Kaalute alternatiivi SolarWindsile?

Uurige põhjuseid, miks LiveAgent paistab silma turu parima SolarWindsi alternatiivina.
  • ✓ Puudub paigaldustasu
  • ✓ 24/7 klienditeenindus
  • ✓ Ei vaja krediitkaarti
  • ✓ Tühistatav igal ajal
Meie kliendid
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Suurepärane SolarWindsi alternatiiv

Avastage uus lähenemine klienditeenindusele LiveAgenti kui tugeva SolarWindsi alternatiiviga. Kogege piletisüsteemi lihtsust, selle funktsioonide jõudu ja integratsioonide mitmekülgsust.

Proovige LiveAgenti juba täna ja tunnetage selle mõju teie meeskonna tootlikkusele ja klientide rahulolule. On aeg viia oma klienditoe süsteem järgmisele tasemele.

  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge

Parimate SolarWindsi alternatiivide põhjalik juhend

SolarWinds on silmapaistev tarkvara pakkuja, kes loob ulatuslikke IT-halduslahendusi igas suuruses ettevõtetele, aidates neil tõhustada oma infrastruktuuri, võrkusid ja süsteemihaldust. Nende lahenduste valik hõlmab klienditoe piletisüsteemi tarkvara, mis on loodud probleemide lahendamise lihtsustamiseks ja klientide üldise rahulolu suurendamiseks. Kuigi SolarWindsil on selles valdkonnas tugev maine, nõuab kiiresti arenev klienditeenindusmaastik, et ettevõtted jätkaksid uute võimaluste uurimist.

Kuna digitaalne transformatsioon muudab viisi, kuidas ettevõtted oma klientidega suhtlevad, on nende konkreetsete vajaduste rahuldamiseks kõige tõhusamate tööriistade leidmine muutunud ülioluliseks ja siin võivad SolarWindsi konkurendid mängida võtmerolli.

See artikkel annab põhjaliku juhendi parimate SolarWindsi valikute osas, mis hõlmab ka nende funktsioone, hindu ja eeliseid. Neid võimalusi uurides saavad ettevõtted teha teadlikke otsuseid ja valida kõige sobivama klienditoe tarkvara, et parandada oma klienditeeninduse kogemust ja püsida konkurentidest ees. Niisiis, sukeldume sisse ja selgitame välja 15 parimat konkurenti klienditeeninduslahenduste maailmas.

Miks kaaluda alternatiive SolarWindsile?

SolarWinds on mainekas IT-halduse ja klienditoe tarkvara, mis pakub muu hulgas mitmesuguseid lahendusi võrgu jõudluse ja kasutajatoe haldamiseks. Nagu kõik tarkvarad, ei pruugi see iga organisatsiooni vajadustega kõige paremini sobida.

Uurime mõnda potentsiaalset põhjust SolarWindsi alternatiivi otsimiseks ning arutame tarkvara plusse ja miinuseid. Pidage meeles, et see, mis töötab ühe organisatsiooni puhul, ei pruugi toimida teise jaoks, seega on oluline uurida mitut võimalust, et leida oma konkreetsetele vajadustele kõige paremini sobiv lahendus.

Üks põhjus, miks sageli kaalutakse alternatiivseid lahendusi, on hind. Mõned organisatsioonid võivad pidada SolarWindsi hinnastruktuuri taskukohaseks, eriti väiksemate või piiratud eelarvega ettevõtted. Sellegipoolest on mõned kasutajad teatanud, et SolarWindsi hinnakujundusmudel on keeruline, mis võib põhjustada ootamatuid kulusid või raskusi kogukulude tõlgendamisel.

Funktsioonide ja võimaluste osas on SolarWindsi repertuaaris kindlasti mõned tugevad funktsioonid. Kuid neist ei pruugi igale kasutajale piisata kuna puuduvad vajalikud integratsioonid ja funktsionaalsused. Näiteks võivad mõned organisatsioonid vajada täiustatud automatiseerimisvõimalusi, spetsiaalseid aruandlusfunktsioone või välise toe integreerimist. Sellistel juhtudel võib olla kasulik uurida mõnda alternatiivi.

Teine oluline kaalutlus on hea kliendikogemus. SolarWindsi service deskil on kõikehõlmav ja funktsioonirikas platvorm, kuid see võib mõne kasutaja jaoks tunduda keeruline ja tülikas, eriti neile, kes on võrgu jõudluse jälgimise või kasutajatoe haldamise alal uued. Pole raske leida arvustusi, kus kasutajad kommenteerisid, et SolarWindsi liides võib olla raskesti navigeeritav ja kohandatav. Teisest küljest hindavad paljud kasutajad platvormi pakutavaid võimalusi ja ulatuslikku täiustatud funktsioonide valikut. Oluline on hinnata, kas SolarWindsi kasutajakogemus vastab teie organisatsiooni vajadustele ja meeskonnaliikmete oskustele.

SolarWinds pakub kõikehõlmavaid ja jõulisi klienditoe tarkvaralahendusi, selle üle ei saa vaielda. Seega peamine põhjus, miks keegi võib otsida alternatiivi, on oma ettevõtte jaoks kõige sobivama tarkvara leidmine. Kuna klienditoe lahenduse valimisel tuleb arvestada nii paljude aspektidega, on raske neid kõiki arvesse võtta ja rahuldada iga olemasoleva organisatsiooni vajadusi.

15 parimat SolarWindsi alternatiivi

1. LiveAgent

LiveAgent pakub kulutõhusat ja kohandatavat kasutajatoe platvormi, mis sobib erinevatele tööstusharudele, hõlmates enam kui 130 funktsiooni. Tarkvara intuitiivset disaini täiendab järjepidev klienditugi ja tootearendus, mis tagab kasutusmugavuse nii tehnikataiplikele kui ka vähem kogenud inimestele. LiveAgent loob ideaalse tasakaalu rohkete funktsioonide pakkumise ja taskukohasuse vahel.

