suurepärane vahend klientidega suhtlemiseks.
    Alexandra Danišová Nay
  • Samuel Smahel
    LiveAgent kiirendas meie suhtlust klientidega ja andis meile võimaluse nendega ka vestelda.
    Samuel Smahel m:zone
  • David Chandler
    Lihtsalt öeldes – LiveAgent trumpab üle kõik sama või isegi kõrgema hinnatasemega olevad süsteemid.
    David Chandler Volterman
  • David Chandler
    See ei olnud mitte ainult üllatavalt kuluefektiivne variant, vaid ka täis funktsioone, mis töötasid kohe peale süsteemi kasutusele võtmist.
    David Chandler Caucasus Communications Service
Peter Komornik

LiveAgent ühendab endas suurepärase reaalajavestluse, piletisüsteemi ja automatiseerimise, mis annab meile võimaluse pakkuda erakordset tuge meie klientidele.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

Olete valmis proovima?

Vaadake meie videotutvustust ja saage teada, kuidas LiveAgent teie kliendituge suudab täiustada. Saate vaadata ka meie taskukohast hinnakujundust või alustada oma 14-päevase tasuta prooviperioodiga, et saada LiveAgenti kogemus. Ilma piiranguteta ning krediitkaardi andmeid vajamata.

Youtube video: LiveAgent Product Tour

Saate olema heades kätes!

Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!

Proovige kohe tasuta Krediitkaart pole vajalik

Kuidas LiveAgent on võrreldav Rocket.Chatiga?

Võrreldes Rocket.Chatiga pakub LiveAgent järgmisi lisafunktsioone: kõnekeskus, iseteenindus, sotsiaalmeedia integratsioonid, kliendifoorum, teadmistebaas ja piiramatu arvu vestlusnuppe.

Millised on LiveAgent'i kasutamise lisahüved võrreldes Rocket.Chat'iga?

LiveAgent'i kasutamise lisahüved võrreldes Rocket.Chat'iga hõlmavad suuremat kliendirahulolu, klientide hoidmist, väiksemaid klienditeeninduskulusid, väiksemat klientide kaotamise määra ja paremat agentide töövoogu.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

×
Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

Plaani demo