Partner
Mis on Twilio?
Twilio on globaalne pilvepõhine kommunikatsiooniplatvorm kui teenus (PaaS). Ettevõte asukohaks on San Fransisco, California. Siiski tegutsevad nad globaalsel skaalal. Ettevõtte eesmärk on aidata klientidel täiendada oma ärisid. Täpsemalt: ” Brändi tarbijatega uuesti leiutada kommunikatsioon”, parema klinedikogemuse eesmärgil.
LiveAgentil on VoIP partnerlus Twilioga. Twilio võimaldab Teie klienditeenindusel või tugiagentidel VoIP kaudu helistada ja kõnesid vastu võtta läbiLiveAgenti kõnekeskuse. LiveAgentiga saate tegutseda kõikjal maailmas. Lisaks saate abistada kõikjalt oma kliente kasutades erinevaid seadmeid. Nende seadmete hulka kuulub lauaarvuti, sülearvuti, nutitelefon ja isegi vastava muunduriga lauatelefon. Veel enam võite lisada nii palju numbreid kui soovite. See võib sõltuda;
- Teie brändide/ettevõtete arvust
- riikidest kus Teie ettevõte tegutseb
- pakutavatest toodetest/teenustest
![VOIP-Twilio-integration-in-LiveAgent]()
VoIP pakkujatest
Kui palju maksab Twilio integreerimine LiveAgenti?
Kui soovite kasutada Twilio VoIP-d oma LiveAgenti kõnekeskuses, ei kaasne sellega lisakulusid! Siiski võtab Twilio teenuste eest iseseisvalt tasu. Lisateavet hinnakujunduse kohta leiate Twilio veebisaidilt.
Kuidas integreerida Twilio LiveAgenti?
Lihtsustatult tuleb Teil tarvis luua konto nii Twilio’sse kui LiveAgenti. Pärast seda peate sisestama Twilio mandaadid LiveAgenti, kuna Twilio on juba LiveAgenti sisse ehitatud.
Siit leiate samm-sammult juhise – Twilio integratsiooni kohta
Hüved:
- Integratsioon ilma kuludeta
- täienenud kliendikogemus
- ligipääs mitmetelt seadmetelt
- reeglina madalam hind kõne kohta
- võimalus lisada nii palju numbreid, kui ettevõte vajab
Soovite teada saada rohkem? Heitke pilt allolevale kõnekeskuse tarkvara videole.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Twilio integration!
Frequently asked questions
Mis on VoIP number?
VoIP tähendab internetitelefoni (Voice over Internet Protocol). VoIP number on kaasaegne viis vastu võtta ja teha kõnesid internetis.
Mis on Twilio integratsioon?
LiveAgent pakub klientidele VoIP integreerimist läbi mitme partneri. Twilio on üks nendest.
Kui palju maksab Twilio integratsioon?
Twilio on juba LiveAgenti sisseehitatud ja tasuta. Sellegipoolest nõuab Twilio oma teenuste eest tasu individuaalselt.
Osalusega ülekandmine tähendab, et kõne saab edastada teisele vabale kasutajale. LiveAgent'i puhul ootab osaleja kuni kõnele vastatakse või tehakse keeldumine. Kõne edastatakse teisele agentuurile. Osalusega ülekandmist saavad teostada kõik LiveAgent'iga ühendatud agendid, see võimaldab efektiivsemat klienditeenindust ja kõrgeimat produktiivsust.
LiveAgent on ettevõte, mis pakub klientidele palju erinevaid klienditeeninduse ja suhtluse lahendusi, nagu VoIP telefonisüsteemid, iseteeninduse tarkvara, kaebuste haldamise süsteem ja palju muud. Ettevõte on võitnud palju auhindu ja sertifikaate ning sellel on palju rahulolevaid kliente. LiveAgent pakub partnerprogramme, et olla veelgi laiemalt kättesaadav ja õpetab ka klientidele põhilisi äriteemasid oma ajaveebi ja akadeemia kaudu. Veebiseminare pakutakse, et klientidel oleks kogemusi uute toodete ja teenuste kohta. Kliendiportaal aitab klientidel kõigis küsimustes ja probleemides ning LiveAgent võtab kõike turvaliselt.
LiveAgent on tarkvaralahendus klienditeeninduse toetamiseks, millel on mitmeid funktsioone ning võimalikud on ka erinevad integratsioonid teiste süsteemidega. Tugiportaal pakub abi andmete migreerimisel, samuti on võimalik esitada ettepanekuid parema teenuse jaoks. LiveAgentil on mitmeid partnereid ning võimalik on saada tuge erinevates teemades. Olemas on ka erinevad tingimused ning turvapoliitika ning GDPR-i järgimine, kuid ettevõtte kohta leiab ülevaate ka LiveAgenti veebilehelt.