LiveAgenti koduleht, Solarwindsi alternatiiv kasutajatoe tarkvara valdkonnas

LiveAgenti funktsioonid

  • Piletisüsteem
  • Omnikanaliline suhtlus
  • Reaalajas vestlus
  • Täiustatud aruandlus ja analüütika
  • Teadmiste haldamine
  • Iseteenindusportaal
  • Kõnekeskuse lahendus
  • Ühtne postkast
  • Kliendisuhete haldus (CRM)
  • Sotsiaalmeedia klienditoe funktsioonid
  • Meeskonna koostöövahendid
  • Ulatuslikud automatiseerimisvõimalused
  • SLA reeglid

Peamised integrastioonid

LiveAgenti dünaamiline kasutajatoe lahendus sünkroonitakse vaevata enam kui 200 kolmanda osapoole rakendusega, lisades teie kogemusele veidi isikupära. Need tähelepanuväärsed integratsioonid hõlmavad tuttavaid nimesid, nagu Shopify, Woocommerce, Magento, Jira, Slack, Pipedrive, Zoiper ja Salesforce, mis on loodud teie töövoo tõhustamiseks ja sujuvamaks muutmiseks.

Plussid

  • Taskukohane
  • Kaasaegne kasutajasõbralik liides
  • Omnikanaliline kliendikogemus

Miinused

  • Kahte brauserisse ei saa sama kontoga korraga sisse logida
  • Tehniline tugi on saadaval ööpäevaringselt, kuid see asub ELis

Soovitatav…

Laias laastus on LiveAgent ideaalne valik ettevõtetele, kes otsivad asendust SolarWindsile, mis on eelarvesõbralik, hõlpsasti navigeeritav ja kohandatav. Kuigi LiveAgenti kasutavad valdavalt e-kaubanduse ettevõtted, on selle funktsioonid rakendatavad erinevates tööstusharudes. See on eriti kasulik väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kelle eesmärk on muuta oma klienditeeninduse protseduure sujuvamaks ja suurendada klientide rahulolu. See kõik teeb LiveAgentist ühe parima SolarWindsi konkurendi.

LiveAgenti hinnakujundus

Lisaks tasuta 30-päevasele prooviperioodile pakub LiveAgent ka oma tarkvara piiratud versiooni ilma mingisuguste tasudeta. Kui otsustate sellele klienditoe platvormile pühenduda, on valida nelja hinnataseme vahel: Väike 9 dollarit agendi kohta kuus, Keskmine 29 dollarit agendi kohta kuus, Suur 49 dollarit agendi kohta kuus ja Organisatsioon 69 dollarit agendi kohta kuus.< /p>

2. Paessler PRTG

Paessler PRTG Network Monitor on terviklik seirelahendus, mis võimaldab ettevõtetel jälgida kogu oma IT-taristut. See hõlmab võrke, süsteeme, riistvara, rakendusi ja seadmeid.

Paessleri koduleht, SolarWindsi konkurent võrgu jälgimiseks

Paessler PRTG funktsioonid

  • Tegevuste jälgimine
  • Reaalajas teavitused
  • IP addressi jälgimine
  • Aruandlus & statistika
  • Algtaseme haldur

Peamised integratsioonid

Paessler PRTG integratsioone lubatakse läbi nende API.

Plussid

  • Sõbralik liides.
  • Lihtne seadistada
  • Lihtne hallata

Miinused

  • Puudub VoIP liikluse jälgimine

Soovitatav…

Paessler PRTG Network Monitor on mitmekülgne jälgimislahendus, mis sobib hästi igas suuruses ettevõtetele erinevates tööstusharudes, mis tuginevad stabiilsele ja turvalisele IT-taristule. Väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted, kellel ei pruugi olla suurt IT-meeskonda, saavad kasu Paessler PRTG igakülgsetest jälgimisvõimalustest ja kasutajasõbralikust liidesest. See võib aidata neil IT-probleeme ennetavalt tuvastada ja lahendada, parandades tõhusust ja minimeerides seisakuid.

Paessler PRTG hinnakujundus

Paessler PRTG hinnatasemed hõlmavad tasuta versiooni ja 5 täiendavat hinnataset, mis võimaldavad juurdepääsu litsentsile ühekordse ostu ja hooldustasu kaudu. PRTG 500 maksab 1449,00 dollarit ja võimaldab jälgida kuni 50 seadet. PRTG 1000 maksab 2649,00 dollarit ja võimaldab jälgida kuni 100 seadet. PRTG 2500 maksab 5599,00 dollarit ja võimaldab jälgida kuni 250 seadet. PRTG 1000 ühekordne maksumus on 9999 dollarit kuni 500 seadme jaoks ja PRTG XL1 maksab 13 799,00 dollarit kuni 1000 seadme eest.

Kõik need tasemed sisaldavad hooldustasusid vastavalt tasemele ja tellimuse kestusele. Pakett sisaldab ka piiratud aja tasuta prooviperioodi.

3. Progress WhatsUp Gold

Progress WhatsUp Gold on kõikehõlmav võrgujälgimistarkvara, mis on loodud selleks, et aidata ettevõtetel ja IT-spetsialistidel saavutada täielik nähtavus ja kontroll oma võrkude, serverite ja rakenduste üle. See on võimas tööriist, mis võimaldab kasutajatel jälgida oma IT-infrastruktuuri jõudlust, saadavust ja tervist, tagades kõigi süsteemide tõrgeteta toimimise.

WhatsUp Goldi koduleht, Solarwindsi võrguhalduse asendaja

Progress WhatsUp Goldi funktsioonid

  • Võrgu avastamine
  • Võrgu jälgimine
  • Kohandatav armatuurlaua kujundus
  • Virtualiseerimine ja pilveseire

Peamised integratsioonid

Progress WhatsUp Gold pakub võimalust nende API kaudu integreerida mis tahes tarkvaraga.

Plussid

  • Lihtne seadistada
  • Mitmekülgne

Miinused

  • Automatiseerimise puudumine
  • Kohmakas liides

Soovitatav…

Progress WhatsUp Gold on võrgu jälgimise ja haldamise tarkvara, mis on mõeldud erineva suurusega ettevõtetele ja organisatsioonidele, sealhulgas väikestele, keskmise suurusega ja suurtele ettevõtetele. See sobib sellistele tööstusharudele nagu IT, rahandus, tervishoid, haridus, valitsus ja mis tahes muu sektor, mis tugineb oma igapäevases tegevuses arvutivõrkudele. IT-spetsialistid, võrguadministraatorid ja IT-juhid saavad kasu Progress WhatsUp Goldi kasutamisest oma võrkude jälgimisel, haldamisel ja tõrkeotsingul, tagades optimaalse jõudluse ja minimaalse seisakuaja.

