Tasuta Prooviperiood

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Klienditoe turvalisus

LiveAgent on klienditeeninduse tarkvara, mis võimaldab Teie töötajatel ohutult hallata kõiki Teie kliendipäringuid ühest liidesest. Piletid on kõik ühes universaalses postkastis. Piletid võivad olla näiteks e-postist, reaalajas vestlusest, sotsiaalmeediast, kõnedest jms!

LiveAgentil on tuhandeid kliente ja see kasvab iga päevaga. Quality Unit, mis on ettevõte LiveAgenti taga, kaitseb alati oma kliente. Siin on mõned klienditoe turvafunktsioonid, mis takistavad ja kaitsevad meie kliente.

Klienditoe turvalisuse funktsioonid:

  • IP-de keelustamine
  • Kaheastmeline kinnitamine
  • HTTPS-krüptimine
  • Mitu andmekeskust
  • GDPR
Klienditoe turvalisuse illustratsioon - LiveAgent

Kui soovite teada saada rohkem, lugege LiveAgenti Turvalisuse privaatsuseeskirju.

Klienditoe turvalisuse ülevaade

IP-de keelustamine:

IP keelustamine

IP (Interneti-protokolli) aadress on kordumatu number, mis on seotud konkreetse arvuti või võrguga. LiveAgent pakub funktsiooni, kus Teie ettevõte/klienditöötajad saavad teatud IP-aadressid keelata. Miks peaksid Teie kliendiesindajad soovima teatud IP-sid keelata? Teie klienditöötajad võivad kohtuda teatud klientide/inimestega, kes võivad päringute kordamisega raisata agentide aega või kellel on lihtsalt ebaolulisi/sobimatuid päringuid. Pange oma klientide esindajad tõhusalt tööle ja keelake LiveAgentis teatud IP-d.

Kui soovite teada saada rohkem, lugege LiveAgent – IP-de keelamine.

Kaheastmeline kinnitamine

Kasutajatoe turvalisus - kaheastmeline kinnitamine

LiveAgent soovib pakkuda oma klientidele LiveAgenti konto sisestamisel parimat võimalikku turvalisust. Kaheastmeline kinnitamine on valikuline viis soovimatute sisenemiste vältimiseks. Niisiis, kuidas see töötab? Alati, kui Teie või Teie kliendiesindajad sisse logite, toimub kaheastmeline kinnitamisprotsess. Põhimõtteliselt sisestate genereeritud koodi nutitelefonist, mis tagab turvalise sisselogimise. Selle kuuekohalise koodi loomiseks kasutate rakendust Google Authenticator. Lubage kaheastmeline kinnitamine ja veenduge, et Teie LiveAgenti konto oleks turvaline!

Kaheastmeline kinnitamine

Kui soovite lisateavet, lugege artiklit LiveAgent – kaheastmeline kinnitamine .

HTTPS-krüptimine

Klienditoe turvalisus - HTTPS krüptimine

HTTPS on Hypertext Transfer Protocol Secure, mis on HTTP laiendus. LiveAgent pakub HTTPS-krüptimist, mis aitab Teil kaitsta teie brauseri ja LiveAgenti vahel edastatud sidet/andmeid. Seega, isegi kui kellelgi õnnestus Teie kontole pääseda, ei saa ta tugiteenuste kõrge turvalisuse tõttu seda teavet krüptida.

Lisateabe saamiseks lugege artiklit LiveAgent – HTTPS krüptimine.

Mitu andmekeskust

Klienditoe turvalisus - mitu andmekeskust

Andmekeskus on hoone, mis sisaldab palju võimsaid arvuteid ja nende töökorras hoidmiseks vajalikke süsteeme, et suures koguses andmeid (= arvutiteavet) saaks tõhusalt ja katkestusteta käsitleda. – Cambridge’i sõnastik

Kuna hindame klientide tagasisidet, püüame klientide eelistusi arvestada. Seetõttu on meil mitu andmekeskust, nii et saame installida LiveAgenti kontod serveripunktidesse, mis sobivad kõige paremini klientide asukoha jaoks.

Kui soovite teada saada kõike LiveAgenti andmekeskustest, lugege jaotist LiveAgent – mitu andmekeskust.

GDPR

Klienditoe turvalisus - GDPR

GDPR (isikuandmete kaitse üldmäärus) on andmete privaatsust ja kaitset käsitlev ELi õigusnorm. Lisaks sisaldab see ka piiranguid mis tahes isikuandmete kohta, mida edastatakse väljaspool ELi/EMP piirkondi. LiveAgent järgib seda seadust alates maist 2018.

Kui soovite lisateavet LiveAgenti GDPR-i eelmõõtmiste, turvalisuse ja KKK-de kohta, lugege lehte LiveAgent – GDPR.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

×

Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

Plaani demo