Progress WhatsUp Goldi hinnakujundus

Progress WhatsUp Goldil on tasuta prooviversioon ja ka tarkvara tasuta versioon. Lisaks pakuvad nad 3 tasulist tellimust erinevate eelistega, hinnakujundus on saadaval ainult kohandatud hinnapakkumiste kaudu.

4. Spiceworks

Spiceworks on kasutajakeskne IT-haldusplatvorm, mis pakub tehnoloogiaprofessionaalidele tasuta tööriistu ja rakendusi seadmete haldamiseks ja probleemide tõrkeotsinguks. Spiceworks soodustab koostööd ja teadmiste jagamist oma ülemaailmse ekspertide kogukonna kaudu, muutes selle asendamatuks ressursiks tööstusharu trendidega järjel püsimisel ja IT-probleemidega toimetulemisel.

Spiceworksi koduleht, Solarwindsi alternatiiv IT haldamiseks

Spiceworksi funktsioonid

  • Võrgu jälgimine
  • Kasutajatugi
  • Varude haldamine
  • Mobiilirakendused
  • Teenusepakkuja haldus
  • Rakenduste jälgimine

Peamised integratsioonid

Spiceworks loob ühenduse erinevate levinud integreeritavate platvormidega, nagu Office 365, Salesforce, Slack, Jira, Trello, Google Workspace ja mõnede tööstusharude spetsiifiliste rakendustega, lihtsustades ja täiustades IT-haldusprotsesse.

Plussid

  • Täielik IT-haldus
  • Aktiivne kogukond
  • Hinnakujundus

Miinused

  • Võimalikud viivitused suurtes võrkudes
  • Reklaamid

Soovitatav…

Spiceworks sobib kõige paremini väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele ning tehnoloogia spetsialistidele, kes otsivad kõikehõlmavat, kasutajasõbralikku ja kuluefektiivset IT-halduslahendust. Nende lai valik funktsioone ja tugev koostöövalmis kogukond muudavad selle ideaalseks valikuks IT-administraatoritele, kasutajatoe meeskondadele ja võrguhalduritele, kes soovivad oma tegevust sujuvamaks muuta ja olla kursis valdkonna trendidega.

Spiceworksi hinnakujundus

Spiceworks pakub oma IT-haldustööriistu ja -rakendusi tasuta, muutes selle taskukohaseks valikuks väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele. Tasulisi pakette pole ja kõik funktsioonid on kõigile kättesaadavad.

Vaadake põhjalikku Spiceworksi alternatiivide võrdlust.

5. Auvik

Auvik on pilvepõhine võrguhaldustarkvara, mis pakub täielikku nähtavust ja kontrolli teie IT-võrgu üle. See on mõeldud hallatavate teenuste pakkujatele (MSP) ja ettevõtete sisestele IT-meeskondadele.

Auviku koduleht, üks Solarwindsi alternatiive võrgu haldamiseks

Auviku funktsioonid

  • IT varahaldus
  • NetFlow analüüs
  • Toimivuse jälgimine
  • Konfiguratsiooni varukoopiad
  • Hoiatused
  • Pilveteenused

Peamised integratsioonid

Auvik pakub suurt hulka integratsioone paljude kolmandate osapoolte rakendustega, eelkõige: ArcusTeam, Slack, Microsoft Teams ja Continuum.

Plussid

  • Kasutajasõbralik kaasaegne liides
  • Usaldusväärne klienditugi

Miinused

  • Võib osutuda kalliks
  • Raske seadistada

Soovitatav…

Auvik on eriti kasulik hallatavatele teenusepakkujatele (MSP) ja märkimisväärse IT-infrastruktuuriga ettevõtetele, sõltumata nende tööstusest või suurusest.

Auviku hinnakujundus

Auvik pakub 14-päevast tasuta prooviperioodi ilma krediitkaarti vajamata. Tarkvara hind algab 150 dollarist kuus. Kuid nagu kogu seda tüüpi tarkvara, on teie teenuse lõpliku maksumuse mõistmiseks vaja kohandatud hinnapakkumisi.

6. LogicMonitor

LogicMonitor on SaaS-il põhinev automatiseeritud IT jälgimise platvorm, mis pakub täielikku ülevaadet keerulistest hübriidsetest IT-infrastruktuuridest. Tarkvara võimaldab ettevõtetel jälgida ja hallata oma võrke, servereid ja teenuseid ühest kohast.

LogicMonitori koduleht, Solarwindsi konkurent infrastruktuuri jälgimiseks

LogicMonitori funktsioonid

  • Hoiatused
  • Mitme saidi jälgimine
  • Aruandlus
  • Mitmekanalilised hoiatused

Peamised integratsioonid

LogicMonitor pakub laia valikut integratsioone kolmandate osapoolte tarkvaradega. Kõige tähelepanuväärsemad mainimised on AWS, Azure Monitoring ja Kubernetes Monitoring.

Plussid

  • Kasutajasõbralik liides
  • Lihtne seadistada
  • Usaldusväärne klienditugi

Miinused

  • Puudub automatiseerimine
  • Võib olla raske kasutada Windowsi platvormil

Soovitatav…

LogicMonitor sobib kõige paremini ettevõtetele ja organisatsioonidele, kes sõltuvad suuresti tehnoloogia infrastruktuurist ja vajavad oma IT-süsteemide jaoks terviklikku pilvepõhist jälgimislahendust. See hõlmab igas suuruses ettevõtteid, alates väikestest alustavatest ettevõtetest kuni suurte ettevõteteni erinevatest tööstusharudest, nagu rahandus, tervishoid, e-kaubandus, tehnoloogia, haridus ja palju muud. LogicMonitor on SolarWindsi konkurentide seas kõrgel kohal.

LogicMonitori hinnakujundus

LogicMonitoril on 2 hinnataset, Pro ja Enterprise, nende hinnakujundus on saadaval ainult hinnapäringu kaudu. LogicMonitor pakub 14-päevast tasuta prooviperioodi, et saaksite lahendust enne ostu sooritamist kogeda.

7. SysAid

SysAid on kõik-ühes IT-teenuste haldustarkvara, mis on loodud aitama IT spetsialiste teenuste ja kasutajatoe protsesside sujuvamaks muutmisel. Erinevate funktsioonidega, nagu kasutajatugi, varahaldus ja automatiseerimistööriistad, SysAid on kohandatud vastama igas suuruses ja igas tööstusharus organisatsioonide ainulaadsetele nõuetele, suurendades nii tõhusust kui ka kasutajate rahulolu.

SysAidi koduleht, Solarwindsi alternatiiv IT-teenuste haldamiseks

SysAidi funktsioonid

  • Kasutajatoe piletisüstem
  • IT-varade haldamine
  • Teadmusbaas
  • Teenuse automatiseerimine
  • Iseteenindusportaal
  • Juhtpaneel ja aruandlus
  • Teenusetaseme lepingu (SLA) haldus
  • Mobiilirakendus

Peamised integratsioonid

SysAid integreerub mitmesuguste suuremate platvormidega, nagu Salesforce, Jira, Slack, Microsoft Azure Active Directory ja Okta, pakkudes sujuvat kogemust IT haldamise ja kasutajatoe protsessides.

Plussid

  • Kõik-ühes lahendus
  • Kohandatavad funktsioonid
  • Skaleeritav erinevate organisatsiooni suuruste jaoks

Miinused

  • Potentsiaalne järsk õppimiskõver
  • Hind võib osutuda kõrgemaks väikestele ettevõtetele

Soovitatav…

SysAid sobib kõige paremini igas suuruses organisatsioonidele, alates väikeettevõtetest kuni suurte ettevõteteni, mis vajavad kõikehõlmavat IT-teenuste halduslahendust. Tarkvara sobib ideaalselt IT-administraatoritele, kasutajatoe meeskondadele ja võrguhalduritele, kes soovivad oma organisatsiooni tõhusust parandada, ülesandeid automatiseerida ja kasutajatoe protsesse sujuvamaks muuta.

SysAidi hinnakujundus

SysAid pakub kohandatud hinnastruktuuri, mis põhineb organisatsiooni suurusel ja erinõuetel. Huvitatud kasutajad saavad taotleda isikupärastatud hinnapakkumist, võttes ühendust SysAidi müügimeeskonnaga. Platvorm ei paku tasuta versiooni, kuid pakub 30-päevast tasuta prooviperioodi, et testida selle funktsioone enne tellimuse sõlmimist.

Vaadake meie terviklikku SysAidi alternatiivide võrdlust.

8. NinjaOne

NinjaOne on võimas, hõlpsasti kasutatav kaugseire ja -halduse (RMM) tarkvara, mis on loodud hallatavatele teenusepakkujatele (MSP) ja IT-professionaalidele. See pakub laiaulatuslikku tööriistakomplekti, mis aitab teie võrku ja seadmeid hallata ning tagab nende parima jõudluse.

NinjaOne koduleht, Solarwindsi alternatiiv kaugseireks

NinjaOne’i funktsioonid

  • Võrguseadme jälgimine
  • Värskenduste haldamine
  • Kaugjuurdepääs ja tugi
  • IT-automaatika
  • Aruandlus ja analüüs

Peamised integratsioonid

NinjaOne’il on integreerimisvõimalused suure hulga kolmandate osapoolte tarkvaraga. Neist kõige äratuntavamad on Slack, TeamViewer ja ConnectWise.

Plussid

  • Taskukohane
  • Kasutajasõbralik kaasaegne liides
  • Lihtne seadistada

Miinused

  • Toimivusprobleemid
  • Ebapiisav klienditugi

Soovitatav…

NinjaOne on mõeldud hallatavate teenusepakkujate (MSP) ja IT-spetsialistide teenindamiseks. See sobib ideaalselt ettevõtetele, kes vajavad IT-halduslahendusi. Nende hulka võivad kuuluda väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted, kes peavad ise haldama oma IT-infrastruktuuri, ja suurtele ettevõtetele, kellel on keerukad ja mitmekesised IT-vajadused. Muutes selle suurepäraseks SolarWindsi konkurendiks.

NinjaOne’i hinnakujundus

NinjaOne’i hinnakujundus algab 3 dollarist kuus, kuid täishinna täielikuks mõistmiseks on vaja kohandatud hinnapakkumist. Õnneks pakub NinjaOne tasuta prooviperioodi, et saaksite enne ostu sooritamist täieliku juurdepääsu kõikidele nende funktsioonidele.

9. Wireshark

Wireshark on väga populaarne avatud lähtekoodiga võrguprotokolli analüsaator, mis võimaldab IT-spetsialistidel reaalajas võrguliiklust uurida ja teha tõrkeotsinguid. Toetades laia valikut protokolle, pakub Wireshark üksikasjalikku ülevaadet kogu võrgust, samuti keerulisi analüüsi- ja aruandlustööriistu võrguga seotud probleemide lahendamiseks ja jõudluse optimeerimiseks.

Wiresharki koduleht, Solarwindsi konkurent võrguprotokolli analüüsimiseks

Wiresharki funktsioonid

  • Võrguprotokolli analüsaator
  • Reaalajas pakettide hõivamine
  • Täpsem filtreerimine
  • Mitme protokolli tugi
  • Võrguühenduseta pakettide analüüs
  • Pakettide kontroll mitme tarnija võrkudes
  • Visualisatsioonid ja statistika
  • Käsurea liides (TShark)

Peamised integratsioonid

Avatud lähtekoodiga võrguanalüüsi tööriistana ei ole Wiresharkil otsest integreerimist teiste platvormidega, kuid see pakub laiendatavust pistikprogrammide, skriptide ja kasutaja määratud kohanduste kaudu, võimaldades täiustatud funktsionaalsust ja koostalitlusvõimet erinevate võrgutööriistadega.

Plussid

  • Avatud lähtekoodiga ja tasuta kasutatav
  • Lai valik toetatud protokolle
  • Põhjaliku analüüsi ja aruandluse tööriistad

Miinused

  • Järsk õppimiskõver algajatele
  • Liides võib esmakasutajatel üle jõu käia

Soovitatav…

Wireshark sobib kõige paremini IT-spetsialistidele, võrguadministraatoritele ja küberjulgeoleku analüütikutele, kes soovivad oma võrgutegevusest ja jõudlusest põhjalikku ülevaadet saada. Selle täiustatud võimalused muudavad selle võimsaks tööriistaks võrguprobleemide tõrkeotsinguks, võrgukonfiguratsioonide optimeerimiseks ja turvarikkumiste diagnoosimiseks.

Wiresharki hinnakujundus

Wireshark on avatud lähtekoodiga võrguprotokolli analüsaator, mille kasutamine on täiesti tasuta. Kasutajad saavad tarkvara alla laadida ja kasutada mitmel platvormil, sh Windows, macOS ja Linux, ilma mingeid tasusid maksmata, muutes selle ligipääsetavaks ja kuluefektiivseks kõikidele IT-spetsialistidele ja organisatsioonidele.

10. Zendesk

Zendesk on juhtiv klienditeeninduse ja -suhtluse tarkvara, mis muudab klienditoe protsessid sujuvamaks ja lihtsamaks. Oma jõulise tööriistakomplektiga võimaldab Zendesk ettevõtetel pakkuda sujuvat ja isikupärastatud suhtlust mitme kanali kaudu, parandades lõppkokkuvõttes klientide kogemusi ja rahulolu.

Zendeski koduleht, Solarwindsi alternatiiv klienditoele

Zendeski funktsioonid

  • Mitme kanali tugi
  • Klienditoe piletisüsteem
  • Klientide iseteenindusportaal
  • Sisemine teadmusbaas
  • Reaalajas vestlus ja sõnumside
  • Analüütika ja aruandlus
  • Automatiseeritud töövood
  • Mobiilirakenduse tugi
  • Sotsiaalmeedia integreerimine

Peamised integratsioonid

Zendesk pakub integratsioone erinevate populaarsete platvormidega, sealhulgas Salesforce, Slack, Trello, Jira, Google Workspace ja Microsoft Dynamics, et hõlbustada sujuvat klienditoe ja kaasamise töövoogu.

Plussid

  • Lihtsasti kasutatav liides
  • Lai valik integratsioone
  • Täpsem aruandlus ja analüüs

Miinused

  • Täiustatud funktsioonid on saadavad kõrgema hinnaga pakettides
  • Kohandamine võib nõuda tehnilisi teadmisi

Soovitatav…

Zendesk sobib kõige paremini igas suuruses ettevõtetele, mille eesmärk on pakkuda erakordset ja sujuvat klienditoe kogemust. Selle mitmekanaliline tugi ja lihtsad integratsioonid muudavad selle ideaalseks valikuks klienditeenindusmeeskondadele, klienditoe agentidele ja ettevõtetele, kes soovivad suurendada klientide rahulolu ja edendada kaubamärgi lojaalsust.

Zendeski hinnakujundus

Zendesk pakub erinevate organisatsioonide vajaduste rahuldamiseks mitut hinnatasandit, üldise toe plaanid algavad 19 dollarist agendi kohta kuus. Nende täiustatud plaanid, Professional hinnaga 49 dollarit, Enterprise 79 dollarit ja Elite hinnaga 99 dollarit, pakuvad lisafunktsioone ja kohandusi. Potentsiaalsed kasutajad saavad võivad kasutada tasuta prooviperioodi, et hinnata platvormi enne liitumisplaani sõlmimist.

Vaadake meie täielikku Zendeski alternatiivide võrdlust.

11. ManageEngine

ManageEngine ServiceDesk Plus on IT-teenuste haldamise (ITSM) tarkvara, mis on loodud selleks, et aidata ettevõtetel oma IT-tugiprotsesse sujuvamaks muuta ning pakkuda tõhusaid ja kvaliteetseid teenuseid. ServiceDesk Plus pakub integreeritud platvormi, mis ühendab endas olulised ITSM-i tööriistad, sealhulgas kasutajatoe, varahalduse ja IT-projektide haldamise, muutes selle sobivaks erineva suurusega ja erineva majandusharuga organisatsioonidele.

ManageEngine'i koduleht, üks Solarwindsi IT-operatsioonide alternatiive

ManageEngine’i funktsioonid

  • Juhtumite haldamine
  • Probleemide haldamine
  • Muudatuste haldamine
  • Teenuste kataloog

Peamised integratsioonid

ManageEngine ServiceDesk Plus pakub palju natiivseid integratsioone tarkvaradega, nagu Analytics Plus, Zoho Survey ja Office 365.

Plussid

  • Lihtne paigaldada
  • Lihtsad ja kohandatavad seadistused

Miinused

  • Puudub kohandatavus
  • Kohmakad integreerimised

Soovitatav…

ManageEngine ServiceDesk Plus sobib kõige paremini erineva suurusega ettevõtetele ja organisatsioonidele alates väikestest kuni suurteni, mis vajavad tõhusat ja integreeritud IT-teenuste halduslahendust. See on loodud IT-toe protsesside sujuvamaks muutmiseks ja erinevate tööstusharude (nt IT, rahandus, tervishoid, haridus, jaemüük, valitsus ja paljud teised) vajaduste rahuldamiseks.

ManageEngine ServiceDeski hinnakujundus

ManageEngine’il on keeruline hinnastruktuur, mida saab maksta igakuiselt või kord aastas. Plaanid algavad Starter plaanist hinnaga 10 dollarist tehniku kohta kuus. Professional plaan on 21 dollarit tehniku kohta kuus ja Enterprise plaan 50 dollarit tehniku kohta kuus. Need igakuised hinnad esitatakse kord aastas. Samuti saate enne ostu sooritamist kasutada nende tasuta prooviperioodi.

12. Cisco

Cisco Systems on rahvusvaheline tehnoloogiakonglomeraat, mis pakub laia valikut tarkvaratooteid võrgunduse ja telekommunikatsiooni erinevate aspektide jaoks.

Cisco koduleht, Solarwindsi võrgulahenduste konkurent

Cisco funtsioonid

  • Tsentraliseeritud pilvehaldus
  • Traadita ühenduse juhtimine
  • Võrguturbe haldamine
  • Mobiilseadmete haldus
  • Põhjalik võrguanalüütika

Peamised integratsioonid

Cisco võimaldab integreerimist paljude Cisco keskkonna osaks olevate lahendustega.

Plussid

  • Sõbralik liides
  • Lihtsad ja kohandatavad seaded
  • Lihtne haldus

Miinused

  • Võib osutuda kalliks
  • Klienditugi võiks olla parem

Soovitatav…

Cisco pakub mitmekülgseid ja skaleeritavaid lahendusi, mis sobivad paljudele ettevõtetele erinevates tööstusharudes. Nad pakuvad pilvepõhiselt hallatavaid IT-lahendusi, sealhulgas võrgundust, turvalisust ja seadmehaldust, mistõttu sobib see hästi organisatsioonidele, kes peavad oma IT-infrastruktuuri tõhusalt haldama.

Cisco hinnakujundus

Kuigi tasuta prooviversioon on saadaval, on nii tasuta prooviversioon kui ka tarkvara hinnakujundus saadaval ainult päringuga.

13. Datadog

Datadog on võimas pilvepõhine seire- ja analüüsiplatvorm, mis pakub reaalajas nähtavust IT infrastruktuuri ja rakenduste kohta. Pakkudes üldisi teadmisi ja kohandatavaid armatuurlaudu, annab Datadog ettevõtetele võimaluse jõudlusprobleemide tõrkeotsinguks, tagades sujuva ja usaldusväärse toimimise keerulistes keskkondades.
Datadogi koduleht, Solarwindsi asendus pilve jälgimiseks

Datadogi funktsioonid

  • Infrastruktuuri jälgimine
  • Rakenduse jõudluse jälgimine (APM)
  • Logihaldus
  • Võrgu toimivuse jälgimine
  • Reaalajas märguanded ja märguanded
  • Integreerimine pilveteenuse pakkujatega
  • Serverita jälgimine
  • Koostööfunktsioonid

Peamised integratsioonid

Datadog on integreeritav paljude platvormidega, nagu AWS, Google Cloud Platform, Azure, Docker, Kubernetes ja Elasticsearch, pakkudes igakülgset jälgimist erinevates pilvekeskkondades, rakendustes ja teenustes.

Plussid

  • Lai valik integratsioone
  • Skaleeritav suurte keskkondade jaoks
  • Põhjalik monitooring ja analüüs

Miinused

  • Kõrgem hinnakujundus väiksemate organisatsioonide puhul
  • Esmane seadistamine võib olla keeruline

Soovitatav…

Datadog sobib igas suuruses ettevõtetele, eriti keeruka IT-keskkonnaga ettevõtetele, mis nõuavad igakülgset jälgimis- ja analüüsivõimekust. Selle tugevad funktsioonid muudavad tarkvara ideaalseks valikuks IT-administraatoritele, DevOpsi meeskondadele ja arendajatele, kes soovivad hooldada suure jõudlusega rakendusi.

Datadogi hinnakujundus

Datadog pakub mitmetasandilisi hinnaplaane, alustades nende tasuta paketist, mis hõlmab põhifunktsioone kuni 5 hosti jaoks. Nende Pro ja Enterprise plaanid pakuvad täiustatud funktsioone, hinnad algavad 15 dollarist hosti kohta kuus. Hinnakujundus võib erineda sõltuvalt konkreetsetest jälgimisvajadustest ja kasutajatele on platvormi sobivuse hindamiseks saadaval 14-päevane tasuta prooviperiood.

14. Splunk

Splunk on täiustatud andmeanalüüsi platvorm, mis võimaldab organisatsioonidel koguda, analüüsida ja visualiseerida oma andmeid reaalajas, et parandada operatiivteavet. Oma võimsa logianalüüsi ja masinõppevõimalustega Splunk annab ettevõtetele võimaluse teha teadlikke otsuseid, optimeerida oma IT-toiminguid ja parandada turvalisust.

Splunk koduleht, Solarwindsi konkurent andmeanalüütika valdkonnas

Splunki funktsioonid

  • Reaalajas andmetöötlus
  • Logihaldus ja analüütika
  • Turvasündmuste jälgimine
  • Masinõppe võimalused
  • Täpsem andmete visualiseerimine
  • Rakenduse jälgimine
  • API integreerimise tugi
  • Hoiatus- ja teavitussüsteem

Peamised integratsioonid

Splunk integreerub mitmesuguste platvormidega, sealhulgas AWS, Microsoft Azure, ServiceNow, Cisco ja VMware, pakkudes põhjalikku andmeanalüüsi ja ülevaadet paljudest keskkondadest, teenustest ja rakendustest.

Plussid

  • Võimas suurandmete analüüs
  • Lai valik visualiseerimisi ja aruandlust
  • Skaleeritav suurte ettevõtete jaoks

Miinused

  • Kõrgemad kulud väiksematele organisatsioonidele
  • Järsk õppimiskõver algajatele

Soovitatav…

Splunk sobib kõige paremini suurtele ettevõtetele, mis nõuavad võimsat ja skaleeritavat lahendust andmete analüüsiks ja visualiseerimiseks. Tänu suurandmete töötlemise täiustatud võimalustele on Splunk ideaalne IT-spetsialistidele, turvaanalüütikutele ja ettevõtetele, kes soovivad saada oma andmetest väärtuslikku teavet ja optimeerida oma IT-toiminguid.

Spluni hinnakujundus

Splunk kasutab andmete indekseerimisel põhinevat hinnamudelit, mille hinnad varieeruvad sõltuvalt päevasest indekseeritud andmete mahust. Nad pakuvad piiratud funktsionaalsusega tasuta taset, samas kui nende preemium plaanid, nagu Workload, Entity ja Ingest, vastavad organisatsioonide erinõuetele. Kasutajatele on 60-päevane tasuta prooviperiood, et uurida platvormi funktsioone enne hinnaplaani valimist.

15. ServiceNow

ServiceNow on valdkonna juhtiv pilvepõhine platvorm, mis automatiseerib ja lihtsustab IT-teenuste haldust (ITSM), suurendades seeläbi äriprotsesside üldist tõhusust. Oma ulatusliku tööriistade ja rakenduste komplektiga ServiceNow lihtsustab töövooge, vähendab tegevuskulusid ja soodustab meeskondadevahelist koostööd.

ServiceNow koduleht, Solarwindsi alternatiiv IT-halduse ja pilveteenuste jaoks

ServiceNow funktsioonid

  • IT-teenuste haldus (ITSM)
  • Intsidentide ja probleemide juhtimine
  • Muudatuste ja väljalasete haldus
  • Varade ja konfiguratsiooni haldamine
  • Teenuste kataloog ja taotluste haldamine
  • Teadmiste haldamine
  • Automatiseerimine ja orkestreerimine
  • Kohandatavad aruandlus- ja juhtpaneelid
  • Toimivusanalüütika

Peamised integratsioonid

ServiceNow integreerub paljude suuremate platvormidega, sealhulgas Microsoft Azure’i, AWS-i, Slacki, Jira, Salesforce’i ja VMware’iga, pakkudes sujuvat kogemust IT-teenuste haldamisel ja parandades üldist tegevuste tõhusust.

Plussid

  • Kõrgelt kohandatav platvorm
  • Lai valik funktsioone ja rakendusi
  • Tõestatud skaleeritavus suurettevõtetele

Miinused

  • Kohandamiseks on vaja tehnilisi teadmisi
  • Hind on väikestele ettevõtetele kõrgem
  • Keeruline seadistamine ja juurutamine

Soovitatav…

ServiceNow sobib kõige paremini keskmistele ja suurtele ettevõtetele, kes otsivad terviklikku IT-teenuste halduse (ITSM) lahendust äriprotsesside optimeerimiseks ja automatiseerimiseks. Tänu rohketele funktsioonidele on see ideaalne IT-administraatoritele, kasutajatoe meeskondadele ja organisatsioonidele, mille eesmärk on parandada tõhusust, suhtlust ja koostööd, vähendades samal ajal tegevuskulusid.

ServiceNow hinnakujundus

ServiceNow pakub mitmetasandilisi hinnakujundusplaane, mis on loodud organisatsioonide erinevate vajaduste rahuldamiseks koos selliste pakettidega nagu ITSM, ITBM ja ITOM. Huvitunud kasutajatel soovitatakse võtta ühendust ServiceNow müügimeeskonnaga, et taotleda personaalset hinnapakkumist. Kuigi platvormil pole tasuta versiooni, saavad potentsiaalsed kliendid enne tellimuse sõlmimist tutvuda ServiceNow funktsioonidega tasuta prooviversiooni kaudu.

Nagu mainitud, on Servicenow ITSM-ile usaldusväärne platvorm. Mõned ettevõtted võivad siiski vajada muid lahendusi, mis vastavad paremini nende konkreetsetele vajadustele. Turul saadaolevatest valikutest parema ülevaate saamiseks heitke pilk mõnedele ServiceNow konkurentidele .

Kuidas valida õige SolarWindsi alternatiiv?

Mõistke oma vajadusi

Igal ettevõttel on ainulaadsed soovid ja nõudmised, millele nende valitud SolarWindsi asendaja peab vastama. Seetõttu on ülioluline uurida põhjalikult oma ettevõtte eripärasid, sealhulgas klienditeenindusmeeskonna suurust, igapäevaste klientide kaasamiste arvu ning kliendipäringute tüüpe ja sagedust erinevates suhtluskanalites. Lisaks peaksite määrama, millised põhifunktsioonid vastavad teie vajadustele ja kus on potentsiaali lisavõimalusteks.

Hinnake maksumust ja eelarvet

Me ei saa üle tähtsustada, kui oluline on mitte kulutada üle kaasaegsele lahendusele lihtsalt seetõttu, et see tundub esmapilgul ahvatlev. Nagu varem mainitud, uurige pärast funktsioonide ja funktsionaalsuste määratlemist põhjalikult erinevaid alternatiive, võttes arvesse nende pakkumisi ja kulusid. Kuigi lahenduse valimine ei ole soovitatav ainult selle taskukohasuse põhjal, on oluline meeles pidada, et kasutajatoe tarkvara eesmärk on toetada, mitte tekitada märkimisväärset koormust teie organisatsiooni rahandusele. Mõnikord võib teie vajaduste rahuldamiseks piisata isegi tasuta kasutajatoe tarkvarast.

Hinnake kasutusmugavust ja -kogemust

Tasuta prooviperioodi kasutamine on parim viis kasutajaliidese hindamiseks, töötajate vajaliku koolitustaseme tuvastamiseks ja konkreetse lahenduse igapäevastesse protsessidesse kaasamise lihtsuse mõõtmiseks. Kui prooviperiood pole võimalik, võivad professionaalsed ülevaated olla samuti kasulikud teabeallikad. Tarkvarast põhjaliku ülevaate saamiseks uurige erinevaid arvustusi. Pöörake erilist tähelepanu korduvatele probleemidele, kuna need võivad viidata võimalikele väljakutsetele, millega võite tarkvara kasutamisel kokku puutuda.

Võrrelge funktsioone ja kohandamisvõimalusi

Teie kasutajatoe tööriista oluliste funktsioonide tuvastamine on teadliku otsuse tegemiseks ülioluline. Kui olete valinud mõned potentsiaalsed pakkujad, märkige üles nende funktsioonid ning tehke kvantiteedi ja kohandamisvõimaluste võrdlus. Kuigi rohkemate funktsioonide olemasolu ei taga alati paremat lahendust, on soovitatav valida valik, mis pakub teie investeeringule kõige rohkem väärtust.

Analüüsige integreerimisvõimalusi

Teine oluline aspekt, mida arvestada, on see, kui sujuvalt teie potentsiaalne klienditeenindustarkvara integreerub väliste rakendustega. Teie toimingute jaoks võib olla mitu olulist integratsiooni. Näiteks võib Shopify integreerimine olla kasulik, kui tegutsete e-kaubanduse valdkonnas, samas kui Twilio võib aidata kõnekeskust seadistada. Otsige SolarWindsi konkurente, kes võimaldavad integreerida enamiku, kui mitte kõigi teie kontaktkeskuse tõhusaks haldamiseks vajalike kriitiliste kolmandate osapoolte rakendustega.

Uurige kliendituge ja ressursse

Viimaks ärge unustage hinnata teenusepakkuja klienditeenindust, abikeskuse liidest ja tugidokumentatsiooni. Vaatamata suurepärasele lahendusele võite probleemide korral siiski nende abi vajada. Arvustuste lugemisel pöörake tähelepanu klienditeeninduse mainimistele. Te ei soovi, et teid jäetaks maadlema kättesaamatu abiliiniga või eemaletõugatuks mõne abitu vestlusroboti poolt. Valige lahendus, mis tagab vajaduse korral juurdepääsu ekspertide toele.

Kokkuvõte

Tänasel konkurentsitihedal turul on õige klienditeeninduse lahenduse valimine ettevõtte edu jaoks ülioluline. Kuigi SolarWinds võib olla populaarne valik, on oluline kaaluda LiveAgenti sarnaste alternatiivide eeliseid. Oma äriteenuseid ja vajadusi hoolikalt hinnates saate leida just teie ettevõttele sobiva klienditeeninduse lahenduse. LiveAgent esitleb end suurepärase SolarWindsi alternatiivina, pakkudes laia valikut funktsioone taskukohase hinnaga. Alates kõigest 9 dollarist kuus, saate juurdepääsu võimsatele funktsioonidele, nagu mitmekanaliline kliendisuhtlus, piletisüsteem, reaalajas vestlus ja üle 200 integratsiooni, mis on kõik loodud teie klienditoe töö tõhustamiseks. Olenemata sellest, kas olete väike idufirma või mainekas ettevõte, LiveAgenti saab kohandada vastavalt teie vajadustele. Lisaks muudavad selle intuitiivne liides ja kasutajasõbralik disain platvormiga kohanemise kiireks ja lihtsaks.

5 parima SolarWindsi alternatiivi võrdlus

SolarWindsi alternatiiv LiveAgent PRTG Progress WhatsUp Spiceworks Auvik
Capterra hinne
Üldine hinne tarkvarale Capterra kinnitatud kasutajatelt.
Integratsioonide arv
Üle 220
Teadmata
Teadmata
Üle 10
Üle 20
Tasuta versioon
LiveAgent pakub tasuta versiooni.
PRTG pakub tasuta versiooni.
Progress WhatsUp Gold pakub tasuta versiooni.
Spiceworks pakub tasuta versiooni.
Auvik ei paku tasuta versiooni.
Tasuta prooviperiood
LiveAgent pakub tasuta prooviperioodi.
PRTG pakub tasuta prooviperioodi.
Progress WhatsUp Gold pakub tasuta prooviperioodi.
Spiceworks pakub tasuta prooviperioodi.
Auvik pakub tasuta prooviperioodi.
Hinnavahemik
9 dollarit/agenkuus
1500 dollarit + hooldustasu
Kohandatud hinnakujundus
Tasuta
150 dollaritkuus
Related Articles to SolarWindsi alternatiiv
LiveAgent pakub mitme teadmusbaasi funktsiooni, mis võimaldab ettevõtetel hõlpsalt hallata erinevaid teadmiste ressursse ühelt tsentraliseeritud töölaualt. Funktsioon parandab otsingutulemusi ja klientide rahulolu, andes ettevõtetele võimaluse pakkuda sihipärast ja tõhusat tuge. Veebiseminarid annavad põhjaliku ülevaate ja õpetavad optimeerima mitut teadmusbaasi.

LiveAgenti veebiseminar 4: Mitu teadmusbaasi

LiveAgent pakub mitme teadmusbaasi funktsiooni, mis võimaldab ettevõtetel hõlpsalt hallata erinevaid teadmiste ressursse ühelt tsentraliseeritud töölaualt. Funktsioon parandab otsingutulemusi ja klientide rahulolu, andes ettevõtetele võimaluse pakkuda sihipärast ja tõhusat tuge. Veebiseminarid annavad põhjaliku ülevaate ja õpetavad optimeerima mitut teadmusbaasi.

Eelnevalt määratletud vastused on kasulikud klienditeenindajatele, aidates säästa aega ja pakkuda täpseid vastuseid. LiveAgent pakub tarkvaralahendusi, sealhulgas valmiskirjutatud vastuste kasutamise õpetust.

Õpetus: Eelnevalt määratletud vastused LiveAgentis

Eelnevalt määratletud vastused on kasulikud klienditeenindajatele, aidates säästa aega ja pakkuda täpseid vastuseid. LiveAgent pakub tarkvaralahendusi, sealhulgas valmiskirjutatud vastuste kasutamise õpetust.

Andmete migreerimine, süsteemi muutmislogi, klienditeeninduse tarkvara ja reaalajas vestlus võivad parandada klientide rahulolu ja lojaalsust. LiveAgent pakub integreerimise võimalusi erinevate kommunikatsioonikanalite jaoks.

Kuidas Actinicu poodi reaalajas vestlust lisada

Andmete migreerimine, süsteemi muutmislogi, klienditeeninduse tarkvara ja reaalajas vestlus võivad parandada klientide rahulolu ja lojaalsust. LiveAgent pakub integreerimise võimalusi erinevate kommunikatsioonikanalite jaoks.

Otsite õiget osTicketi alternatiivi? Võrrelge Liveagenti ja osTicketit kohe ning saage omale parem klienditeeninduse tarkvara juba täna.

Otsite osTicketi alternatiivi?

Vaadake analüütikat, teadmusbaasi, foorumeid, piletisüsteemi, kontaktivormi, reaalajas vestlust, sotsiaalmeedia jälgimist ja videokõnet.

LiveAgent on klienditoe tarkvara, mis hõlbustab agentide ja klientide suhtlust. See võimaldab lisada agente osakondadesse, muutes klienditoe protsessid sujuvaks ja tõhusaks. Lisaks aitab see tagada, et klientide muredega tegelevad agendid on spetsiaalselt varustatud nende taotluste käsitlemiseks.

Kuidas LiveAgentis agente lisada

LiveAgent on klienditoe tarkvara, mis hõlbustab agentide ja klientide suhtlust. See võimaldab lisada agente osakondadesse, muutes klienditoe protsessid sujuvaks ja tõhusaks. Lisaks aitab see tagada, et klientide muredega tegelevad agendid on spetsiaalselt varustatud nende taotluste käsitlemiseks.

Adobe Business Catalyst on veebilahendus, mis integreerib veebisaidi funktsioone nagu e-kaubandus, veebivormid ja e-posti turundus. Reaalajas vestlus aitab suurendada klientide kaasatust, pakkudes ettevõtetele konkurentsieelist.

Kuidas Adobe Business Catalystis reaalajas vestlust seadistada

Adobe Business Catalyst on veebilahendus, mis integreerib veebisaidi funktsioone nagu e-kaubandus, veebivormid ja e-posti turundus. Reaalajas vestlus aitab suurendada klientide kaasatust, pakkudes ettevõtetele konkurentsieelist.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

Start Free Trial x